【總結(jié)】大綱顧客投訴的基本類型顧客投訴的含義處理顧客投訴的原則處理投訴七步驟顧客投訴的基本類型服務(wù)對貨品不滿意承諾沒有兌現(xiàn)價(jià)格對貨品不滿意質(zhì)量問題尺碼,顏色款式不滿意承諾沒有兌現(xiàn)如指定于某時(shí)預(yù)留的貨
2025-05-07 08:53
【總結(jié)】華貿(mào)網(wǎng)華貿(mào)網(wǎng)VIP會員Page2目錄?第一部分網(wǎng)站簡介?第二部分受眾群分析?第三部分華貿(mào)網(wǎng)特點(diǎn)?第四部分VIP會員介紹?第五部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)Page3第一部分網(wǎng)站簡介華貿(mào)網(wǎng)，領(lǐng)先的B2B
2025-05-01 23:56
【總結(jié)】事業(yè)單位VIP班華智培訓(xùn)基本素質(zhì)測驗(yàn)?第四部分常識應(yīng)用能力?法律常識?行政實(shí)務(wù)常識綜合分析能力?第一部分案例分析題?法律?第二部分公文?公文改錯(cuò)或公文寫作法理學(xué)一、法的概述?：國家制定或認(rèn)可的、以國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的、具有普遍效力的
2025-05-09 22:21
【總結(jié)】安卓智能手機(jī)陪伴我一天Android的介紹Android是Google開發(fā)的基于Linux平臺的開源手機(jī)操作系統(tǒng)。它包括操作系統(tǒng)、用戶界面和應(yīng)用程序——移動(dòng)電話工作所需的全部軟件，而且不存在任何以往阻礙移動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的專有權(quán)障礙。Android手機(jī)系統(tǒng)的一個(gè)很大的優(yōu)勢在于其開放性和服務(wù)免費(fèi)。Android是一個(gè)對第三方軟件完全開放的平
2025-08-04 10:01
【總結(jié)】卓越顧客價(jià)值淺談?lì)櫩蛯?dǎo)向性戰(zhàn)略的建立維修廠夏立岳引題?什么是價(jià)值?顧客的價(jià)值體現(xiàn)?顧客的價(jià)值的重要性?顧客導(dǎo)向性戰(zhàn)略的內(nèi)涵?核心競爭優(yōu)勢對戰(zhàn)略實(shí)施的作用關(guān)于價(jià)值認(rèn)知的一則小故事?價(jià)值是人們對事物的認(rèn)知的貨幣體現(xiàn)?認(rèn)知存在
2025-05-06 13:03
【總結(jié)】銷售技巧接近顧客1自律2拋棄成見3積極參見4關(guān)掉手機(jī)5善于鼓勵(lì)自己，認(rèn)可他人6融會貫通1自律2拋
2025-05-04 13:18
【總結(jié)】顧客抱怨常見的問題點(diǎn)及應(yīng)對措施干粉黑點(diǎn)、黑色顆粒、黃色顆粒原因分析焦粒：工藝過程中濃縮奶在噴霧干燥時(shí)（溫度150-200?C）高溫下乳中蛋白質(zhì)與乳糖易發(fā)生羰氨反應(yīng)或乳糖發(fā)生焦糖化形成的褐黑色物質(zhì)，較難避免。
【總結(jié)】處理顧客投訴?本課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：熟悉處理投訴流程；當(dāng)顧客投訴時(shí)，找出顧客的抱怨，并掌握投訴處理技巧；在投訴發(fā)生前，有效預(yù)防投訴的產(chǎn)生。課程目的?什么是顧客投訴？顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、維修品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量或價(jià)格等其中要項(xiàng)感到不滿抱怨，要求廠家負(fù)責(zé)處理或提出相應(yīng)彌補(bǔ)措施，或訴求其他相關(guān)單位協(xié)助安排處理?顧客投訴代
2025-01-19 07:52
【總結(jié)】滿足顧客需求《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》之二CHINA滿足顧客需求2員工素質(zhì)提升訓(xùn)練航空公司的經(jīng)營游戲1、將學(xué)員分成5-6個(gè)組，每個(gè)組將分別代表一家航空公司在市場經(jīng)營；2、市場經(jīng)營的規(guī)則就是：所有航空公司的利潤率都維持在9%；如果有三家以下的公司采取降價(jià)策略，降價(jià)的公司由于薄利多銷，利潤率可達(dá)12%，而沒有采取降價(jià)策略的公司利潤率
2025-01-15 01:38
【總結(jié)】店面銷售——情景訓(xùn)練了解和發(fā)掘客戶需求本章重點(diǎn)?了解客戶需求的原因?了解客戶需求的角度?了解客戶需求的方式?發(fā)掘客戶需求的技巧思考：在你們平常的銷售工作中，介紹產(chǎn)品和了解需求各占多少比重？你有了解客戶需求的習(xí)慣嗎？?西方營銷界有一句廣泛傳頌的一句話，?只有了解
2025-05-05 22:08
【總結(jié)】第七章尋找顧客本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)n潛在顧客及其條件n潛在顧客的分級管理n走訪顧客n在住宅防盜報(bào)警業(yè)，最可能的方案是把產(chǎn)品賣給現(xiàn)在的住戶或正在建設(shè)住宅的人。如果他們正在建房子，就是購買報(bào)警系統(tǒng)最好的時(shí)機(jī)，因?yàn)樽》窟€沒有建好，不用花額外的費(fèi)用就能把電線布在里面。n所以，現(xiàn)在你有兩個(gè)潛在的、獨(dú)立的市場。一個(gè)是現(xiàn)在的住戶，這實(shí)際上包含了電話簿上的每一個(gè)人。
2025-05-05 18:52
【總結(jié)】顧客風(fēng)格測評一、體型篇二、膚色篇三、風(fēng)格篇一、可口可樂形?A、身材特點(diǎn)：?胸，腰，臀線條突出，骨架較小，但不瘦削?B、服裝特點(diǎn)?顯露腰身，上半身料子不宜太柔軟或太貼身，選擇不易走形，?有挺度的面料。注：顯露腰身的衣服，上半身面料不要太柔軟太貼身，但也不能過硬，否
2025-05-07 08:57
【總結(jié)】一、課前觀點(diǎn)?讓顧客自己去關(guān)心他們的收益吧，我們還有我們的利潤目標(biāo)呢?幫助顧客成功就是幫助自己獲利?客戶的錢就是你的錢?顧客的價(jià)值承諾不能停留在口頭上，而必須成為整個(gè)企業(yè)的行為二、課程主要內(nèi)容?傳遞顧客價(jià)值的5個(gè)步驟了解顧客對顧客做認(rèn)真的承諾創(chuàng)造顧客期望的價(jià)值
2025-05-06 00:48
【總結(jié)】2021/11/11新進(jìn)人員訓(xùn)練1顧客抱怨處理Copyright1996-99?DaleCarnegie&Associates,Inc.天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：1755696322021/11/11新進(jìn)人員訓(xùn)練2討論題綱?顧客為什麼會抱怨?
2025-10-10 06:08
【總結(jié)】2021/11/11東南大學(xué)經(jīng)管院《市場營銷》1東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育市場營銷第七講主講教師：邱斌第三章顧客購買行為分析2021/11/11東南大學(xué)經(jīng)管院《市場營銷》3西班牙古諺語：欲成角斗士，必先認(rèn)識牛的習(xí)性。佚名
2025-10-08 00:06
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