知識員工的管理與激勵(已修改)
2025-06-11 14:49 本頁面
【正文】 知識員工的管理與激勵 主講：岳晉平 2 岳 晉 平 北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級講師著名人力資源咨詢顧問和培訓(xùn)顧問 。 岳老師有 15年的人力資源管理和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn) ， 曾擔(dān)任中國航天部 、 德國西門子公司 、 美國雪佛龍德士古石油等公司的人力資源經(jīng)理 、 人力資源總監(jiān)和人力資源審計專家等職務(wù) 。 現(xiàn)任北大國際 MBA、 EMBA人力資源高級講師 ， 同時任香港白領(lǐng)學(xué)院等國內(nèi)數(shù)十家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人力資源主講老師 。 曾經(jīng)服務(wù)過的公司有：諾基亞 、 首信集團(tuán) 、 神州數(shù)碼 、 北京移動 、 中國網(wǎng)通 、 方正科技 、 南方航空公司等 。 3 課程目標(biāo) ? 了解知識員工的內(nèi)涵與特征 ? 掌握知識員工的甄選技巧 ? 掌握知識員工的管理與使用的基本方法 ? 了解知識員工的激勵特點(diǎn) ? 掌握留住知識員工的基本方法 4 課程大綱 第一部分、知識員工帶來的企業(yè)績效 第二部分、人力資本的發(fā)展與需求 第三部分、準(zhǔn)確挑選你需要的知識員工 第四部分、管理與使用知識員工 第五部分、知識員工的激勵 第六部分、如何留住知識員工 5 誰是知識員工？ 知識員工 知識員工屬于那種 “ 掌握和運(yùn)用符號和概念，利用知識或信息工作的人 ” 。 彼得 德魯克 6 知識員工的層級與劃分 按照專業(yè)領(lǐng)域區(qū)分： ? 技術(shù)專業(yè)人員 ? 管理專業(yè)人員 ? 行政專業(yè)人員 按照層級區(qū)分： ? 高層 ? 中層 ? 基層 7 知識員工與新經(jīng)濟(jì)浪潮 ? 知識員工掌握的智力資本被表述為： ?人力資本 ?結(jié)構(gòu)資本 ?客戶資本 ? 企業(yè)中管理者的權(quán)利來源： 組織賦予 信息賦予 影響力賦予 8 企業(yè)忠誠與職業(yè)忠誠 ? 企業(yè)希望知識員工忠誠于企業(yè) ?終身雇傭制是企業(yè)忠誠的回報 ?家族式的舉薦人才 ?依靠各種關(guān)系的雇傭 ? 知識員工更傾向于職業(yè)忠誠 ?社會化的需要 ?“ 一技傍身 ” 的延伸 ?職業(yè)化與價值實(shí)現(xiàn)的關(guān)聯(lián) 9 從職業(yè)忠誠發(fā)展到企業(yè)忠誠 一般員工的企業(yè)忠誠 知識員工的職業(yè)忠誠 價值觀 企業(yè)忠誠 10 知識員工的價值特點(diǎn) 知識員工價值 內(nèi)隱性 時效性 專業(yè)性 11 知識員工價值時效性 根據(jù)中國權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的數(shù)字來看： 1976年畢業(yè)的大學(xué)生， 10年以后你的知識過時； 1986年畢業(yè)的大學(xué)生， 8年以后你的知識過時； 1996年畢業(yè)的大學(xué)生， 5年以后你的知識過時； 20xx年畢業(yè)的大學(xué)生，？年以后你的知識過時 知識員工所具有的知識、技能、 經(jīng)驗(yàn)隨著時間的流逝而 發(fā)生變化！ 12 知識員工價值內(nèi)隱性 ? “ 人不可貌相 ” 我們很難根據(jù)知識員工的外貌或短暫的工作時間判斷他們對公司的價值。 ? 你會選擇誰？ 與 13 知識員工價值專業(yè)性 ? 企業(yè)內(nèi)專業(yè)化的要求： ?客戶要求服務(wù)的專業(yè)化 ?國際化與地域、產(chǎn)品線的擴(kuò)大、復(fù)雜 ?價值鏈的深化與延伸 ? 員工在專業(yè)方面更權(quán)威； ? 管理者熟悉專業(yè)知識的老化； ? 管理者根本不了解某個領(lǐng)域的專業(yè)。 14 企業(yè)價值與人力資本的關(guān)聯(lián) 人力資本是指員工在工作時使用的知識與經(jīng)驗(yàn)。 請看下面的統(tǒng)計數(shù)字： ? 60%的公司價值可以由帳面
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