【正文】 紹興菱合 受控狀態(tài)： 電梯 有限公司 分 發(fā) 號： 質 量 保 證 手 冊 第 B/0 版 編 制： 審 核： 批 準： 2020年 01月 01日發(fā)布 2020 年 01月 15日實施 紹興菱合電梯 有限公司 發(fā)布 質量保證手冊 文件編號： SXLH/QM2020 共 1 頁 第 1 頁 標題 修改頁 第 B 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 01 月 15 日 序號 文件編號 頁碼 修 訂 內 容 修訂人 批準人 日期 質量保證手冊 文件編號： SXLH/QM2020 共 77 頁 第 1 頁 標題 目 錄 第 B 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 01 月 15 日 章 節(jié) 內 容 頁 碼 備 注 目 錄 1 頒布令 5 質量方針和質量目標 6 公司概況 7 適用范圍 8 引用文件、標準 9 術語、定義和縮略語 10 1 管理職責 12 質量方針和質量目標 12 質量保證體系組織 13 職責和權限 16 管理評審 18 2 質量保證體系文件 21 質量保證手冊 21 管理制度 23 作業(yè)文件和記錄 23 施工方案 23 3 文件和記錄控制 26 文件控制 26 記錄控制 30 4 合同控制 33 總則 33 職責 33 顧客要求識別 33 合同評審的時機 33 評審的方式 33 評審的實施 34 合同的修訂 34 合同的保存 35 質量保證手冊 文件編號： SXLH/QM2020 共 77 頁 第 2 頁 標題 目 錄 第 B 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 01 月 15 日 記錄 35 5 材料和零部件控制 36 總則 36 職責 36 材料和零部件的分類 36 采購信息 36 供方的選擇與評價 37 采購的實施 38 材料和零部件驗收入庫 38 材料和零部件標識 39 材料和零部件存放和保管 39 材料和零部件領用和使用 39 材料和零部件代用 40 記錄 40 6 作業(yè)控制 42 總則 42 職責 42 作業(yè)文件的控制 42 維修保養(yǎng)過程控制 43 記錄 45 7 焊接控制 47 總則 47 職責 47 焊接人員管理 47 焊材 管理 47 焊接的過程控制 49 焊接的返修 50 記錄 50 8 檢驗與試驗控制 52 總則 52 質量保證手冊 文件編號： SXLH/QM2020 共 77 頁 第 3 頁 標題 目 錄 第 B 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 01 月 15 日 職責 52 檢驗作業(yè)文件的控制 52 電梯日常維護保養(yǎng)質量的檢驗 52 電梯重大修理的檢驗 52 電梯竣工驗收 53 電梯監(jiān)督檢驗 53 檢驗與試驗記錄控制 53 檢驗 質量的考核 54 記錄 54 9 設備和檢驗試驗裝置控制 55 總則 55 職責 55 采購 55 入庫驗收 55 檔案管理 56 標識管理 56 檢驗與試驗裝置檢定和校準 57 使用管理 58 維護保養(yǎng) 58 停用、報廢 58 記錄 58 10 不合格品控制 59 總則 59 職責 59 不合格品判定依據 59 不合格品判定 59 不合格品控制 59 不合格品處置 59 不合格品記錄 60 記錄 60 11 質量改進和服務 61 質量保證手冊 文件編號： SXLH/QM2020 共 77 頁 第 4 頁 標題 目 錄 第 B 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 01 月 15 日 總則 61 職責 61 質量信息控制 61 數據分析 62 內部審核 63 預防措施 65 服務 65 記錄 66 12 人員培訓、考核及其管理 68 總則 68 職責 68 人員的招聘 68 人員的解聘 68 人員的培訓 69 記錄 72 13 執(zhí)行特種設備許可制度 73 總則 73 職責 73 執(zhí)行特種設備許可制度 73 接受各級質量技術監(jiān)督部門的監(jiān)督 75 接受監(jiān)督檢驗 75 《許可證》的管理 76 提供維修、保養(yǎng)管理信息 77 質量保證手冊 文件編號： SXLH/QM2020 共 77 頁 第 5 頁 標題 頒 布 令 第 B 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 01 月 15 日 頒 布 令 為確保產品質量滿足國家有關法律、法規(guī)、標 準和顧客的要求，公司根據《特種設備安全監(jiān)察條例》、國質檢鍋〖 2020〗 251號《機電類特種設備安裝改造維修 許可規(guī)則》 的規(guī)定，依照《特種設備制造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求》，編制完成了本《質量保證手冊》 第 B版，規(guī) 定了本公司電梯維修范圍內質量管理的基本要求，是本公司電梯 維修保養(yǎng)的一切質量活動必須遵循的綱領性文件和基本行為準則。公司各部門以及全體員工必須認真學習并貫徹執(zhí)行，確保質量方針得到貫徹、質量目標得以實現，確保特種設備安全性能得到有效控制，并為持續(xù)改進產品質量而努力。 經審定，本手冊符合本公司實 際情況，現予以頒布實施，自 2020年 01 月 15 日起實施。本公司各部門以及全體員工須認真貫徹執(zhí)行。 紹興菱合電梯 有限公司 總經理： 2020年 1月 1日 質量保證手冊 文件編號： SXLH/QM2020 共 77 頁 第 6 頁 標題 質量方針和質量目標 第 B 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 01 月 15 日 質量方針 : 科學規(guī)范的策劃 精心控制的作業(yè) 溫馨真誠的服務 舒適安全的追求 質量目標： 維修保養(yǎng)一次檢驗合格率 90%以上，每年遞增 %； 顧 客滿意率 90%以上，每年遞增 %； 電梯發(fā)生關人故障時，在接報后 30 分鐘內趕到現場完成排險救援 ； 總經理： 2020 年 1 月 1 日 質量保證手冊 文件編號： SXLH/QM002020 共 77 頁 第 7 頁 標題 公司概況 第 B 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 01 月 15 日 公 司 概 況 紹興菱合電梯有限公司 成立 于 2020年 6 月， 地處 紹興市城南風江路與銀塔路交叉口 ， 本公司是從事電梯 維修、保養(yǎng)工作，具有獨立法人資格的有限責任公司性質企業(yè)。通過企業(yè)自身的不斷努力和進取，服從質量技術監(jiān)督局的管理，強化企業(yè) 內 部管理機制，造就了一批有較強的技術水平和實踐經驗的電梯維保隊伍 ，使企業(yè)的綜合素質有了明顯的進步。 目前，本企業(yè)共有員工 20 人，從事電梯銷售、 維保工作；具有專業(yè)職稱的有 3人，占總人數的 14%，擁有電梯 維保檢測的設備儀器、工具等。自企業(yè)成立以來，公司在質量、售后服務方面都博得了用戶的一致好評。 公司建立并 實施質量保證體系，是一個具有較好管理水平且能按要求從事電梯 維修保養(yǎng)的專業(yè)企業(yè)。公司將本著對安全負責、對客戶負責的精神，以信譽和質量取得客戶的信賴。 地址： 浙江省紹興市城南風江路與銀塔路交叉口（魯迅中學北后門） 電話： 0086057588051276 傳真： 0086057588330363 郵編： 312020質量保證手冊 文件編號： SXLH/QM002020 共 77 頁 第 8 頁 標題 適用范圍 第 B 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 01 月 15 日 適用范圍 本手冊規(guī)定了公司質量保證體系的要求，以使公司能夠穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產品，并通過質量保證體系的有效運行，包括對體系的持續(xù)改進過程和保證符合顧客與適用的法規(guī)要求，而達到顧客滿意。 本手冊適用 于乘客電梯、載貨電梯 、 雜物電梯 和自動扶梯的 維修、保養(yǎng)和服務。 本手冊適用于本公司所屬與質量有關的各部門、各項管理活動。 本手冊也能用于內部和外部評價公司滿足顧客、法規(guī) 和公司自身要求的能力。 質量保證手冊 文件編號： SXLH/QM002020 共 77 頁 第 9 頁 標題 引用 文件、標準 第 B 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 01 月 15 日 引用文件、標準 下列文件中所包含的條文，通過在本手冊中引用而構成本手冊的條文。本手冊發(fā)布時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，在使用本手冊時，應使用下列標準的最新版本，凡是不注明日期的引用文件，其最新版本適用于本手冊： （ 1）《特種設備安全監(jiān)察條例》（中華人民共和國國務院令第 549號） （ 2）國質檢鍋〖 2020〗 251 號《機電類特種設備安裝改造維修許可規(guī)則》 （ 3）《特種設備制造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求》（ TSG Z00042020） （ 4）《 質量保證體 系 基礎和術語 》（ GB/T 190002020 idt ISO9000： 2020） 質量保證手冊 文件編號： SXLH/QM002020 共 77 頁 第 10 頁 標題 術語、定義和縮略語 第 B 版 第 0 次修訂 實施日期： 2020 年 01 月 15 日 術語、定義和縮略語 本手冊采用《 GB/T19000— 2020idtISO9000:2020 質量保證體系 基礎和術語》及其他法規(guī)標準給出的術語和定義。 ： （ 1）公司： 紹興菱合電梯 有限公司 ； （ 2） 最高管理者 ：指公司最高管理層全體，包括總經理、質量保證工程師、技術負責人等； （ 3）責任人：經理任命的負責各控制系統(tǒng)的責任人員； （ 4）采購：公司為實現產品并向供方尋 求提供的物資； （ 5）維修：以相應的新的零部件取代舊的零部件或對舊零部件進行加工、修配的操作，這些操作不改變電梯主要參數。維修分為重大維修和一般維修。 （ 6）重大維修：更換和加工、修配電梯主要部件，改變轎廂質量超過額定載荷的 8%，加裝安全裝置，增加電梯?？繉诱镜娞葜饕獏禌]有改變的施工活動。 （ 7）一般維修：不屬于重大維修的其它維修活動。 （ 8）日常維護保養(yǎng)：在電梯交付使用后，為保證電梯正常及安全運行，按計劃進行的所有必要操作的總稱。包括：清潔、潤滑、調整、檢查。 質量保證手冊 文件編號： SXLH/QM002020 共 77 頁 第 11 頁 標題 術語、定義和縮略語 第 B 版 第 0 次修訂 實施