【正文】 職業(yè)道德考試輔導(dǎo) 輔導(dǎo)分為三個部分 ?一是結(jié)合一些例題，講解 《 職業(yè)道德教程 》 和 《 公民道德建設(shè)實施綱要 》的主要內(nèi)容要點 ?二是根據(jù) 《 職業(yè)道德考試指導(dǎo) 》 并結(jié)合以前的考卷，作一些分析說明 ?三是進(jìn)行一些課堂練習(xí) 第一部分：職業(yè)道德考試的內(nèi)容重點 《 職業(yè)道德教程 》 ? 一是道德暨職業(yè)道德的地位作用 ， 包括緒論和前兩章 ? 二是職業(yè)道德的內(nèi)容要求 ， 有文明禮貌 、愛崗敬業(yè) 、 誠實守信 、 辦事公道 、 勤勞節(jié)儉 、 遵紀(jì)守法 、 團(tuán)結(jié)互助 、 開拓創(chuàng)新 ， 從第三章到第十章 ? 三是職業(yè)道德的修養(yǎng)問題 ， 最后第十一章 緒論 、 道德與職業(yè)道德 一、道德及其在社會中的重要作用 道德，是社會向人們提出的處理人和人、個人和社會、人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范 道德是人區(qū)別動物的重要標(biāo)志 道德始終被社會所重視，將其看作是做人的根本 道德在社會發(fā)展中的重要地位作用 道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段 。 它是從倫理學(xué)的意義上 ， 提出做人的準(zhǔn)則 ， 即規(guī)范個人行為應(yīng)該做什么 ， 不應(yīng)該做什么 如果有人突破了道德規(guī)范 ， 就要受到批評教育 、 輿論譴責(zé)或自責(zé) 道德的約束主要靠自律 二 、 道德和法律的區(qū)別與聯(lián)系 （一）道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別 一是在人類社會的時間長短不同 二是所依靠的力量不同 三是作用的范圍不同 （ 二 ） 道德規(guī)范與法律規(guī)范的聯(lián)系 ?一是從道德和法律的作用來看 ， 德治和法治是相輔相成 、 相互促進(jìn)的 ?二是從道德和法律的內(nèi)容看 ， 二者有相互重疊的部分 ?三是道德和法律還有相互轉(zhuǎn)換 、 相互作用的關(guān)系 三 、 中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德 ?父慈子孝，尊老愛幼 ?立志勤學(xué)，持之以恒 ?自強(qiáng)不息，勇于革新 ?仁以待人，以禮敬人 ?誠實守信，見利思義 ?公忠為國，反抗侵略 ?修身為本，嚴(yán)于律己 四 、 社會主義市場經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德 （ 一 ） 職業(yè)道德的概念 、 特征 職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范 職業(yè)道德有三個方面的特征： 一是范圍上的有限性 二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性 三是形式上的多樣性 （ 二 ） 市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的影響 正 面 影 響 ? 一是增強(qiáng)了人們的自主平等的道德觀 ? 二是增強(qiáng)了人們的競爭進(jìn)取的道德觀 ? 三是增強(qiáng)了人們的義利并重的道德觀 ? 四是增強(qiáng)了人們的學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀 （ 二 ） 市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的影響 負(fù) 面 影 響 誘發(fā)：利己主義 拜金主義 享樂主義 多選知識部分題： 法律與道德的區(qū)別體現(xiàn)在 （ ） 。 A 產(chǎn)生時間不同 B 依靠力量不同 C 階級屬性不同 D 作用范圍不同 A、 B、 D都是正確答案 單選知識部分題： 與法律相比 ， 道德在調(diào)控人與人 、 人與社會及人與自然之間的關(guān)系時 ， 它的 （ ） 。 A 時效性差 B 作用力弱 C 操作性強(qiáng) D 適用范圍大 D是“ 區(qū)別”第三條講的，所以，只有 D一個正確答案 多選知識部分題： 對待中國傳統(tǒng)文化 ，我們應(yīng)該堅持的正確態(tài)度是 （ ） 。 A 具體問題具體分析 B 取其精華，去取糟粕 C 脫離傳統(tǒng)，徹底創(chuàng)新 D 全部繼承，發(fā)揚(yáng)光大 A、 B 是正確答案 單選知識部分題： 下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中 ， 正確的是 （ ） 。 ? A 職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同 ? B 職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動性 ? C 職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性 ? D 講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力 A是正確答案 多選個人情況表現(xiàn)題： 以下關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)和職業(yè)道德關(guān)系的說法 ， 你認(rèn)為正確的有（ ） 。 ? A 健全和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)有利于職 業(yè)道德建設(shè) ? B 職業(yè)道德與市場經(jīng)濟(jì)具有天然的沖突 ? C 沒有職業(yè)道德的支撐 ， 就不可能建立完 善的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制 ? D 強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德 ， 會約束市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 B和 D兩種認(rèn)識，是把兩者絕對對立起來了 A和 C兩種認(rèn)識，由本章內(nèi)容推知，是對的 第一章 、 職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展 重點是職業(yè)道德在企業(yè)發(fā)展中的重要地位作用 ， 即對增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力的作用 一 、 職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分 （一）職業(yè)道德與企業(yè)文化 一是注意企業(yè)文化十個方面的內(nèi)容 二是注意企業(yè)文化的功能和價值 自律功能 導(dǎo)向功能 整合功能 激勵功能 一 、 職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分 （二）職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要地位 一是職業(yè)道德有利于維護(hù)企業(yè)環(huán)境 二是有利于企業(yè)按規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)格管理 三是能保證企業(yè)的價值目標(biāo)的實現(xiàn) 四是維系和培養(yǎng)好的企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀 五是對職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能 具有推動作用 六是體現(xiàn)和維護(hù)企業(yè)形象 二 、 職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段 ? 一方面，在思想上要認(rèn)識到職業(yè)道德對于調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系的重要性 ? 另一方面，要在實際工作中能自覺遵守有關(guān)行為準(zhǔn)則 （ 一 ） 協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶 職工同事間要保持和諧、默契的關(guān)系，必須要有較高的職業(yè)道德，凡事要從企業(yè)整體利益的大局出發(fā)，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，嚴(yán)以律己，寬以待人 ? 分擔(dān)任務(wù)無怨言 ， 工作認(rèn)真沒麻煩 ， 補(bǔ)救及時作道歉 ? 維護(hù)同事的名利 ， 尊重同事的隱私 ， 諒解同事的缺點 ? 合作使用物件時 ， 多給同事行方便 ， 關(guān)心信任解困難 ? 不太融洽缺情感 ， 也要配合莫疏遠(yuǎn) ， 人前不說同事短 ? 懇求他人來幫助 ， 友愛之情不要忘 ， 酬謝互助記心間 ? 對待傷害要寬諒 ， 正常渠道來解決 ， 魯莽從事要避免 ? 嫉妒心理要克服 ， 同事成績我稱贊 ， 諷刺打擊不能干 處理職工同事之間關(guān)系的要求 單選個人情況表現(xiàn)題： 員工小王 總是 不能按公司規(guī)定做衛(wèi)生值日 ， 假如你是小王的同事 ， 你會采取哪一種做法 ？ ? A 替他做衛(wèi)生值日 ? B 勸他按規(guī)定做好衛(wèi)生值日 ? C 提醒并幫助他做衛(wèi)生值日 ? D 不管這事 A的做法不可取。 B的做法最可取。 C的提醒是對的，但小王 總是 不按規(guī)定做值日，你不能總是幫他。 D的做法不符合同事間要相互關(guān)心幫助的職業(yè)道德要求 （ 二 ） 有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 ? 一方面 ， 職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是互償互利互助的關(guān)系 ， 兩者的關(guān)系處理得好 ， 雙方相互尊重 ， 各盡其責(zé) ， 互有幫助 ? 另一方面 ， 這又是一種表面上不平等的關(guān)系 ， 二者之間容易發(fā)生矛盾和沖突 ? 從職工和下級的角度上講 ， 要避免發(fā)生沖突 ， 就要按照職業(yè)道德的要求去做 ， 認(rèn)真履行 自己的工作 職責(zé) ， 尊重 維護(hù)和支持幫助 領(lǐng)導(dǎo) 的工作 ? 履行職責(zé)要認(rèn)真 ， 精益求精高標(biāo)準(zhǔn) ? 遵守制度與規(guī)章 ， 不給領(lǐng)導(dǎo)出情況 ? 接受指令不含糊 ， 不能干的先講清 ? 尊重領(lǐng)導(dǎo)不議論 ， 有了意見當(dāng)面陳 ? 充分發(fā)揮能動性 ， 提出合理化建議 ? 接受批評要虛心 ， 對待上錯講分寸 ? 一般不越級匯報 ， 信任維護(hù)其威信 協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的要求 單選個人情況表現(xiàn)題： 在工作中領(lǐng)導(dǎo)因 誤會錯怪了你 ， 并當(dāng)場粗暴地批評了你 ， 對此 ，你會采取哪一種做法 ？ （ ） ? A 當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)表示抗議 ? B 當(dāng)面給領(lǐng)導(dǎo)以解釋 ? C 默默承受 ? D 事后找領(lǐng)導(dǎo)說明情況 A的做法、 B和 C的做法與準(zhǔn)則的要求是不符的或是有矛盾的，所以都是不可取的。 D的做法符合上述準(zhǔn)則要求，是可選擇的最佳答案 單選個人情況表現(xiàn)題： 如果你認(rèn)為單位領(lǐng)導(dǎo)處理某件事不 公道 ， 你常采取的做法是（ ） 。 ? A 在背后議論 ， 讓其他同事向領(lǐng)導(dǎo)反映 ? B 按照有關(guān)程序 ， 向單位領(lǐng)導(dǎo)層表明自己的觀點 ? C 與同事聯(lián)名向單位的上級反映情況 ? D 順其自然 A不符合協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系的道德準(zhǔn)則要求。 B的做法是符合的，是最佳的選擇。C做法次之。 D的態(tài)度是不可取的 （ 三 ） 有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)的關(guān)系 ?職工與企業(yè)的關(guān)系，是企業(yè)各種關(guān)系中最重要的一種關(guān)系 ?在職工與企業(yè)的關(guān)系協(xié)調(diào)問題上，主要責(zé)任在于企業(yè) ?協(xié)調(diào)好這一關(guān)系，從對職工的要求上看，就是要有高度的企業(yè)主人翁責(zé)任感，能正確處理個人利益與整體利益的關(guān)系，維護(hù)企業(yè)的形象，關(guān)心企業(yè)的前途和命運 協(xié)調(diào)職工與企業(yè)關(guān)系的要求 ? 集體利益重如山 ， 同心同德渡難關(guān) ? 履行職責(zé)要認(rèn)真 ， 嚴(yán)守規(guī)章不隨便 ? 公益活動要積極 ， 業(yè)務(wù)技能苦鉆研 ? 提出合理化建議 ， 關(guān)心企業(yè)的發(fā)展 ? 服務(wù)顧客要熱情 ， 禮貌大方又周全 ? 服從企業(yè)的安排 ， 挑肥揀瘦不要干 ? 若對企業(yè)有意見 ， 協(xié)商解決為妥善 單選個人情況表現(xiàn)題： 單位組織 集體 活動時 ，你一般會采取哪種做法 ？ （ ） ? A 領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加 ? B 能不參加就不參加 ? C 身體許可就參加 ? D 積極參加 按照協(xié)調(diào)好職工與企業(yè)關(guān)系的職業(yè)道德準(zhǔn)則第 4 條，即積極參加企業(yè)組織的各項社會公益活動、義務(wù)勞動以及文體娛樂競賽活動的要求， D是最佳答案 單選個人情況表現(xiàn)題： 公司號召為貧困災(zāi)區(qū)捐款 ， 你會選擇哪種做法 ？ （ ） ? A 因為是自愿捐款 ， 自己可以不捐 ? B 自己工資低 ， 少捐點 ? C 看別人捐多少就捐多少 ? D 盡量多捐點 四種做法，從字面上看，都不違背道德準(zhǔn)則。但從 奉獻(xiàn)社會、熱心公益 的道德要求上講，如果排序， D、 B、 C都是可選擇的做法。 A是不可取的 單選個人情況表現(xiàn)題： 當(dāng)單位發(fā)展遇到困難時 ， 你一般用哪種方式來對待 ？ （ ） ? A 這是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情 ， 自己不便說什么 ? B 心里著急 ， 與同事一起議論 ? C 雖然自己有解決困難的想法 ， 但不想做 “ 出頭鳥 ” ? D 發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長 ， 給領(lǐng)導(dǎo)提建議 從與企業(yè) 患難與共 ，同心同德，共渡難關(guān)；關(guān)心企業(yè)發(fā)展，積極提出合理化建議，幫助領(lǐng)導(dǎo) 排憂解難 等要求看， D 的做法是最佳選擇。 A 和 C 態(tài)度消極， B 的做法與事無補(bǔ)，還容易帶來問題 單選個人情況表現(xiàn)題： 如果你做出了業(yè)績 ，企業(yè)既沒有給你加薪 ， 又沒給你升職 ， 對此你會采取哪一種做法 ？ （ ） ? A 向經(jīng)理提出自己的加薪的要求 ? B 繼續(xù)努力 ， 進(jìn)一步證明自己的實力 ? C 情緒低落 ， 消極怠工 ? D 選擇另一家薪水更高的公司 按照道德準(zhǔn)則， A 和 B 都是可取的做法， B 的做法最佳， A 次之。 D 也符合自主擇業(yè)、雙向選擇的要求，但容易落入只關(guān)心個人利益的窠臼。而 C 是最不可取的做法 三 、 可以提高企業(yè)的競爭力 （ 一 ） 有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 （ 二 ） 可以降低產(chǎn)品成本 ， 提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益 （ 三 ） 可以促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步 （ 四 ） 有利于企業(yè)擺脫困境 ， 實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo) （ 五 ） 有利于企業(yè)樹立良好形象 ， 創(chuàng)造著名品牌 第二章 、 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展 這一章的重點是，深刻理解勞動對人的生存和發(fā)展的重要性；掌握職業(yè)道德對事業(yè)成功的重要意義；正確認(rèn)識職業(yè)道德與人格的關(guān)系 一 、 職業(yè)對人的生存和發(fā)展的意義 人總是要在一定的職業(yè)中工作生活的 。 特別是在現(xiàn)代社會 ， 幾乎每個人都擔(dān)當(dāng)一定的職業(yè)角色 。 職業(yè)勞動對人的生存和發(fā)展意義重大 ?它是人謀生的手段 ?它是人獲得精神滿足的需要 ?它是人實現(xiàn)全面發(fā)展的最重要條件 ? ? 學(xué)習(xí)方式： 全國招生 函授學(xué)習(xí) 權(quán)威雙證 國際互認(rèn) ? 認(rèn)證項目：注冊職業(yè)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、營銷策劃師、物流經(jīng)理、 ? 項目經(jīng)理、企業(yè)管理咨詢師、企業(yè)總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、酒