推銷口才ppt課件(已修改)
2025-01-20 04:46 本頁面
【正文】 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 第五講 推銷口才 教學目標 口才是推銷員夢想成功的基石。擁有口才，不愁商品推銷不出；擁有口才，不怕市場拓展不開。一名優(yōu)秀的推銷員就像是一位無所不能的魔術(shù)師，他能用絕妙的語言技巧將顧客吸引住，用精彩的示范表演贏得顧客的信任，用熱情的推銷態(tài)度去打動顧客。做到這一點并不難，只要在實踐中注重加強口才訓練，掌握正確的訓練方法，即使你天生笨嘴笨舌、不善言談，也會成為一名善于說服顧客、懂得如何與客戶溝通的出色的推銷高手。 一、推銷語言的基本要求 推銷員要慎重選擇語言 1 推銷的語言要有針對性 2 推銷語言要體現(xiàn)出邏輯性與情感性 3 推銷的語言還必須客觀、真實 4 推銷員要慎重選擇語言 “會不會說語”是顧客對推銷員一個總的評價標準，語言可以疏通與顧客之間的感情，也能夠傷害顧客的心。所以，如何選擇適合的語言對推銷員尤為重要，推銷員要做到和任何顧客打交道都有共同的語言。 應該怎么說？ 可以怎么說？ 能怎么說？ 這么說行不行？ 如果這么說呢？ 如果不這么說呢？ 返回 推銷的語言要有針對性 推銷員在推銷過程中，要根據(jù)不同的顧客使用不同的語言，做到有的放矢、對癥下藥；同時，還要根據(jù)不同的洽談環(huán)境和洽談氣氛，使用不同的語言藝術(shù)。 返回 蘋果能健脾胃、補中焦之氣，促進食物的消化、吸收，對腸道的排泄及養(yǎng)分的吸收有重要作用 ! 推銷語言要體現(xiàn)出邏輯性與情感性 充滿情感的語言是聯(lián)系購銷雙方的紐帶，在推銷過程中，使用有情感色彩的語言，可以拉近推銷員與顧客之間的關(guān)系，為成功推銷奠定基礎(chǔ)。除此之外，在推銷的過程中，語言的邏輯性也是推銷員必須要考慮的。 邏輯性 情 感 性 返回 推銷的語言還必須客觀、真實 以事實為依據(jù)，客觀、公正地運用語言進行溝通，表情達意，是推銷員所要遵循的一條基本原則，購銷雙方以誠相待，會使整個推銷過程極為融洽、和諧。 你所要追求的是一種長期效益，想要得到一個穩(wěn)定的客源，真實、客觀的介紹自己產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格等方面的內(nèi)容，會為以后的合作打下良好的基礎(chǔ)。 P8990 二、推銷口才常用技巧 直 言 1 含 蓄 避免爭論 2 3 模 糊 5 長話短說 善說反語 6 7 委 婉 4 幽 默 8 直 言 直言是推銷者真誠的表現(xiàn)，也是和對方關(guān)系密切的標志。 小王是一名服裝導購員，一次有一位體態(tài)肥胖的中年婦女要購買一件上衣，婦女試了幾件，看中了一件非常瘦小的紅色上衣，征詢的意見，小王在認真考慮之后，直言不諱的說：“這件衣服并不適合您，因為你的體態(tài)偏胖，如果您買一件休閑款式的黑色上衣，我想效果會更好！”令人意外的是，這位婦女在聽了小王的意見之后，非但沒有生氣，反而聽從了小王的意見，買了一件黑色的休閑上衣，并對小王的服務(wù)贊不絕口。 返回 含 蓄 含蓄是說話人高雅、有修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是對對方的一種尊重。在推銷過程中，面對陌生人，有很多話不能向?qū)Ψ酵嘎叮枰獙Ψ阶约喝ンw會，去揣摩?！? 在古代，有一個人想買一只“夜壺”（尿壺），他在一個攤子上接連挑了幾個，雖然不錯但都嫌大。賣夜壺的商販一心想做成這筆生意，但他沒有直說，而只是說了一句：“冬天到了，夜長著哪！”意思不言而喻，語言又不失文雅，而且還十分幽默。一筆生意也因此做成。 返回 避免爭論 避免爭論，創(chuàng)造真誠合作的氣氛，是推銷談判取得成功的基本前提。 一位自動辦公設(shè)備的推銷員在到一個大公司進行產(chǎn)品推銷時，恰巧碰到另一個辦公設(shè)備公司的推銷員正在不遺余力的向公司老總進行產(chǎn)品推銷。語言極盡刻薄，并充滿了對相關(guān)公司的不敬。這位推銷員聽到這樣的話，并沒有馬上出言反擊，而是選擇了一張椅子坐了下來，并且拿出紙和筆，將剛才那個推銷員的話認真的記了下來。當那個推銷員走了之后，公司老總問他為什么要將剛才那個推銷員的話全都用筆記下來， “我不想以后和他犯一樣的錯誤！”公司老總聽了之后哈哈大笑，很愉快的聽取了他的產(chǎn)品介紹，并和他達成了購買意向。 返回 委 婉 人的認識和情感有時并不完全一致，基于這個原因，有時盡管你的話是正確的，但顧客往往難以接受推銷員的直言不諱，如果你將這些話變的“軟”一些，也許對方就能既從理智上、又在情感上愉快地接受你的意見了。 你這種說法不對 我不認為你這種說法是對的 你這種說法不可能是對的 返回 模 糊 推銷員在推銷時，有時會因各種情況不便或不愿將真實情況或想法告知顧客，這就需要靈法的運用“模糊”的口才技巧，模糊回答顧客。 當你與另一位推銷員不期而遇，向同一位顧客推銷同類產(chǎn)品時，恰巧顧客正在看另一家的同類產(chǎn)品。這時，你的推銷對手問你：“你看這家工廠的產(chǎn)品質(zhì)量是不是降低了？”他的意思很簡單，就是希望能和你攜手，將你們的共同對手預先擠兌出局，這個時候你就要認真考慮你的回答了，怎樣才能既不詆毀那家公司的產(chǎn)品，又能不傷害推銷對手的情感呢？你可以這樣回答：“不太清楚，我一下子也看不出來！” 返回 長話短說 一名優(yōu)秀的推銷員一定要清楚顧客的購買意圖，長話短說，有針對性地進行宣傳。 小張想要買一臺電視機，本來已經(jīng)決定了要購買的品牌，到了商場，恰巧碰到這家工廠的銷售代表正在進行產(chǎn)品促銷介紹，廠家代表過度的介紹讓小張心里沒了底，最后，他
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