【正文】 某啤酒有限公司組織管理診斷報(bào)告 煙臺(tái)朝日啤酒有限公司組織管理的診斷框架 組織管理診斷由公司戰(zhàn)略起步 ， 明確戰(zhàn)略方向和目標(biāo) ， 分析并確定管理模式 ， 分析管理職能與組織架構(gòu) 、 人力資源管理體系 ， 保證戰(zhàn)略目標(biāo)制定和實(shí)施的完整性 公司戰(zhàn)略 績(jī)效管理 管理 模式 管理職能與 組織 人力 資源 戰(zhàn)略 評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略實(shí)施 基礎(chǔ) 管理 目錄 ? 公司戰(zhàn)略梳理 ? 管理模式診斷 ? 管理職能診斷 ? 關(guān)鍵流程診斷 ? 部門(mén)內(nèi)部診斷 我們對(duì)煙臺(tái)啤酒朝日有限公司發(fā)展戰(zhàn)略的理解 鞏固煙、威區(qū)域 市場(chǎng)，做第一品牌 遞延式拓展山東 遼寧市場(chǎng)，力爭(zhēng) 品牌前三位 開(kāi)拓高端產(chǎn)品 市場(chǎng)，樹(shù)立一個(gè) 全國(guó)知名品牌 第一層面 第二層面 第三層面 價(jià)值 時(shí)間 煙臺(tái)朝日有限公司主要從事單一業(yè)務(wù)（啤酒生產(chǎn)與銷(xiāo)售），所以其公司 戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一樣的：以煙威地區(qū)為核心遞延式擴(kuò)張發(fā)展，通過(guò)產(chǎn)品差異化發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。 目錄 ? 公司戰(zhàn)略梳理 ? 管理模式診斷 ? 管理職能診斷 ? 關(guān)鍵流程診斷 ? 部門(mén)內(nèi)部診斷 企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)是與價(jià)值鏈過(guò)程密切相關(guān)的 企業(yè)發(fā)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 物流 設(shè)計(jì)、生產(chǎn) 服務(wù) 財(cái)務(wù)管理： 采購(gòu)管理： 人力資源管理： 零部件、標(biāo)準(zhǔn)件、原材料、輔料采購(gòu)，項(xiàng)目外委，合同管理 規(guī)劃、職業(yè)生涯發(fā)展、招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì) 會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)保險(xiǎn)、計(jì)劃預(yù)算、資金管理、外派財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)管理 其他管理： .. .. .. .. .. ? 收集市場(chǎng)業(yè)務(wù)信息 ? 組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ? 經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系 ? 產(chǎn)品、品牌 ? 訂單處理 ? 運(yùn)輸 ? 倉(cāng)儲(chǔ) ? 分包計(jì)劃 ? 送貨計(jì)劃 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā) ? 生產(chǎn)計(jì)劃管理 ? 質(zhì)量控制 ? 庫(kù)存控制 ? 設(shè)備管理 ? 交付 ? 售后培訓(xùn) ? 故障診斷排除 ? 維修人員 利潤(rùn) 效率 直接價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng) 輔助活動(dòng) 直接價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng) 是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心，是向用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)所必須完成的的活動(dòng)，其著眼點(diǎn)是效益（利潤(rùn)）。 輔助活動(dòng) 是完成直接價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)必須的職能管理活動(dòng)，使其正?；蛴行АＦ渲埸c(diǎn)是效率。 企業(yè)在不同階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)與價(jià)值鏈?zhǔn)敲芮邢嚓P(guān)的，一般過(guò)程是關(guān)注市場(chǎng)－關(guān)注研發(fā)與生產(chǎn)－關(guān)注職能管理。 煙啤的戰(zhàn)略重點(diǎn)目前集中于組織職能完善和人力資源管理 20xx－至今 人力資源和組織管理沒(méi)有與公司戰(zhàn)略重點(diǎn)變化產(chǎn)生互動(dòng)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公司市場(chǎng)戰(zhàn)略和生產(chǎn)管理的要求，變成公司戰(zhàn)略的短板 1997－ 1998年 公司戰(zhàn)略的短板是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，即如何將計(jì)劃時(shí)代的銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)向市場(chǎng)導(dǎo)向的銷(xiāo)售模式。目前基本形成了運(yùn)作有效的營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)和很強(qiáng)的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)控制能力 1999－ 20xx年 根據(jù)市場(chǎng)需要，引入純生產(chǎn)品。生產(chǎn)技術(shù)研究和管理變成了公司戰(zhàn)略的短板，公司推行了純生化生產(chǎn)管理體系，目前形成了較強(qiáng)的生產(chǎn)管理能力 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 物流 設(shè)計(jì)、生產(chǎn) 服務(wù) 財(cái)務(wù)管理： 采購(gòu)管理： 人力資源管理： 零部件、標(biāo)準(zhǔn)件、原材料、輔料采購(gòu)，項(xiàng)目外委，合同管理 規(guī)劃、職業(yè)生涯發(fā)展、招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì) 會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)保險(xiǎn)、計(jì)劃預(yù)算、資金管理、外派財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)管理 其他管理： .. .. .. .. .. ? 收集市場(chǎng)業(yè)務(wù)信息 ? 組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ? 經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系 ? 產(chǎn)品、品牌 ? 訂單處理 ? 運(yùn)輸 ? 倉(cāng)儲(chǔ) ? 分包計(jì)劃 ? 送貨計(jì)劃 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā) ? 生產(chǎn)計(jì)劃管理 ? 質(zhì)量控制 ? 庫(kù)存控制 ? 設(shè)備管理 ? 交付 ? 售后培訓(xùn) ? 故障診斷排除 ? 維修人員 利潤(rùn) 效率 直接價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng) 輔助活動(dòng) 公司的組織管理體系是不斷適應(yīng)公司戰(zhàn)略重點(diǎn)調(diào)整的必然結(jié)果 第 二 工 廠 副總經(jīng)理兼生產(chǎn)本部長(zhǎng) 人 力 資 源 部 企 業(yè) 管 理 部 行 政 管 理 部 財(cái) 務(wù) 部 物 資 部 生 產(chǎn) 技 術(shù) 部 市 場(chǎng) 部 營(yíng) 銷(xiāo) 管 理 部 銷(xiāo) 售 部 營(yíng) 銷(xiāo) 財(cái) 務(wù) 部 總會(huì)計(jì)師兼財(cái)務(wù)本部長(zhǎng) 副總經(jīng)理兼營(yíng)銷(xiāo)本部長(zhǎng) 第 一 工 廠 總 經(jīng) 理 一 廠 財(cái) 務(wù) 分 經(jīng) 公 銷(xiāo) 司 處 財(cái) 務(wù) 副書(shū)記兼 管理本部長(zhǎng) 副總經(jīng)理 審 計(jì) 部 技 術(shù) 中 心 總 經(jīng) 辦 營(yíng) 銷(xiāo) 服 務(wù) 部 清 欠 辦 公 室 廣 告 部 車(chē) 隊(duì) 二 廠 財(cái) 務(wù) 營(yíng) 銷(xiāo) 財(cái) 務(wù) ? 公司的戰(zhàn)略以市場(chǎng)與銷(xiāo)售戰(zhàn)略為主導(dǎo) ， 進(jìn)行計(jì)劃銷(xiāo)售模式向市場(chǎng)銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)變的調(diào)整。組織適應(yīng)這樣的調(diào)整，逐步發(fā)展成較完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。 ? 隨著新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向以生產(chǎn)管理戰(zhàn)略為主導(dǎo) ， 進(jìn)行純生產(chǎn)品生產(chǎn)管理，并向工廠整體推進(jìn)純生化生產(chǎn)管理模式。組織適應(yīng)這種調(diào)整，重點(diǎn)傾向完善工廠職能和生產(chǎn)管理。 ? 在市場(chǎng)和生產(chǎn)管理職能不斷完善的同時(shí) ，組織和人力資源管理沒(méi)有產(chǎn)生互動(dòng)。組織的管理職能已不適應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略，成為公司核心能力實(shí)現(xiàn)的短板，組織需要再次調(diào)整以適應(yīng)。 組織調(diào)整缺乏互動(dòng)與體制遺留是公司目前 組織管理體系不足的原因 ? 縱向上，職能層有公司領(lǐng)導(dǎo)層、本部層、職能層等三層，其中的本部層屬于虛擬層級(jí)，在帶來(lái)本部?jī)?nèi)效率提高的同時(shí)，加大了與本部外協(xié)調(diào)的成本； ? 橫向上，職能層有 17個(gè)，既包括諸如市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部這樣的與公司戰(zhàn)略密切相關(guān)的部門(mén)，也包括清欠辦、車(chē)隊(duì)這樣的關(guān)聯(lián)度不強(qiáng)的部門(mén)； ? 職能管理內(nèi)容上，存在部門(mén)職責(zé)分共不明確、職能缺失、職能重疊和交叉等現(xiàn)象； ? 在職能部門(mén)與工廠和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間，缺乏準(zhǔn)確的定位和職能劃分 ?在崗位設(shè)置上，存在著因人設(shè)部門(mén)、因人設(shè)崗、因人設(shè)職等現(xiàn)象； ? 組織調(diào)整缺乏互動(dòng)是導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的重要原因。 組織跟隨戰(zhàn)略而調(diào)整，在戰(zhàn)略重點(diǎn)發(fā)生變化后，公司進(jìn)行組織調(diào)整時(shí) 缺乏營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)（工廠）、職能部門(mén)的互動(dòng)。即這種調(diào)整未能堅(jiān)持一貫的原則： 使相關(guān)工作協(xié)調(diào)并使不相關(guān)的工作隔離，即管理集約化； 每個(gè)掌管一組協(xié)調(diào)工作的管理人員應(yīng)被授予充分的權(quán)力和責(zé)任，即權(quán)責(zé)匹配。 ? 歷史體制的原因?qū)е鹿灸壳肮芾盹L(fēng)格以人際關(guān)系管理風(fēng)格為主 ，出現(xiàn)了因人設(shè)部門(mén)、因人設(shè)崗、因人設(shè)職等現(xiàn)象。 原因 組織存在的問(wèn)題 核心問(wèn)題：集權(quán)與分權(quán) ?營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和職能部門(mén)的關(guān)系： 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的定位與職責(zé)、職能部門(mén)的定位與職責(zé) ?工廠和職能部門(mén)的關(guān)系 ：工廠的定位與職責(zé)、職能部門(mén)的定位與職責(zé) 判斷標(biāo)準(zhǔn) 判斷標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境 較低不確定性，穩(wěn)定 高度不確定 規(guī)模 中小規(guī)模 大規(guī)模 技術(shù) 例行，部門(mén)間相互 依存較低 非例行，高度依存