【正文】 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) （內(nèi)部版） 機(jī)密 ： ； :； ： 第 2 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 一、人力資源管理知識(shí)概述 二、新華信人力資源項(xiàng)目簡(jiǎn)介 三、人力資源管理培訓(xùn) ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 ? 部門(mén)職能與職務(wù)說(shuō)明書(shū) ? 績(jī)效考核 ? 薪酬與激勵(lì) ? 員工發(fā)展與人力資源管理流程 目 錄 ： ； :； ： 第 3 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 目前人力資源部主要發(fā)揮人事管理職能，沒(méi)有起到支持企業(yè)發(fā)展的職能 策劃部 工程部 人力資源 人力資源管理功能塊B1 B2 B3 B4人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)層面咨詢(xún)目的招聘任用 績(jī)效評(píng)估 薪酬福利 培訓(xùn)發(fā)展A1戰(zhàn)略層面處理好外部環(huán)境變化同人力資源關(guān)系? 確認(rèn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需人員特質(zhì)，適應(yīng)中長(zhǎng)期發(fā)展需要。? 確定適應(yīng)企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的招聘任用原則。? 擬定中長(zhǎng)期導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估效標(biāo)。? 在 考 慮 國(guó) 家 政策、行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，決定中長(zhǎng)期公司薪酬福利政策原則。? 考慮公司中長(zhǎng)期發(fā)展需要，確定培訓(xùn)的目的、原則和方向。? 明確規(guī)劃員工職業(yè)生涯方向A2管理層面組織內(nèi)部人力資源管理決策? 確認(rèn)有效的人才遴選效標(biāo)? 制定配合目前和未來(lái)的評(píng)估制度? 建立員工發(fā)展的評(píng)估中心? 規(guī)劃不同層次員工的薪酬體系 （激勵(lì)體系）? 確定彈性的福利制度? 擬定管理人員培訓(xùn)方案? 擬定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)方案? 擬定組織發(fā)展方案? 培養(yǎng)自我發(fā)展? 建立生涯路徑A3操作層面有效處理日常事物? 擬定任用計(jì)劃書(shū)? 建立日常督導(dǎo)制度? 擬定定期的績(jī)效評(píng)估制度? 建立日常的控制制度? 擬定薪資管理辦法? 擬定福利辦法? 擬定各種人力資源發(fā)展方案的具體辦法? 擬定普通員工工作技能培訓(xùn)方案： ； :； ： 第 4 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 人力資源管理流程分為招聘管理流程、培訓(xùn)管理流程、考評(píng)管理流程、薪酬管理流程 流程名稱(chēng) 人力資源規(guī)劃流程 任職資格管理流程 內(nèi)部招聘流程 外部招聘流程 新進(jìn)人員管理流程 員工離職管理流程 招聘管理流程 培訓(xùn)管理流程 考評(píng)管理流程 薪酬管理流程 流程類(lèi)別 培訓(xùn)計(jì)劃制定流程 內(nèi)部培訓(xùn)流程 外部培訓(xùn)流程 季度績(jī)效考評(píng)流程 年度績(jī)效考評(píng)流程 行政級(jí)別定期調(diào)整流程 行政級(jí)別不定期調(diào)整流程 工資級(jí)別定期調(diào)整流程 工資級(jí)別不定期調(diào)整流程 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金發(fā)放管理流程 薪酬計(jì)劃管理流程 規(guī)劃流程 實(shí)施流程 第 5 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 一、人力資源管理知識(shí)概述 二、新華信人力資源項(xiàng)目簡(jiǎn)介 三、人力資源管理培訓(xùn) ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 ? 部門(mén)職能與職務(wù)說(shuō)明書(shū) ? 績(jī)效考核 ? 薪酬與激勵(lì) ? 員工發(fā)展與人力資源管理流程 目 錄 第 6 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 李寧項(xiàng)目進(jìn)度：進(jìn)行了人力資源和業(yè)務(wù)流程的初步診斷，完成公司工作描述體系的大部分工作 制作職務(wù) 說(shuō)明書(shū) 建立績(jī)效管理體系 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 職業(yè)發(fā) 展設(shè)計(jì) 企業(yè)文化建設(shè) 人力資 源流程 周次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 匯報(bào)時(shí)間 9月 3日 9月 24日 10月 15日 10月 29日 11月 5日 業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化 佛山 調(diào)研 工作 規(guī)范 集中 培訓(xùn) 第 7 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 李寧項(xiàng)目范圍 1. 李寧公司的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，包括北京公司 7090個(gè)崗位； 2. 李寧公司的薪酬結(jié)構(gòu)，包括寫(xiě)出職務(wù)說(shuō)明書(shū)的各崗位間的薪酬結(jié)構(gòu)、員工薪酬安排； 3. 李寧公司的績(jī)效管理體系，包括寫(xiě)出職務(wù)說(shuō)明書(shū)的各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及能力要求； 4. 設(shè)計(jì)職級(jí)、員工職業(yè)發(fā)展道路； 5. 公司企業(yè)文化調(diào)查，理想的企業(yè)文化的導(dǎo)入； 6. 完善李寧公司人力資源管理流程。 ： ； :； ： 第 8 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 海悅項(xiàng)目進(jìn)度安排 集中訪談 建立績(jī)效管理體系 中高層勝任度分析 周次 1 2 3 4 日期 11月 30日 12月 7日 12月 14日 12月 21日 中高層薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議 終期 匯報(bào) 期間 匯報(bào) 基于新的組織結(jié)構(gòu)的職務(wù)說(shuō)明書(shū) KPI指標(biāo)體系 第 9 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 一、人力資源管理知識(shí)概述 二、新華信人力資源項(xiàng)目簡(jiǎn)介 三、人力資源管理培訓(xùn) ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 ? 部門(mén)職能與職務(wù)說(shuō)明書(shū) ? 績(jī)效考核 ? 薪酬與激勵(lì) ? 員工發(fā)展與人力資源管理流程 目 錄 第 10 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 海悅組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路 決策中心 組織結(jié)構(gòu) 定崗定編 職務(wù)說(shuō)明 決策模式 部門(mén)職責(zé) 流程描述 控制點(diǎn) 控制方案 控制文件系統(tǒng) 人員配置 協(xié)調(diào)授權(quán) 控制授權(quán) 決策 /協(xié)調(diào)鏈 控制鏈 第 11 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 直線業(yè)務(wù)層 我們將海悅的企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈分為三個(gè)層次： 直線業(yè)務(wù)層 、 控制層 和 管理協(xié)調(diào)層 海悅企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈 前期開(kāi)發(fā) 工程 銷(xiāo)售 物業(yè) 預(yù)算 材料采購(gòu) 施工方 銀行 客戶(hù) 人力資源 財(cái)務(wù)管理 辦公行政 政府 / 銀行 設(shè)計(jì)院 策劃 設(shè)計(jì)方案論證 管理協(xié)調(diào)層 控制層 第 12 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 組織調(diào)整的基本原則 : ? 強(qiáng)調(diào)流程管理，組織扁平化 ? 基于流程的協(xié)調(diào) ? 控制前移 ? 責(zé)任落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng) ? 強(qiáng)調(diào)責(zé)任與考核結(jié)果的落實(shí) ? 嚴(yán)格加強(qiáng)獎(jiǎng)懲結(jié)果的執(zhí)行 ? 建立溝通機(jī)制 ? 信息公開(kāi)化 ? 建立淘汰機(jī)制，引進(jìn)優(yōu)秀人才 ? 完善制度，充分授權(quán) ： ； :； ： 第 13 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 重要措施一： 由于組織結(jié)構(gòu)向基于流程的管理模式轉(zhuǎn)變，使控制和協(xié)調(diào)向現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移，結(jié)合海悅管理現(xiàn)狀，建議減少高層編制 了解現(xiàn)狀 原因分析 解決方法 高層不能有效對(duì)各部門(mén)進(jìn)行管理 各部門(mén)工作無(wú)法得到有效的控制與協(xié)調(diào) 總經(jīng)理已越過(guò)高層直接管理各部門(mén) 高層整體不能滿(mǎn)足海悅管理要求 總經(jīng)理無(wú)法通過(guò)高層來(lái)管理各部門(mén)工作 總經(jīng)理需要基于流程的管理方式管理各部門(mén) 減少高層編制，建立基于流程的管理模式 明確各部門(mén)之間控制與協(xié)調(diào)關(guān)系 總經(jīng)理基于流程的管理方式有效控制各部門(mén) 第 14 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 重要措施二： 通過(guò)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)的機(jī)制作為組織工作的主要形式，養(yǎng)成充分溝通的方法和工作習(xí)慣，同時(shí)開(kāi)展溝通技巧培訓(xùn) 前期開(kāi)發(fā) 工程 銷(xiāo)售 物業(yè) 人力資源 財(cái)務(wù)管理 辦公行政 策劃 預(yù)算 材料采購(gòu) 設(shè)計(jì)方案論證 第 15 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 重要措施三： 組建人力資源部，將人力資源與行政徹底分開(kāi) ? 人力資源部職能及職責(zé)范圍 – 人力資源規(guī)劃 – 招聘 – 培訓(xùn) – 考核 – 薪酬政策 – 文化培育 – 工作組織與監(jiān)督 – 組織修訂相關(guān)管理制度 ? 辦公室職能及職責(zé)范圍 – 檔案管理 – 辦公用品采購(gòu) – 公文起草及發(fā)布 – 車(chē)輛調(diào)度 – 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù) – 來(lái)賓接待 – 資產(chǎn)管理 第 16 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 財(cái)務(wù)部預(yù)算制度、人力資源管理制度是總經(jīng)理向部門(mén)授權(quán)的前提 總經(jīng)理 財(cái)權(quán) 部門(mén)控制權(quán) 人力資源權(quán) 常規(guī)費(fèi)用支出 非常規(guī)費(fèi)用支出 用人權(quán) 獎(jiǎng)罰權(quán) 控制協(xié)調(diào)流程 中關(guān)鍵控制點(diǎn) 核心部門(mén)關(guān)鍵工作流程 財(cái)務(wù)部預(yù)算制度 人力資源管理制度 權(quán)力控制方向 制度支持 第 17 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 財(cái)務(wù)部預(yù)算制度是總經(jīng)理對(duì)常規(guī)費(fèi)用支出有效授權(quán)與控制的重要保證 辦公室 下發(fā)預(yù)算表 預(yù)算制作 通過(guò) 通過(guò) 審核 復(fù)印 復(fù)印件存檔 原件存檔 公布 執(zhí)行預(yù)算 審批 否 否 是 是 預(yù)算制作人 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理 ?公司辦公費(fèi)用預(yù)算體系分為公共辦公費(fèi)用預(yù)算、部門(mén)辦公費(fèi)用預(yù)算、臨時(shí)辦公預(yù)算三部分 ?本制度包括以下部分： ?預(yù)算表與核算表介紹 ?預(yù)算流程與制度 ?費(fèi)用核算制度 ?辦公借款制度 ?報(bào)銷(xiāo)制度 第 18 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 海悅組織結(jié)構(gòu)圖建議方案 總經(jīng)理 工程副總經(jīng)理 總工程師 辦公室 策劃部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 銷(xiāo)售部 項(xiàng)目一部 工程部 計(jì)劃預(yù)算部 材料部 投資開(kāi)發(fā)部 項(xiàng)目二部 黃島項(xiàng)目部 總經(jīng)理助理 第 19 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 以四個(gè)部門(mén)為執(zhí)行控制機(jī)制與協(xié)調(diào)機(jī)制的中心，以激勵(lì)制度與考核制度作為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，海悅管理者才能有效管理公司 薪酬制度 考核制度 推動(dòng)力 公司各部門(mén) 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、明確部門(mén)職責(zé)與員工職務(wù)說(shuō)明書(shū) 公司層級(jí) 新華信提供咨詢(xún)內(nèi)容 核心部門(mén) 總經(jīng)理 明確關(guān)鍵控制點(diǎn)、建立授權(quán)機(jī)制 策劃部 人力資源部 工程系統(tǒng) 財(cái)務(wù)部 公司控制與協(xié)調(diào)流程 財(cái)務(wù)預(yù)算制度、人力資源管理制度 第 20 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 公司管理問(wèn)題重重，但當(dāng)前最緊要任務(wù)是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，明確部門(mén)職責(zé) 最緊要 最不緊要 最重要 最不重要 5 4 3 2 1 E D C B A P1 P2 P3 P5 P4 P6 P7 P8 P9 P1：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) P2：明確各部門(mén)職責(zé) P3：完善各部門(mén)內(nèi)部管理流程 P4：建立人力資源部 P5：完善績(jī)效考評(píng)與薪酬體系 P6：確定部門(mén)溝通流程 P7：確定部門(mén)間控制與協(xié)調(diào)機(jī)制 P8：人員招聘 P9：確定授權(quán)機(jī)制 問(wèn)題優(yōu)先排序法 PQM模型 第 21 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 目前工程系統(tǒng)流程比較合理，但由于流程內(nèi)各部門(mén)權(quán)責(zé)不明晰，流程中控制協(xié)調(diào)職能發(fā)揮作用不大 項(xiàng)目經(jīng)理 計(jì)劃預(yù)算部 專(zhuān)業(yè)工程師 材料部 目前流程 ?由于項(xiàng)目經(jīng)理兼計(jì)劃預(yù)算部處長(zhǎng)并同時(shí)管理材料部，所以計(jì)劃預(yù)算部與工程師對(duì)材料質(zhì)量與價(jià)格的控制無(wú)法實(shí)現(xiàn) ?施工進(jìn)度與施工質(zhì)量同時(shí)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，不便于公司予以控制 流程說(shuō)明 計(jì)劃預(yù)算部 工程部 材料部 理想流程 流程說(shuō)明 項(xiàng)目一 項(xiàng)目二 ?此組織結(jié)構(gòu)能充分發(fā)揮計(jì)劃預(yù)算部、材料部、工程部之間的控制職能 ?各部門(mén)權(quán)責(zé)明確便于公司予以協(xié)調(diào)管理 第 22 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 公司應(yīng)從四個(gè)控制點(diǎn)加大對(duì)工程質(zhì)量的控制 施工單位工程管理水平 監(jiān)理公司管理水平 組織結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)明晰 專(zhuān)業(yè)工程師責(zé)任心 施工單位工程管理水平 加強(qiáng)監(jiān)理招標(biāo)工作的管理 ?由不同的崗位分別管理施工進(jìn)度與施工質(zhì)量 ?由工程總負(fù)責(zé)人對(duì)施工進(jìn)度與施工質(zhì)量協(xié)調(diào)管理 ?加強(qiáng)月計(jì)劃、周計(jì)劃控制管理，使工程師明確如何開(kāi)展質(zhì)量控制工作 ?采用合理的業(yè)績(jī)考核方式，促進(jìn)工程師開(kāi)展工作 ?采用有效的激勵(lì)手段 控制因素 控制方法 策劃部 工程部 人力資源 第 23 頁(yè) 人力資源管理知識(shí)培訓(xùn) 工程系統(tǒng)管理最終是解決計(jì)劃預(yù)算部、工程部、材料部控制協(xié)調(diào)關(guān)系 計(jì)劃預(yù)算部 工程部 材料部 工程管理層 控制 當(dāng)組織結(jié)構(gòu)能夠保證施工過(guò)程中各部門(mén)間協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)，管理層工