【正文】 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與制度管理 討論時(shí)間：＿ ＿ ＿分鐘 角色： ＊ 組長(zhǎng)（職責(zé)：確保大家都參與；掌握時(shí)間） ＊ 記錄員（清楚地、全面地記錄大家的發(fā)言， 確保記錄材料方便展示） ＊ 發(fā)言人（代表小組向大組進(jìn)行討論內(nèi)容的匯報(bào)） 展示時(shí)間： ＿ ＿ ＿ 分鐘 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)： ＊ 發(fā)言有邏輯、表達(dá)清楚 ＊ 展示內(nèi)容充分、全面 ＊ 見(jiàn)解新穎或所舉事例對(duì)被論述的觀點(diǎn) / 概念支持充分、恰到好處 ＊ 小組的整體配合良好 ＊ 展示材料質(zhì)量高 小組討論 Group Discussion 課程內(nèi)容 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 組織運(yùn)行設(shè)計(jì) ? 健康組織結(jié)構(gòu)下的制度管理體系 ? 擴(kuò)張并購(gòu)過(guò)程中的企業(yè)文化融合問(wèn)題 ? 母公司對(duì)子公司的管理控制 ? 強(qiáng)化制度管理，提升執(zhí)行力 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的考慮要素（ 1/2) 一、組織的目標(biāo)性 使組織內(nèi)各部分于公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下能充分發(fā)揮能力而達(dá)成各自目標(biāo)。 二、組織的成長(zhǎng)性 考慮公司的業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)與持續(xù)成長(zhǎng)。 三、組織的穩(wěn)定性 隨著公司成長(zhǎng)而逐步調(diào)整組織是必要的，但經(jīng)常的組織、權(quán)責(zé)、程序變更將使員工信心動(dòng)搖。 四、組織的簡(jiǎn)單性 組織的簡(jiǎn)單將有助于內(nèi)部協(xié)調(diào)與人力分配。 五、組織的彈性 保持基本形態(tài)，又能配合各種環(huán)境條件的變化。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的考慮要素 (2/2) 六、組織的均衡性 各部門(mén)業(yè)務(wù)量的均衡，將有助于內(nèi)部的平衡與分工。 七、指揮的統(tǒng)一性 一人同時(shí)接受二位以上主管管理，將使其產(chǎn)生無(wú)所適從的感覺(jué)。 八、權(quán)責(zé)明確化 權(quán)責(zé)或職責(zé)不清將使工作發(fā)生重復(fù)或遺漏、推諉現(xiàn)象，易使員工產(chǎn)生挫折感。 九、作業(yè)制度化 明確的制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)可減少摸索時(shí)間，增加作業(yè)效率。 組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則 一、目標(biāo)一致的原則 二、效率原則 三、管理幅度原則 四、分級(jí)原則 五、授權(quán)原則 六、職責(zé)的絕對(duì)性原則 七、職權(quán)同職責(zé)對(duì)等原則 八、統(tǒng)一指揮原則 組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則 九、職權(quán)等級(jí)原則 十、分工原則 十一、職能明確性原則 十二、平衡原則 十三、靈活性原則 十四、便于領(lǐng)導(dǎo)原則 組織設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)程序 一、設(shè)計(jì)原則的確定 根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和特點(diǎn)，確定組織設(shè)計(jì)的方針、原則和主要參數(shù)。 二、職能分析和設(shè)計(jì) 確定管理職能及其結(jié)構(gòu)，層層分解到各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)和工作中，進(jìn) 行管理業(yè)務(wù)的總體設(shè)計(jì)。 三、結(jié)構(gòu)框架的設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)各個(gè)管理層次、部門(mén)、崗位及其責(zé)任、權(quán)力。具體表現(xiàn)為確 定企業(yè)的組織系統(tǒng)圖。 四、聯(lián)系方式的設(shè)計(jì) 進(jìn)行控制、信息交流、綜合、協(xié)調(diào)等方式和制度的設(shè)計(jì)。 組織設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)程序 五、管理規(guī)范的設(shè)計(jì) 主要設(shè)計(jì)管理工作程序、管理工作標(biāo)準(zhǔn)和管理工作方法，作為管 理人員的行為規(guī)范。 六、人員配備和訓(xùn)練 根據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，定質(zhì)、定量地配備各級(jí)各類(lèi)管理人員。 七、運(yùn)行制度的設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)管理部門(mén)和人員績(jī)效考核制度，設(shè)計(jì)精神鼓勵(lì)和工資獎(jiǎng)勵(lì) 制度，設(shè)計(jì)管理人員培訓(xùn)制度。 八、反饋和修正 將運(yùn)行過(guò)程中的信息反饋回去，定期或不定期地對(duì)上述各項(xiàng)設(shè) 計(jì)進(jìn)行必要的修正。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 一、管理跨距 （控制界限）：受單位主管直接有效地指揮、監(jiān)督部屬的能力限制。 最適當(dāng)?shù)墓芾砜缇嘣O(shè)計(jì)，一般是 3~15人。 （ 1）高階層管理跨距約 3~6人。 （ 2）中階層管理跨距約 5~9人。 （ 3）低階層管理跨距約 7~15人。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)定管理跨距的要素： （ 1）人員素質(zhì)：主管或部屬能力強(qiáng)、學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)豐富者，可以加大控制。 （ 2）溝通渠道：公司目標(biāo)、決策制度、命令可迅速而有效的傳達(dá)者，主管可加大控制。 （ 3）職務(wù)內(nèi)容：工作性質(zhì)單純、標(biāo)準(zhǔn)化者，可加大控制層面。 （ 4）幕僚運(yùn)用：利用幕僚機(jī)構(gòu)作為溝通協(xié)調(diào)者，可擴(kuò)大控制層面。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) （ 5）追蹤控制：設(shè)有良好、徹底、客觀追蹤執(zhí)行工具、機(jī)構(gòu)或人員者，則可擴(kuò)大控制層。 （ 6）組織文化：具有追根究底風(fēng)氣與良好的制度文化背景的公司可加大控制。 （ 7）所轄地域：地域近可多管，地域遠(yuǎn)則少管。 二、專(zhuān)業(yè)化 ： 在可能的范圍內(nèi)由各單位人員擔(dān)任單一或?qū)I(yè)分工的 業(yè)務(wù)活動(dòng)，將可加強(qiáng)企業(yè)面對(duì)多變競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)能力。 關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（ 1/2） 一、企業(yè)各項(xiàng)基本職能，雖然都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所不可缺少的，但作用大小各不相同，應(yīng)根據(jù)重要性，劃分為關(guān)鍵職能和非關(guān)鍵職能。 二、關(guān)鍵職能確定的依據(jù)是： (1) 必須得到出色履行，取得優(yōu)異成績(jī)，才能達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)職能； （ 2) 如果履行不佳，會(huì)使企業(yè)遭受?chē)?yán)重?fù)p失，甚至危及企業(yè)生存的企業(yè)職能； （ 3) 體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的職能。 關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（ 2/2） 三、關(guān)鍵職能并不在于需要人員多和維持運(yùn)轉(zhuǎn)資金多，而在于它在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中的關(guān)鍵作用。 四、機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)必須圍繞關(guān)鍵職能來(lái)進(jìn)行。 職能分解工作標(biāo)準(zhǔn) （ 1/3） 一、職能分解的目的 職能分解是在基本職能設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，將企業(yè)應(yīng)該具備的各項(xiàng)基本職能細(xì)化為獨(dú)立的、可操作的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)。 職能分解的主要目的有以下兩個(gè)方面： (1) 將各項(xiàng)職能具體化，使之能夠執(zhí)行和落實(shí)。 （ 2） 為后續(xù)的其他組織設(shè)計(jì)工作提供前提條件。 職能分解工作標(biāo)準(zhǔn)（ 2/3） 二、職能分解的基本要求 作為職能分解，必須符合以下基本要求： (1) 業(yè)務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立性 由某一職能分解出來(lái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，都應(yīng)該是性質(zhì)單一的活動(dòng)。 （ 2） 業(yè)務(wù)活動(dòng)的可操作性 由某一職能分解出來(lái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，都應(yīng)該是可操作的具體活動(dòng)。 （ 3） 避免重復(fù)和脫節(jié) 在職能分解過(guò)程中，既要注意避免同一管理業(yè)務(wù)在各項(xiàng)職能中重復(fù)列入，又要注意防止有的管理業(yè)務(wù)無(wú)人負(fù)責(zé)執(zhí)行。 職能分解工作標(biāo)準(zhǔn)（ 3/3） 三、職能分解的方法 組織設(shè)計(jì)人員按照上述要求進(jìn)行職能分解，應(yīng)該熟悉特定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況與經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用組織理論的基本知識(shí)，采取逐級(jí)分解的方法，即可完成職能分解的任務(wù)。 管理層次設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) （ 1/2） 一、管理層次設(shè)計(jì)的制約因素 (1) 企業(yè)職能縱向結(jié)構(gòu)。縱向職能結(jié)構(gòu)是通過(guò)職能分析，全面考慮了影響企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的各種因素，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)模、生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)等等而設(shè)計(jì)的。因而它所規(guī)定的縱向職能分工的不同層次，反映了企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的客觀要求。 （ 2） 管理層次設(shè)計(jì)必須有助于提高組織效率?，F(xiàn)代化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)組織具有高效率，即能夠使人們以最低限度的成本實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這樣的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能生存和發(fā)展。這一客觀要求對(duì)組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)方面都有影響，如果管理層次太少，致使主管人員領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)過(guò)多，超過(guò)有效管理幅度，那就必然降低組織效率。 管理幅度設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) （ 1/4） 一、根據(jù)管理工作的性質(zhì)確定管理幅度 它包括上下級(jí)管理工作的復(fù)雜性、變化性和下級(jí)人員工作的相似性。如果上下級(jí)管理工作復(fù)雜多變、富于創(chuàng)造性，就需要經(jīng)常接觸、深入調(diào)查、反復(fù)磋商，從而耗費(fèi)較大的精力，管理幅度自然要小一些；簡(jiǎn)單重復(fù)性的工作和較為穩(wěn)定、變化不大的工作，管理幅度則可大一些。越是處于組織高層的領(lǐng)導(dǎo)工作，管理幅度就可能變??；反之則可能加大。管理工作的性質(zhì)還包括下屬人員的工作是否具有相似性。如果他們承擔(dān)的工作越相似，就越便于主管人員進(jìn)行管理，擴(kuò)大管理幅度則是可行的。 管理幅度設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（ 2/4） 二、根據(jù)人員素質(zhì)狀況確定管理幅度 領(lǐng)導(dǎo)人員和下級(jí)人員的素質(zhì)狀況，都會(huì)對(duì)管理幅度產(chǎn)生影響，領(lǐng)導(dǎo)者年富力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、工作起來(lái)效率很高，精力亦很充沛，管理幅度大些，也能勝任。如果下級(jí)人員的素質(zhì)也很好，能夠準(zhǔn)確地理解上級(jí)的意圖，自覺(jué)、主動(dòng)、獨(dú)立地完成自己的任務(wù)，無(wú)須上級(jí)花費(fèi)很多時(shí)間進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，這就能進(jìn)一步加大上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度。 管理幅度設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（ 3/4） 三