旅行社經(jīng)營管理課件(已修改)
2025-01-16 01:08 本頁面
【正文】 第二章、旅行社產(chǎn)品開發(fā) 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的含義和形態(tài) 第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品設計的原則和流程 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品開發(fā)的過程 第四節(jié) 旅行社產(chǎn)品的評價與篩選 第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的含義和形態(tài) 一、旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵與特征 （一）旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵 旅行社 —— 服務形態(tài)產(chǎn)品 旅行社產(chǎn)品與旅游產(chǎn)品的概念在很大程度上重合在一起。 從旅游市場角度定義的旅行社產(chǎn)品 旅行社產(chǎn)品 —— 指旅游者與旅行社在市場上交易的，主要用于旅游活動中所消費的各種物質(zhì)產(chǎn)品和服務的總和。 從旅游需求角度定義的旅行社產(chǎn)品 旅行社產(chǎn)品 —— 指旅游者花費一定的時間、費用和精力所獲得的一段旅游經(jīng)歷和感受。 從旅游供給角度定義的旅行社產(chǎn)品 旅行社產(chǎn)品 —— 指旅游經(jīng)營者憑借一定的旅游資源、旅游設施和其他媒體，向旅游者提供并能滿足其在旅游活動中所需要的各種產(chǎn)品和服務的總和。 （二）旅行社產(chǎn)品的特征 作為服務范疇的旅行社產(chǎn)品具有服務產(chǎn)品的共同特征： 不可感知性（無形性） 不可分離性（生產(chǎn)與消費的同一性） 差異性（異質(zhì)性） 不可儲存性 旅行社產(chǎn)品還具有以下特征： 綜合性 易受影響性 二、旅行社產(chǎn)品的類型 觀光旅游 度假旅游 商務旅游 會議旅游 獎勵旅游 探親旅游 專業(yè)旅游 修學旅游 宗教旅游 探險旅游 ? [時尚旅游 ] 自然探秘游 地質(zhì)探險游 影視追蹤游 徒步沙漠游 生態(tài)動物游 修學專業(yè)游 保健休假游 懷舊情景游 探尋、解釋自然奇觀； 地球物理探索； 影視情景體驗； 獨特的曠野體驗； 神奇的自然家庭； 課堂實證補充； 保健主題下的休假； 穿越時空的光陰回顧體驗。 三、旅行社產(chǎn)品的形態(tài) 包價旅游 組合旅游 單項服務 團 體 包 價 旅 游 散 客 包 價 旅 游 半 包 價 旅 游 小 包 價 旅 游 零 包 價 旅 游 第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品設計的原則和流程 一、
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