由管理需求談中國(guó)企業(yè)的智能化(已修改)
2025-01-21 08:29 本頁(yè)面
【正文】 Business Automation We pilot eManagement 漢 由 管理需求 談 中國(guó)企業(yè) 的 智能化 e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 報(bào)告內(nèi)容 ? 企業(yè)管理需求的內(nèi)容與演變 支持經(jīng)營(yíng)需求：知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的挑戰(zhàn) 管理模式內(nèi)含：交易處理與決策支持 信息化管理系統(tǒng)：信息化系統(tǒng)的本質(zhì) ? BI/KM(智能化 )對(duì)決策者的意義與功能 BI的功能與效益 BI與 ERP系統(tǒng)間的差異 ? BI的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告與建議 e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 經(jīng)營(yíng)管理與 IT 全景圖 企業(yè)：經(jīng)營(yíng)模式 商務(wù) eCommerce 交易 決策 效率 (快？ ) 效能 (對(duì) ？ ) 工業(yè)時(shí)代 信息時(shí)代 農(nóng)業(yè)時(shí)代 知識(shí)經(jīng)濟(jì) data(MIS→ERP) info BI/KM 工業(yè)時(shí)代 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 人員分工 知識(shí)分享 分散式數(shù)據(jù)處理 分散式?jīng)Q策 Distributed Data Distributed Processing Decision Making 資本 知本 (capital) (Intellectual Capital) e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 管理在支持經(jīng)營(yíng)的需求 ? 管理在支持經(jīng)營(yíng)的需求： 經(jīng)營(yíng)需求：商務(wù) (Commerce)， 價(jià)值的交換活動(dòng) 交換活動(dòng)的形式與方法在改變：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起 管理的挑戰(zhàn)隨之增大、變快！ ? 管理模式 ： 交易處理 (Transaction Processing) ＋ 決策 (Decision Making) ? 交易處理 → 流程 自動(dòng)化 (Process Automation) ? 決策 [支持 ]→ 優(yōu)化 (Optimization) e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 管理內(nèi)容的本質(zhì) ? 理解管理可分為 模式 與 系統(tǒng) 兩個(gè)構(gòu)面 系統(tǒng)：一些構(gòu)件，互動(dòng)運(yùn)作，有共同的制約與目的 模式：系統(tǒng)的說(shuō)明與解釋，觀念架構(gòu) ? 管理核心內(nèi)容是什么？ 交易＋決策 交易在求效率，以自動(dòng)化為手段 ERP， 必要，不充分！ 決策在求效能，以優(yōu)化為目的，知識(shí)是依據(jù) ? 知識(shí)分享難！故 局部?jī)?yōu)化 當(dāng)?shù)?→ BI是競(jìng)爭(zhēng)利器 BI→CPM (Corporate Performance Management) 以 KPI做導(dǎo)引！ e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 基本名詞定義與觀念 ? 數(shù)據(jù) (Data)＝ 事實(shí) 的記錄 上季度甲系列產(chǎn)品在華東區(qū)銷售額為 200萬(wàn) ? 信息 (Information)＝ 數(shù)據(jù) + 意義 上季度甲系列產(chǎn)品華東區(qū)銷售額比去年同期減少了 25% ? 知識(shí) (Knowledge)＝ 信息 +理解 (understanding)與 技能 (skill) 華東區(qū)銷售隊(duì)伍不行了？ 甲系列產(chǎn)品進(jìn)入衰退期？ 公司整體營(yíng)銷活動(dòng)落后，競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)力促銷導(dǎo)致？ … . 公司因應(yīng)的決策？ ? 智能 (Intelligence)＝ 分享的 知識(shí) (shared knowledge) 知識(shí)即經(jīng)驗(yàn)，其它都只是信息。 ____愛因斯坦 e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 管理活動(dòng)的循環(huán) 數(shù)據(jù) ─→ 信息 ─→ 智能 ─→ 知識(shí) ─→ 智慧 ─→ 行動(dòng) 意義 理解 技能 選擇 勇氣 交易 決策 戰(zhàn)略 (創(chuàng)業(yè) /轉(zhuǎn)型 ) 記錄 分享的智能才是企業(yè)智能，否則是個(gè)人智能； 具有解決問(wèn)題的技巧才稱為知識(shí)，否則只是信息或智能； 智慧是相當(dāng)個(gè)人化的、內(nèi)隱性知識(shí)成分居多。 掌握未來(lái)需要兩種能力：前瞻 +勇氣。 e 化 管 理 技 術(shù) 領(lǐng) 航 員 上海 漢康 e化的發(fā)展歷史 發(fā)展歷程： 信息 → 流程 → 決策 → 知識(shí) 信息 處理的問(wèn)題，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是 流程決定了 信息 的處理 → BPR
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