【總結(jié)】CRM1CRM的本質(zhì)是?..CRM是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或活動(dòng),其目標(biāo)在于利用自己所擁有的客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以更有利可圖和更有效的方式獲取、保留、開(kāi)發(fā)高價(jià)值客戶(hù),從而獲得客戶(hù)可支配收入中更大的份額。CRM的關(guān)鍵成功要素從到?大眾市場(chǎng)或較大范圍的細(xì)分市場(chǎng)?對(duì)所有細(xì)分市場(chǎng)采用類(lèi)似的方案?根據(jù)公
2025-03-10 11:31
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競(jìng)爭(zhēng)加劇Competitionisincreasing?價(jià)格戰(zhàn)Pricewars?儲(chǔ)蓄率增長(zhǎng)和需求疲軟
2025-03-10 11:30
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理()——如何幫助企業(yè)成功內(nèi)容?什么是客戶(hù)關(guān)系管理?機(jī)制下的銷(xiāo)售管理?機(jī)制下的客戶(hù)服務(wù)?機(jī)制下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?機(jī)制下的決策分析?與的整合?典型系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)?成功實(shí)施的九個(gè)步驟?企業(yè)成功實(shí)施的案例內(nèi)容?什么是客戶(hù)關(guān)系管理?
2025-01-18 17:55
【總結(jié)】Hand20211運(yùn)用智能商務(wù)工具和技術(shù)將為企業(yè)帶來(lái)成功天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632Hand20212客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)?什么是CRM??CRM是客戶(hù)關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是了解客戶(hù)需求和行為的一種有效戰(zhàn)略,以建立起更強(qiáng)大的客戶(hù)關(guān)系。畢竟,良好的客戶(hù)關(guān)系是成功的核
2025-01-17 09:59
【總結(jié)】?系統(tǒng)分析的任務(wù)–在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì),解決系統(tǒng)“做什么”的問(wèn)題。–系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的成敗。?系統(tǒng)分析的步驟–問(wèn)題識(shí)別–可行性分析和詳細(xì)調(diào)查–需求分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)
2025-01-11 16:18
【總結(jié)】大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)關(guān)系管理講師:程廣見(jiàn)大綱一.大客戶(hù)銷(xiāo)售認(rèn)知二.大客戶(hù)信息分析三.建立與維護(hù)大客戶(hù)的信任四.挖掘大客戶(hù)深度需求與價(jià)值呈現(xiàn)五.信用管理維系大客戶(hù)關(guān)系六.專(zhuān)題討論:大客戶(hù)銷(xiāo)售回款管理七.實(shí)戰(zhàn)案例研討大客戶(hù)銷(xiāo)售認(rèn)知客戶(hù)細(xì)分的攻守模型獲取保留
2025-02-19 13:47
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶(hù)滿(mǎn)意度為中心,以客戶(hù)關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶(hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀(guān)客戶(hù)關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶(hù)關(guān)系二、是客戶(hù)愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系
2025-08-08 10:52
【總結(jié)】5/5摘要:大多數(shù)CRM研究人員和應(yīng)用專(zhuān)家不認(rèn)為CRM存在作為應(yīng)用支撐的理論基礎(chǔ),充其量認(rèn)為CRM只是支持企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)策略。這與當(dāng)前CRM的理論研究和學(xué)術(shù)探討并未真正走向體系化、統(tǒng)一化息息相關(guān)。CRM系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的功能應(yīng)用迫切需要相關(guān)的理論基礎(chǔ)為指導(dǎo),幫助用戶(hù)真正擺脫靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的做法。CRM究竟有沒(méi)有賴(lài)以存在的理論基礎(chǔ)?大多數(shù)CRM研究人員和應(yīng)用專(zhuān)家不認(rèn)為CRM存在作為應(yīng)
2025-06-24 05:05
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)課程云南萬(wàn)策人力資源開(kāi)發(fā)有限公司2003年6月30日前言營(yíng)銷(xiāo)管理新挑戰(zhàn)----“昨天成功的契機(jī),可能成為明天失敗的原因?!倍兰o(jì)后半葉,“以產(chǎn)品為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略主導(dǎo)著企業(yè)的銷(xiāo)售與服務(wù)運(yùn)作,企業(yè)以自身為出發(fā)點(diǎn)來(lái)面對(duì)外部的市場(chǎng)環(huán)境,圍繞著Product產(chǎn)品、Price價(jià)格、Pla
2025-06-25 06:20
【總結(jié)】CRM操作指南_客戶(hù)中心最新升級(jí)功能如下:1、取消“關(guān)閉訂單”此操作,原培訓(xùn)教材第4頁(yè)。2、新增第2頁(yè)最后一張圖片第3項(xiàng)指標(biāo),訂單摘要錄入:銷(xiāo)售產(chǎn)品名3、新增第3頁(yè)最后一張圖片第6項(xiàng)指標(biāo),描述:錄入此次收款的產(chǎn)品名稱(chēng)4、新增第8頁(yè)表格中紅色標(biāo)注部分:講場(chǎng)時(shí)間和客戶(hù)關(guān)注字段5、新增講師的演講總結(jié)從工作記錄中查閱6、新增會(huì)務(wù)中心的客戶(hù)簽到情況,從工作記錄中
2025-04-14 11:26
【總結(jié)】客戶(hù)關(guān)系管理CRM策略方法和軟件支持i/56目錄第一章、背景...............................................................................................3第1節(jié)、客戶(hù)關(guān)系管理:留住客戶(hù),升級(jí)客戶(hù)..............................
2025-04-19 03:32
【總結(jié)】顧客滿(mǎn)意,經(jīng)營(yíng)顧客的心§理念篇§【破冰活動(dòng)】管理小品心得分享◎分組與團(tuán)隊(duì)建立?小組命名: ?精神口號(hào):
2025-04-15 06:21
【總結(jié)】19/20管理信息化熱點(diǎn)問(wèn)題討論”之三CRM:不以客戶(hù)為中心?上次談到ERP方面的立體培訓(xùn)模型問(wèn)題,現(xiàn)在經(jīng)常和ERP伴隨的還有一個(gè)詞,也屬于“三字經(jīng)”系列,那就是CRM。國(guó)內(nèi)談客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)已經(jīng)有一段時(shí)間了,但好像有一種說(shuō)法是,CRM熱潮一直沒(méi)有來(lái)臨,情況的確是如此嗎?關(guān)于這一點(diǎn),從計(jì)算機(jī)世界今年4月在西安舉辦的“第二屆CRM在中國(guó)”大型研討活動(dòng)的主題當(dāng)中,也許
2025-03-24 04:47
【總結(jié)】21/21CRM初階目錄CRM初階(一):客戶(hù)關(guān)系管理是什么? 2CRM初階(二):如何進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理? 7CRM初階(三):CRM系統(tǒng)的典型功能 11CRM初階(四):CRM系統(tǒng)的實(shí)施路徑 12CRM初階(五):國(guó)內(nèi)外的CRM廠(chǎng)商產(chǎn)品 14CRM初階(六):CRM的未來(lái)之路 20CRM初階(一):客戶(hù)關(guān)系管理是什么?客戶(hù)關(guān)系管理的產(chǎn)生
2025-04-07 05:19
【總結(jié)】客戶(hù)信息——客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)的基石如果問(wèn)任何一家對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)感興趣的企業(yè),他們希望CRM系統(tǒng)最能夠幫助他們解決的問(wèn)題是什么,他們最先想到的答案十之八九是要有效地管理好他們最寶貴的財(cái)富:客戶(hù)的資料。???因?yàn)楝F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)的管理者們已經(jīng)了解,對(duì)客戶(hù)信息的管理貌似簡(jiǎn)單,實(shí)際情況卻復(fù)雜得多。以國(guó)內(nèi)某著名電腦制造廠(chǎng)商為例,他們的客戶(hù)相關(guān)資
2025-06-24 04:59