【正文】 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 第五章 管理倫理與社會(huì)責(zé)任 第 一 節(jié)：倫理的含義及特性 第二節(jié)：有關(guān)倫理的幾種觀點(diǎn) 第三節(jié)：倫理管理的特征和影響倫理的因素 第四節(jié)：改善倫理行為的途徑 第五節(jié)：社會(huì)責(zé)任 第六節(jié)：管理者怎么做 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 2 一、了解管理道德的意義 ? 倫理與道德： 人類文明的基本因子，是評(píng)價(jià)人類行為善惡的社會(huì)價(jià)值形態(tài)，是一定社會(huì)發(fā)展階段，人們具體的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。 ? 組織發(fā)展與道德： 任何社會(huì)組織，要想長(zhǎng)期生存，在遵守法律的同時(shí)，必須遵守一定的道德規(guī)范。 ? 組織管理與道德： 任何組織的管理行為，都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而進(jìn)步，組織的管理也相應(yīng)的在深層的文化層面上體現(xiàn)出其獨(dú)特的道德觀念和管理道德。 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 3 二、倫理道德與企業(yè)管理 ? 倫理道德對(duì)企業(yè)管理作用： ? 首先，倫理道德是現(xiàn)代企業(yè)的核心價(jià)值構(gòu)件，具有特殊的管理意義和文明意義； ? 其次，倫理道德作為有效的文化工具，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)； ? 第三，現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨的倫理困境和道德風(fēng)險(xiǎn)，需要當(dāng)今社會(huì)倫理道德的支撐。 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 4 第 一 節(jié) 倫理的含義及特性 ? 當(dāng)人類歡呼對(duì)自然的戰(zhàn)勝之時(shí)，也是自然對(duì)人類懲罰的開(kāi)始 —— 黑格爾 一、倫理及道德的含義： ? 倫理其原初形態(tài)或自然形態(tài)是 風(fēng)俗習(xí)慣 ； ? 道德是在一定的風(fēng)俗習(xí)慣下形成的個(gè)人的品質(zhì)氣質(zhì)。 二、倫理的特性： ? 非強(qiáng)制性 — 社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、信念等的作用； ? 非官方性 — 約定俗成的個(gè)人倫理評(píng)判； ? 普適性 — 所有人都要受倫理的指導(dǎo)、調(diào)節(jié)、約束（個(gè)別行為意識(shí)受限的除外）； ? 揚(yáng)善性 — 倫理善、惡分明。 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 5 三、倫理與法律的關(guān)系： 有區(qū)別、也有聯(lián)系。 ?倫理是不成文的“法律”； ?法律是最低程度的倫理； ?倫理用來(lái)防范尚未發(fā)生的違法行為，法律用來(lái)制止已經(jīng)發(fā)生的違法行為。 ?倫理、法律、市場(chǎng)機(jī)制是調(diào)節(jié)和規(guī)范經(jīng)濟(jì)組織行為的三個(gè)必不可少的手段。 四、倫理與效益的關(guān)系 ?效益與倫理具有兼得的可能性（周祖成）； ?效率與道德可以而且應(yīng)當(dāng)結(jié)合在一起（厲以寧） 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 6 第 二 節(jié) 有關(guān)倫理的幾種觀點(diǎn) ?一、管理倫理包括的三方面關(guān)系： ?公司與員工的關(guān)系，如：雇用與解聘、薪資與工作條件、隱私權(quán)； ?員工與公司的關(guān)系，如：利益沖突、秘密、誠(chéng)實(shí)； ?公司與社會(huì)及其他組織的關(guān)系：如社會(huì)環(huán)境、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、股東、供應(yīng)商、政府等。 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 7 二、 有關(guān)倫理的幾種觀點(diǎn) 功利主義觀點(diǎn)： 指完全按照結(jié)果或后果制定道德決策。（效率、生產(chǎn)率、盈利能力、利潤(rùn)最大化、忽視利益相關(guān)者的權(quán)利） 權(quán)利至上觀點(diǎn)： 關(guān)注于尊重和保護(hù)個(gè)人自由和特權(quán)的觀點(diǎn)（過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人特權(quán)、自由，可能會(huì)影響生產(chǎn)率和效率） 公平原則觀點(diǎn)： 要求管理者公平和公正地實(shí)施規(guī)則，并在此過(guò)程中遵守所有的法律法規(guī)（保護(hù)了未被代表者的利益，不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神） 綜合社會(huì)契約觀點(diǎn)： 要求管理者考察各行業(yè)、各公司中的現(xiàn)有倫理守則，以確定什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的。認(rèn)識(shí)到了組織與經(jīng)營(yíng)所在社區(qū)的道德標(biāo)準(zhǔn)之間隱含的契約。 推己及人道德觀： “ 己所不欲，勿施于人 ” ，“ 將心比心 ” ， “ 換位思考 ” 等觀點(diǎn) 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 8 道德困境（ ethical dilemma） ： ?對(duì)與錯(cuò)的界限日趨模糊 ?什么是道德困境？ ?在正確與錯(cuò)誤之間的一種難以選擇的局面。 ?不道德的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)： ?在質(zhì)量控制中投機(jī)取巧；掩蓋事故；濫用或騙取病假；欺騙或欺瞞顧客；向他人施加不適當(dāng)?shù)膲毫?；虛?bào)數(shù)字或在報(bào)告中作假；在重大問(wèn)題上欺騙或欺瞞上級(jí)；隱瞞重要信息；濫用或挪用公司財(cái)產(chǎn)；利用他人的工作或主意而獲得獎(jiǎng)勵(lì)；涉及著作權(quán)或軟件的侵權(quán)行為。 ?道德與社會(huì)責(zé)任： ?平等雇傭、善待顧客、保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、關(guān)注社會(huì)成本、維護(hù)社會(huì)準(zhǔn)則、認(rèn)識(shí)誠(chéng)信的價(jià)值 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 9 陜西銅川陳家煤礦特大瓦斯爆炸造成 166人 遇難 ， 多人受傷； 河南鄭煤集團(tuán)大平煤礦特大瓦斯炸事故造成 148名礦工遇難； 山西尾礦壩潰壩事件；杭州地鐵事件； 廣西浦北縣長(zhǎng)嶺煙花爆竹廠連續(xù)兩次劇烈爆炸 ， 導(dǎo)致 31人死亡 ， 數(shù)十人受傷； 包頭空難造成 47名乘客及 6名機(jī)組人員全部遇難 ； 安徽阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉導(dǎo)致眾多嬰兒死亡 ? 三鹿奶粉事件 ， …… [管理的道德困境 ] 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 10 松花江污染 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 11 淮河某段污染 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 12 ? 在淮河支流沙穎河沿岸的河南省沈丘縣，出現(xiàn)了多個(gè)“癌癥高發(fā)村”。有些村莊一年的非正常死亡人數(shù)竟有近２０人。因?yàn)閼岩纱耸潞蜕撤f河水質(zhì)嚴(yán)重污染有關(guān)，當(dāng)?shù)卮迕窦娂姼邇r(jià)購(gòu)買桶裝純凈水充當(dāng)飲用水源 ? 在冬春枯水季節(jié)，沙穎河兩岸經(jīng)常臭氣逼人。距離沙穎河不足百米的沈丘縣槐店鎮(zhèn)中學(xué)學(xué)生，只好帶上口罩和墨鏡堅(jiān)持上課。 青島理工大學(xué) Qingdao Technological University 管理學(xué)院 School of management 趙金先 管理學(xué)原理 2022/2/5 13 第三節(jié)：道德管理的特征 和影響管理道德的因素 一、道德管理的特征 不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任。 承擔(dān)責(zé)任意味著額外付出成本？ 不僅從組