客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理（版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景

2025-01-18 17:33

crm-客戶關(guān)系管理(ppt33)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價格戰(zhàn)Pricewars?儲蓄率增長和需求疲軟

2025-05-21 17:06

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】???????現(xiàn)代企業(yè)已逐步由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品和規(guī)模為中心的粗放式經(jīng)營管理模式轉(zhuǎn)向以客戶為中心，服務(wù)至上，實(shí)現(xiàn)客戶價值好和達(dá)到企業(yè)利潤最大化的集約化精英化管理模式轉(zhuǎn)變，而良好的客戶關(guān)系是企業(yè)求得生存與發(fā)展的重要資源。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)對多渠道銷售與服務(wù)的集成，統(tǒng)一管理，這就需要有一套完整的客戶關(guān)系管理理論和技

2025-08-01 16:37

客戶關(guān)系提升策略(ppt18)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系提升策略一、大客戶流失的概念大客戶流失一般分為客戶流失及客戶業(yè)務(wù)流失兩類?？蛻袅魇?，顧名思義就是客戶不再使用電信運(yùn)營商的任何業(yè)務(wù)?？蛻魳I(yè)務(wù)流失就是客戶放棄電信運(yùn)營商1—2項(xiàng)業(yè)務(wù)，但繼續(xù)使用其他業(yè)務(wù)?？蛻舴?wù)業(yè)務(wù)提供能力上級行政干預(yù)自然流失二、大客戶流失原

2025-08-07 21:28

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（2022版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理副教授博士客戶關(guān)系管理（2022版）清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材與教參?授課時間?教師介紹

2025-08-15 21:26

crm客戶關(guān)系管理研習(xí)(ppt19)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】PrestonUniversityCRM客戶關(guān)係管理研習(xí)知識經(jīng)濟(jì)時代中如何評量公司的價值資產(chǎn)財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈策略夥伴客戶員工組織研發(fā)能力商譽(yù)知識管理知識經(jīng)濟(jì)時代中如何評量公司的價值分組討論案例分享。

2025-08-08 10:51

[精選]大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理課件-資料下載頁

【總結(jié)】六對一營銷?管理層?市場部?銷售部?財(cái)務(wù)部?生產(chǎn)部?物流部一：客戶的需求新營銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是客戶的需求得到最大滿足為出發(fā)點(diǎn)！讓渡給客戶的價值越大，渠道越長久！三個概念：?客戶滿意是感受！?滿意度(可衡量）是滿意的程度！?忠誠是：持續(xù)性、分享轉(zhuǎn)介

2025-03-04 20:24

[精選]大客戶核心銷售技能及客戶關(guān)系管理(ppt38頁)-資料下載頁

【總結(jié)】黑龍江分公司集團(tuán)客戶部1大客戶經(jīng)理銷售核心技能及客戶關(guān)系管理滿振輝黑龍江分公司集團(tuán)客戶部2我們希望大客戶經(jīng)理干什么？大客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容……大客戶經(jīng)理應(yīng)具備的能力……大客戶經(jīng)理在干什么？黑龍江分公司集團(tuán)客戶部3上這堂課的必要性黑龍江分公司集團(tuán)客戶部4

2025-02-13 22:45

客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理1客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理3序——買什

2025-10-10 16:09

客戶關(guān)系管理和客戶分析-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第十章：CRM和客戶分析全面理解客戶分析、識別、互動、知識管理等的相關(guān)內(nèi)容掌握客戶關(guān)系管理能力的涵義和評價體系客戶分析客戶關(guān)系演進(jìn)客戶互動含義和驅(qū)動因素CRM能力客戶知識互動有效管理含義、分類及特點(diǎn)客戶識別識別選擇矩陣潛在有價值客戶

2025-01-10 08:47

(精選文檔)crm大客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】蝕羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蕿薈肂肈蚈蝕裊莆蚇螃肀節(jié)蚆羅袃羋蚅蚅膈膄蚄螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁莈螄羈肇莈袆膃莆莇薆羆莂莆螈芁芇蒞袀肄膃莄羃袇蒂莃螞肅莈莂螄裊芄蒂袇肁膀蒁薆襖肆蒀蠆聿蒅葿袁羂莁蒈羃膇芇蕆蚃羀膃蒆螅膆聿蒆袈罿莇薅薇膄芃薄蝕羇腿薃袂膂膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肅芆薀衿袆膂蕿薈肂肈蚈蝕裊莆蚇螃肀節(jié)蚆羅袃羋蚅蚅膈膄蚄螇羈蒃蚄衿膇荿蚃羂罿芅螂蟻膅膁莈螄羈肇莈袆膃莆莇薆羆

2025-08-27 14:17

23-crm大客戶關(guān)系管理教程-資料下載頁

【總結(jié)】CRM大客戶關(guān)系管理教程第一講CRM與傳統(tǒng)營銷核心概念CRM與傳統(tǒng)營銷核心概念第二講CRM傳統(tǒng)營銷區(qū)別模擬分析CRM傳統(tǒng)營銷區(qū)別模擬分析第三講大客戶銷售的核心概念大客戶銷售的核心概念第四講　銷售過程及主要考慮因素銷售過程及主要考慮因素第五講了解客戶需要分類實(shí)例解析了解客戶需要分類實(shí)例解析第六講了解和探測客戶的需要了解和探測客戶

2025-04-14 10:20

客戶關(guān)系管理(crm)培訓(xùn)課件(ppt50)-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理（CRM）培訓(xùn)課件聯(lián)合智慧業(yè)管理咨詢公司幫助客戶取得并保持管理競爭優(yōu)勢培訓(xùn)內(nèi)容客戶關(guān)系管理簡介

2025-08-07 21:28

業(yè)務(wù)人員客戶關(guān)系管理ppt27-客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】業(yè)務(wù)人員客戶關(guān)系管理專業(yè)的業(yè)務(wù)人員的階梯價格銷售者--靠產(chǎn)品力達(dá)成銷售合作伙伴--客戶顧問需求提供者--有意識去爭奪產(chǎn)品介紹者--把產(chǎn)品力發(fā)揮到極至專業(yè)拜訪者--還分不清目的和手段，關(guān)注自己的人際能力優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員的三個角色客戶供應(yīng)者策略協(xié)調(diào)者長期聯(lián)盟個人素質(zhì)的7個好習(xí)慣

2025-08-08 09:22

[精選]大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)教材-資料下載頁

【總結(jié)】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理大綱一．決定大客戶采購的5個因素與大客戶銷售流程二．大客戶銷售項(xiàng)目1+2+1跟蹤表（案例研討/工具）三．大客戶“采購氛圍”4類關(guān)鍵客戶的特征分析/把控技巧與全腦圖使用方法四．公關(guān)決策人的“1+1”模型（案例研討/工具）與客戶關(guān)系管理五．大客戶銷售中的談判技巧決

2025-02-19 13:48

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