95598服務(wù)熱線工作總結(jié)(已修改)
2025-10-24 11:33 本頁面
【正文】 95598 服務(wù)熱線工作總結(jié) **電業(yè)局客戶服務(wù)中心 95598 熱線根據(jù)省公司“創(chuàng)建”活動的要求，通過全面推進規(guī)范化服務(wù)工作，健全管理制度，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范管理，樹立規(guī)范化服務(wù)新理念，從制度和機制上鑄造“ 95598”服務(wù)品牌，樹立真誠規(guī)范的服務(wù)形象，架起服務(wù)社會的橋梁，更好地服務(wù)于電力客戶。 一、團結(jié)協(xié)作，努力完成各項指標 在局領(lǐng)導的關(guān)心下，在各部門的支持配合下，在中心全體員工努力下，我們班組的工作取得了可喜的成績。統(tǒng)計表明 2020 年 17 月份總呼入數(shù)： 128682 起；人工受理數(shù) 94576 起；自動受理 數(shù) :6339 起；人工接通率： 92%，比去年同期的
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