了解顧客評(píng)估你的市場教學(xué)ppt(已修改)
2025-01-17 18:02 本頁面
【正文】 第三步 評(píng)估你的市場 教學(xué)目標(biāo) ? 課程結(jié)束時(shí) ,學(xué)員能夠 : ? 評(píng)估你的顧客 ? 評(píng)估你的競爭對手 ? 懂得市場營銷的 4P道理 ? 掌握銷售預(yù)測的方法 市 場 傳統(tǒng)意義上的市場是指進(jìn)行產(chǎn)品交換的場所，包含賣方 — 產(chǎn)品 — 買方。這種產(chǎn)品的供求及交換，構(gòu)成了市場的基本經(jīng)濟(jì)內(nèi)容。市場是商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者三者之間進(jìn)行經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的場所。 市場的分類及商品流 生產(chǎn)資料市場 生產(chǎn)者市場 中間商市場 消費(fèi)者市場 政府市場 產(chǎn)品 生產(chǎn) 資料 勞 動(dòng) 力 批發(fā)商品 商品零售 市場規(guī)模界定 1 潛在市場：對該種商品具有購買愿望的消費(fèi)者 2 市場規(guī)模：除了購買欲望，具購買能力的消費(fèi)者 3 有效市場：除了購買欲望和購買能力，并且有接觸機(jī)會(huì)的消費(fèi)者 4 合格有效市場：有效市場中，除去由于各種限制不能購買該商品的，剩余的那部分消費(fèi)者 5 目標(biāo)市場：在合格有效市場，企業(yè)所選擇的，要服務(wù)的那部分消費(fèi)者 6 已滲透市場：已經(jīng)購買了的消費(fèi)者 一、 了解你的顧客 ? 海爾集團(tuán)總裁張瑞敏曾說過 : ? 如果有一天你的企業(yè)被淘汰了 ,你不是被你的競爭對手打敗的 ,而是被你的顧客所拋棄 了解顧客的有關(guān)信息 ? 你的企業(yè)滿足哪些顧客的需要 (目標(biāo)顧客） ? 顧客需要什么產(chǎn)品和服務(wù) ? 顧客愿意為這種產(chǎn)品或服務(wù)支付多少錢 ? 顧客在哪 ? 顧客的購買習(xí)慣 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī) 1 感情動(dòng)機(jī)：為滿足某種感情上的需要和欲望的心理，包括：本能需要、舒適、安全、好奇，
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