[演講致辭]客戶關系管理-留住大客戶(已修改)
2025-01-15 23:49 本頁面
【正文】 1 培訓講師： 張子凡 客戶關系管理－留住 大 客戶 2 3 ? 留住大客戶，從了解他們開始 ? 留住大客戶的基礎與核心觀點 ? 企業(yè)在客戶管理中的失誤之處 ? 留住大客戶的有效策略與方法 客戶關系管理教給我們的是： ?不在于當時誰的銷售價格最低，而在于過后誰做的更好 ?要向顧客展現(xiàn)后續(xù)的東西，以贏取客戶青睞；并且要在無形的附加價值傳遞上下工夫 4 留住大客戶，從了解他們開始 ? 客戶是怎樣被慣壞的？ ? 客戶細分，實施關系維系的基礎 80后的 “ 問題 ” 成因： ? 小時候：摔倒了有奶奶和外婆趕緊去扶，還會教給他 “ 打地、打地 ” ? 家庭促使他養(yǎng)成自我為中心的習慣，多年的習慣形成后，很難改變 ? 性格是父母和上帝給的，外界很難改變他，只能影響他 ? 所以，有時候我個人覺得物質(zhì)生活條件過于豐富后，如果我們的父母不專業(yè)或不職業(yè)，只是一味拿錢 “ 討好 ” 孩子，最終是在給孩子吃毒藥，這樣的做法既會害了孩子也會害了自己，使自己還要為孩子著一輩子急。 ? 客戶關系也是如此。 5 客戶是怎樣被慣壞的？ 6 客戶細分，實施關系維系的基礎 ? 潛在
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