《ups客戶關(guān)系管理》ppt課件-文庫(kù)吧
2024-12-25 05:19 本頁(yè)面
【正文】 創(chuàng)造 100%客戶滿意度 *多樣的物流服務(wù)方案 *優(yōu)質(zhì)服務(wù) *我的 UPS UPS在全球范圍內(nèi)， UPS提供的是一站式服務(wù)， UPS將自己定位于一站式承運(yùn)商和供應(yīng)鏈解決方案供應(yīng)商。 UPS所提供的供應(yīng)鏈不只是包括產(chǎn)品本身，還包括高度協(xié)調(diào)的功能和流程， UPS還為客戶提供從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、渠道建設(shè)直到將產(chǎn)品送到最終客戶手中的各個(gè)階段的服務(wù)。 UPS擁有世界最大的私人數(shù)據(jù)庫(kù)，從而保證對(duì)每天在天上飛的 1700萬(wàn)個(gè)貨件的管理。 UPS擁有龐大的運(yùn)輸車隊(duì)，在供應(yīng)鏈的任何一點(diǎn)為顧客提供資金往來(lái)，信息技術(shù)和實(shí)物配送的解決方案。 Page 6 全球特快 全球快遞 經(jīng)濟(jì)快遞 航空快運(yùn) 大宗貨物 海洋運(yùn)輸 地面運(yùn)輸 供應(yīng)鏈管理 UPS √ √ √ √ √ √ √ √ FEDEX √ √ √ √ √ DHL √ √ √ √ √ √ Maersk √ √ √ √ √ B a x Glo √ √ √ √ √ 在中國(guó)市場(chǎng)上， UPS 比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更全面的物流服務(wù)和物流解決方案。 UPS可以根據(jù)客戶對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)牟煌枨?，包括?duì)時(shí)間，成本等的 差異化需求 ，提供不同的運(yùn)輸類型，從下圖中我們可以看出， UPS 是這些大型物流企業(yè)中，提供服
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