【正文】 ? UFSOFT 2022 Corporate 實(shí)施方法論 咨詢(xún)服務(wù)部 課程目錄 課前準(zhǔn)備 實(shí)施方法論概述 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施路線(xiàn)圖 實(shí)施經(jīng)驗(yàn)交流 課程總結(jié) 課前準(zhǔn)備 全心投入，隨時(shí)提問(wèn) 用心感悟，理論結(jié)合實(shí)際 結(jié)合 《 用友實(shí)施方法論 》 學(xué)習(xí) 積極思考和參與討論 相互學(xué)習(xí)和交流 積極傳播，影響團(tuán)隊(duì) 實(shí)施方法論概述 實(shí)施的概念 實(shí)施的價(jià)值 項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素 實(shí)施方法論概述－實(shí)施 實(shí)施： 根據(jù)用戶(hù)個(gè)性化需求，定制解決方案，幫助用戶(hù)成功應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù) 。 實(shí)施的工作內(nèi)容 ERP實(shí)施做什么？ 手工管理模式與 手工業(yè)務(wù)處理流程 符合企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理模式與人機(jī)合一的流程 軟件提供的管理模式與 計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理流程 業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 手工業(yè)務(wù)流程 符合企業(yè)特點(diǎn)的參數(shù)與開(kāi)關(guān)設(shè)置 ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程 ERP實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程，而非純技術(shù)性的。 Startup 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目執(zhí)行 項(xiàng)目結(jié)束 項(xiàng)目變更 ? 監(jiān)督 / 控制 (修訂計(jì)劃 ) No Yes 路線(xiàn) /模板 工具 /技巧 /方針 /模板 方法論 知識(shí)庫(kù) 實(shí)施方法論概述－實(shí)施的核心價(jià)值 核心價(jià)值： ?業(yè)務(wù)流程 ?專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理 ?知識(shí)轉(zhuǎn)移 How ： ?交付確定的成果 ?監(jiān)督 ?控制 ?實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移 ERP系統(tǒng) 實(shí)施成功的三個(gè)關(guān)鍵因素 SAP ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策人員 ?項(xiàng)目實(shí)施人員 ?企業(yè)應(yīng)用人員 SAP ?業(yè)務(wù)方案之家 SAP ?實(shí)施方法 ?企業(yè)管理方法 Products 產(chǎn)品 People 人 Processes 流程 項(xiàng)目成功的密訣 實(shí)踐證明的方法 ? 實(shí)施方法 ? 有力的項(xiàng)目管理 ? 有效的實(shí)施費(fèi)用的管理 ? 實(shí)施范圍的管理 ? 清晰的項(xiàng)目架構(gòu) ? 有效的問(wèn)題解決 ? 側(cè)重業(yè)務(wù)效益 變革管理 ? 有效的核心人員的培訓(xùn) ? 針對(duì)最終用戶(hù)的培訓(xùn) ? 人員及部門(mén)間的交流 ? 誰(shuí)管什么 ? 考慮到系統(tǒng)實(shí)施對(duì)組織和 人員的影響 客戶(hù)的保證 ? 領(lǐng)導(dǎo)的介入和支持 ? 關(guān)鍵用戶(hù)的配合 ? 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和準(zhǔn)確性 ? 清楚的要求 ? 跨范圍的介入 ? 項(xiàng)目組織的權(quán)力 (決定權(quán) ) 有關(guān)經(jīng)驗(yàn) ? ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn) ? 行業(yè)的經(jīng)驗(yàn) ? 技術(shù)的經(jīng)驗(yàn) ? 各有關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn) ? 其它經(jīng)驗(yàn) 用友實(shí)施方法 方案實(shí)現(xiàn) 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 集成測(cè)試 客戶(hù)化開(kāi)發(fā) 方案驗(yàn)收 制作標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè) 參與售前 實(shí)施商務(wù)談判 系統(tǒng)運(yùn)行管理制度 建立內(nèi)部支持體系 生產(chǎn)系統(tǒng)的準(zhǔn)備 權(quán)限規(guī)劃和劃分 最終用戶(hù)培訓(xùn) 靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 上線(xiàn)運(yùn)行支持 項(xiàng)目總結(jié) 持續(xù)支持 組建用友項(xiàng)目小組 內(nèi)部交接 組建客戶(hù)項(xiàng)目小組 制定實(shí)施主計(jì)劃 召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 產(chǎn)品安裝 培訓(xùn) 業(yè)務(wù)需求分析 初步方案 用友實(shí)施方法論的運(yùn)用 實(shí)施目標(biāo) （交付成果） 角色 實(shí)施 工具 充分利用 標(biāo)準(zhǔn)化工具 個(gè)性化設(shè)計(jì) 實(shí)施方案 標(biāo)準(zhǔn)工具 規(guī)范實(shí)施流程 活動(dòng) 任務(wù) 1 2 3 4 切換準(zhǔn)備 5 藍(lán)圖設(shè)計(jì) 項(xiàng)目規(guī)劃 IT咨詢(xún)（售前咨詢(xún)） 6 7 系統(tǒng)切換 持續(xù)支持 系統(tǒng)建設(shè) 用友實(shí)施方法 …. 路線(xiàn)圖 ? 引出問(wèn)題 ?IT咨詢(xún)階段的目的？ ?IT咨詢(xún)階段流程？ ? 列出各組之間有爭(zhēng)議和差異的問(wèn)題清單 IT咨詢(xún) 正確簽訂合同 售前咨詢(xún) 實(shí)施商務(wù)談判 ? 企業(yè)需求調(diào)研 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 項(xiàng)目建議書(shū) ? 演示 /講標(biāo)書(shū) ? 擬定 《 服務(wù)合同 》 ? 擬定 《 工作任務(wù)書(shū) 》 ? 審定 《 服務(wù)合同 》 、 《 工作任務(wù)書(shū) 》 ? 簽訂 《 服務(wù)合同 》 、 《 工作任務(wù)書(shū) 》 目標(biāo) 任務(wù) 子任務(wù) IT咨詢(xún)－目標(biāo) /任務(wù) IT咨詢(xún)－流程圖 IT咨詢(xún)與售前咨詢(xún)的區(qū)別 目的不同 ? IT咨詢(xún)：是基于企業(yè)的現(xiàn)狀，就 IT技術(shù)的應(yīng)用提供咨詢(xún)。 ? 售前咨詢(xún)：是基于企業(yè)的需求和銷(xiāo)售的產(chǎn)品，提供解決方案。 重點(diǎn)不同 ? IT咨詢(xún)：是結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和現(xiàn)狀需求分析，給出企業(yè)信息化的藍(lán)圖。 ? 售前咨詢(xún)：根據(jù)企業(yè)的需求，提供一個(gè)有效的解決方案，幫助銷(xiāo)售成功地簽訂銷(xiāo)售合同。 IT咨詢(xún)－售前咨詢(xún) ?項(xiàng)目概況 ? 項(xiàng)目范圍 ?關(guān)鍵業(yè)務(wù)解決方案 ?項(xiàng)目費(fèi)用的預(yù)算 ?商務(wù)報(bào)價(jià)和費(fèi)用的支付方式 （可選） 編寫(xiě)《項(xiàng)目建議書(shū)》 ?評(píng)估客戶(hù)業(yè)務(wù)復(fù)雜度、行業(yè)可復(fù)制性、系統(tǒng)匹配程度 ?評(píng)估客戶(hù)配合情況，人員的素質(zhì) ?實(shí)施周期和工作量估計(jì) ?需要客戶(hù)化開(kāi)發(fā)的工作量估計(jì) ?實(shí)施費(fèi)用估計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 演示 ? 參與競(jìng)標(biāo) 參與競(jìng)標(biāo)和方案說(shuō)明 ?向負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的客戶(hù)經(jīng)理了解 ?查詢(xún)客戶(hù)網(wǎng)站 ?從公司知識(shí)庫(kù)或外部網(wǎng)站、刊物查詢(xún)相關(guān)行業(yè)資料 ?拜訪(fǎng)客戶(hù)，對(duì)尚不清楚的問(wèn)題、重點(diǎn)需求做實(shí)地調(diào)研和了解 初步需求調(diào)研 《 售前調(diào)研報(bào)告 》 《 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告 》 《 項(xiàng)目建議書(shū) 》 無(wú) 關(guān)鍵點(diǎn) 項(xiàng)目建議書(shū)的結(jié)構(gòu)和編制要求 ? 項(xiàng)目建議書(shū)的結(jié)構(gòu) ? 項(xiàng)目建議書(shū)的編制要求 1) 內(nèi)容完整 2) 客戶(hù)需求分析透徹 3) 方案切實(shí)可行 項(xiàng)目建議書(shū)編制練習(xí) 舉例： 某分公司銷(xiāo)售人員突然對(duì)售前人員說(shuō)：明天到 xx企業(yè)去談一談，三天后出個(gè)解決方案。 問(wèn)題： “ 談一談 ” 能夠獲得足夠的信息嗎？ 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)如何評(píng)估？ 兩天是否能夠提出一個(gè)高質(zhì)量的解決方案？ 風(fēng)險(xiǎn)分析 IT咨詢(xún)－實(shí)施商務(wù)談判 ? 雙方簽訂 《 服務(wù)合同 》 ，同時(shí)簽署 《 工作任務(wù)書(shū) 》 。 簽署 《 服務(wù)合同 》 《 工作任務(wù)書(shū) 》 ?根據(jù)項(xiàng)目的不同，由實(shí)施部經(jīng)理或大區(qū)服務(wù)總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目的 《 服務(wù)合同 》 和《 工作任務(wù)書(shū) 》 進(jìn)行審查。 審查 《 服務(wù)合同 》 《 工作任務(wù)書(shū) 》 ? 《 服務(wù)合同 》 使用公司的標(biāo)準(zhǔn)合同。 ? 《 工作任務(wù)書(shū) 》 明確實(shí)施目標(biāo)、范圍、實(shí)施組織結(jié)構(gòu)、變更控制、實(shí)施策略、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 準(zhǔn)備 《 服務(wù)合同 》 《 工作任務(wù)書(shū) 》 《 服務(wù)合同 》 《 工作任務(wù)書(shū) 》 無(wú) 無(wú) 關(guān)鍵點(diǎn) 工作任務(wù)書(shū)的結(jié)構(gòu)和編制要求 ? 工作任務(wù)書(shū)的結(jié)構(gòu) ? 工作任務(wù)書(shū)的編制要求 1) 內(nèi)容完整 2) 實(shí)施目標(biāo)、范圍定義清晰 工作任務(wù)書(shū)編制練習(xí) 風(fēng)險(xiǎn)分析 舉例： 某子公司某個(gè) NC項(xiàng)目由于沒(méi)有在項(xiàng)目啟動(dòng)前擬定并確認(rèn) 《 工作任務(wù)書(shū) 》 ，其項(xiàng)目范圍、客戶(hù)需求無(wú)限膨脹。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，用友公司投入巨大的人力、物力，項(xiàng)目歷時(shí)一年半。目前仍然無(wú)法結(jié)束。 問(wèn)題： 如何確定項(xiàng)目范圍？ 如何控制客戶(hù)需求？ 階段分析 ? 與前面提出的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)比分析 – 哪些問(wèn)題解決了 – 哪些問(wèn)題沒(méi)有解決 – 我們?nèi)绾翁幚頉](méi)有解決的問(wèn)題 ? 標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法論策略、模板如何在實(shí)際的項(xiàng)目中進(jìn)行應(yīng)用 1 2 3 4 切換準(zhǔn)備 5 藍(lán)圖設(shè)計(jì) 項(xiàng)目規(guī)劃 IT咨詢(xún) 6 7 系統(tǒng)切換 持續(xù)支持 系統(tǒng)建設(shè) 用友實(shí)施方法 …. 路線(xiàn)圖 項(xiàng)目規(guī)劃 ? 引出問(wèn)題 ?項(xiàng)目規(guī)劃階段的目的？ ?項(xiàng)目規(guī)劃階段的流程？ ? 列出各組之間有爭(zhēng)議和差異的問(wèn)題清單 項(xiàng)目規(guī)劃－目標(biāo) /任務(wù) 啟動(dòng)項(xiàng)目 組建實(shí)施小組 項(xiàng)目?jī)?nèi)部交接 制訂 《 項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃 》 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) ? 建立用友項(xiàng)目 實(shí)施小組 ? 建立客戶(hù)項(xiàng)目 實(shí)施小組 ? 售前文檔交接 ? 正式和口頭承諾 的整理 ? 召開(kāi)內(nèi)部交接會(huì) ? 內(nèi)部費(fèi)用劃撥 ? 明確實(shí)施階段 、具體任務(wù)、可 交付物 ? 進(jìn)行工作任務(wù) 細(xì)分，排定時(shí)間 表 ? 雙方簽署 《 項(xiàng)目 實(shí)施主計(jì)劃 》 ?啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備 ?召開(kāi)啟動(dòng)會(huì) ?簽署會(huì)議紀(jì)要 目標(biāo) 任務(wù) 子任務(wù) 項(xiàng)目規(guī)劃－流程圖 ?根