【正文】 主講教師： 張鐵柱 清華大學(xué)出版社 《 信息分析與預(yù)測(cè) 》 信息分析與預(yù)測(cè) 江三寶 毛振鵬 主編 教材 信息管理與信息系統(tǒng) 業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)： 業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求： 本專業(yè)培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)知識(shí)及應(yīng)用能力，掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法以及信息管理等方面的知識(shí)與能力，能在國(guó)家各級(jí)管理部門、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、科研單位等部門從事信息管理以及信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施管理和評(píng)價(jià)等方面的高級(jí)專門人才。 本專業(yè)主要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、管理、數(shù)量分析方法、信息資源管理、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)方面的基本理論和基本知識(shí)，接受系統(tǒng)和設(shè)計(jì)方法以及信息管理方法的基本訓(xùn)練，具備綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問題的基本能力。 信息 自古有之，從客觀講，決策就是制定政策，從微觀講，決策就是做出決定（拍板）。 決 策 決策 是指決策者為了達(dá)到某種目的，依據(jù)一定的信息，根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)信息的價(jià)值進(jìn)行分析判斷，從若干備選方案中選擇一個(gè)效果最佳的策略過程。 決策 據(jù)美國(guó)近年統(tǒng)計(jì)，每百個(gè)新廠約有二分之一在兩年內(nèi)倒閉，五年后只有三分之一幸存，大多數(shù)的經(jīng)營(yíng)失敗是由于決策失誤。 西方管理界流行著這樣一個(gè)說法： “ 管理的重心在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是決策 ” 。 決策重要性 信 息 是指決策者為了達(dá)到某種目的，依據(jù)一定的 信息 ，根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì) 信息 的價(jià)值進(jìn)行分析判斷，從若干備選方案中選擇一個(gè)效果最佳的策略過程。 決策 信 息 信息重要性 奧斯本計(jì)算機(jī)公司 ? 財(cái)務(wù) 創(chuàng)始于 1981年，生產(chǎn)便攜式計(jì)算機(jī)，于 1983年倒閉。 ? 市場(chǎng)容量 ? 客戶 汶川大地震 在硅谷歷史上，亞當(dāng) 奧斯本（ Adam Osborne）絕對(duì)算得上是一個(gè)人物。奧斯本有兩個(gè)很妙的主意：首先，利用眼下電路體積變得越來越小的優(yōu)勢(shì)，制造出一種既小又輕而且結(jié)實(shí)的便攜式個(gè)人計(jì)算機(jī)；其次，把當(dāng)時(shí)需單獨(dú)購(gòu)買并且價(jià)格昂貴的最流行軟件，算在個(gè)人計(jì)算機(jī)的價(jià)格內(nèi)賣給顧客。此前，硬件和軟件公司從來不會(huì)同時(shí)提供這兩項(xiàng)服務(wù)。 1981年 4月奧斯本 Ⅰ 型計(jì)算機(jī)全新亮相，含軟件在內(nèi)的整機(jī)價(jià)格僅 1795美元。這一下子就轟動(dòng)四方，到 1981年 9月，公司月銷售額就攀升至 100萬美元，第二年公司收入就達(dá) 7000萬美元。 但奧斯本公司在成立的第二年的年中，便開始出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。管理上的混亂導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降、交貨延誤和財(cái)政空虛 ,而市場(chǎng)策略的錯(cuò)誤更使它功虧一簣。當(dāng)時(shí)在市場(chǎng)上占統(tǒng)治地位的是 IBM，而奧斯本公司的“管理者”卻不能與之兼容，這本不算太糟，但奧斯本不能忍受這樣的情況。于是，奧斯本在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)一星期后，宣布他已開始準(zhǔn)備與 IBM兼容，這等于無形之中宣布自己的產(chǎn)品已經(jīng)過時(shí)，使銷售量頓時(shí)一落千丈。一個(gè)美麗的計(jì)算機(jī)神話僅僅維持了不到兩年時(shí)間。這個(gè)以自己的創(chuàng)新理念，促使計(jì)算機(jī)業(yè)發(fā)展方向發(fā)生革命的人物，這個(gè)一度是 PC業(yè)內(nèi)最具影響力、最富爭(zhēng)議的人物，就這樣從業(yè)界淡出，將一切甩在了自己的身后。 傳輸 信息的運(yùn)用過程 收集 處理 保存 維護(hù) 使用 引入信息分析與預(yù)測(cè) 信息 處理 應(yīng)用 （ 分析 ） （ 預(yù)測(cè) ） 引入信息分析與預(yù)測(cè) 信息分析與預(yù)測(cè)概念 信息分析與預(yù)測(cè)是以 社會(huì)需求 為基礎(chǔ)，以先進(jìn)的 信息技術(shù)和方法 為手段，對(duì)事物過去和當(dāng)前狀態(tài)的有關(guān)信息進(jìn)行 收集、辨識(shí)、整理、估計(jì)、分析 ，并以此為基礎(chǔ) 對(duì)事物未來發(fā)展趨勢(shì)或未知狀態(tài) 做出 推測(cè)和判斷 的活動(dòng)。 信息與信息分析概論 第一章 信息的不同定義 ?《 辭海 》 “信息，消息。 ” ?《 韋氏字典 》 （美國(guó)）： “ 信息是用以通信的事 實(shí)，是在觀察中得到的數(shù)據(jù)、新聞和知識(shí) ” ?信息論創(chuàng)始人香儂（ ） 認(rèn)為： “ 信息是用來消除隨機(jī)不確定性的東西 ” ? 法國(guó)物理學(xué)家布里淵（ LBrillouin ）認(rèn)為： 信息是原材料，知識(shí)是思維對(duì)信息的加工的產(chǎn)物 ?甘仞初在 《 管理信息系統(tǒng) 》 中把事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述，稱為信息。 信息與知識(shí) 定性的度量。 （ 1）數(shù)據(jù)是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等的抽象表示，即為一種符號(hào)表述。 例如： 4高山是用數(shù)字、字符表示的數(shù)據(jù)。 （ 2）信息是含有一定意義的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)所表示的含義。 例如：某書的價(jià)格為 45元；張三的年齡是 45歲；某人的姓名是高山；哪座高山風(fēng)景很好等均是信息。 （ 3）知識(shí)是以各種不同方式把多個(gè)信息關(guān)聯(lián)在一起的信息 結(jié)果。 例如：一張衛(wèi)星照片它存在大量的數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析后，呈現(xiàn)了山脈、河流、植被等信息。這些信息對(duì)軍事人員構(gòu)成了軍事知識(shí)，對(duì)一般人員覺得無用，不是這些人的知識(shí)。 （ 4）智慧是利用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新。 例如：諸葛亮用 “ 空城計(jì) ” 退兵。 猶太人成功的秘訣是 “ 比起知識(shí)來，更重視智慧 ” ， “ 金錢可以被奪走，但是知識(shí)和智慧不會(huì)被奪走 ” ，這些法則使有近 2千年沒有國(guó)家的猶太人不但生存下來， 而且引起國(guó)際社會(huì)的關(guān)注 。 信息與知識(shí) 圖 、信息、知識(shí)、智慧的關(guān)系 信息與知識(shí) 數(shù)據(jù) 信息 知識(shí) 智慧 增加含義 創(chuàng)新 結(jié)構(gòu)化信息 發(fā)揮作用 信息的特征 公認(rèn)特征 普遍性 (存在 ) 社會(huì)性 （產(chǎn)生過程和本質(zhì)） 依附性 （載體 ） 組織性 （有序、針對(duì)性） 分歧特征 共享性 ?共享不滅 消耗性 ?常識(shí)化 時(shí)效性 ?信息老化 服務(wù)性 （作用） 可識(shí)別性 （感知、接受、識(shí)別） 可傳遞性 （傳遞與交換） 可度量性 （處理） 何為管理？ 管理就是為了某種目標(biāo)，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，調(diào)度人、財(cái)、物等各種資源，以求以最小的投入獲取最大的產(chǎn)出目標(biāo)。 ? [美 ] ，《科學(xué)管理原理》：管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或 政府）都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)由五項(xiàng)要素組成：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 [法 ]約爾 管理就是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素的過程。 管理學(xué)家赫伯特 A西蒙 (Herbert A Simon)認(rèn)為 “ 管理就是 決策 。 信息分析處理 —— 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)軟件和硬件，手工作業(yè)、分析、計(jì)劃、控制和決策模型以及數(shù)據(jù)庫集成的人機(jī)系統(tǒng)。它能夠向企業(yè)或組織提供信息以支持其運(yùn)行、管理和決策功能。 高登 ?戴維斯（ Gordon ） 管理信息系統(tǒng)是由人、計(jì)算機(jī)等組成的能夠進(jìn)行信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其計(jì)劃目標(biāo)。 《 中國(guó)企業(yè)管理百科全書》 管理信息系統(tǒng)的分類 一、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng) 組成 縱向聯(lián)系各省市，橫向聯(lián)系外貿(mào)、能源、交通各行業(yè)信息系統(tǒng) 。 主要功能 ①收集、處理、存儲(chǔ)和分析各類經(jīng)濟(jì)信息，為部門和企業(yè)決策提供信息 。 ②完成社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)和國(guó)情國(guó)力調(diào)查的數(shù)據(jù)處理，統(tǒng)計(jì)分析和經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。 ③為政府制定社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃提供輔助決策。 ④為政府控制經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供信息依據(jù)和先進(jìn)手段。 ⑤為政府辦公事務(wù)處理提供現(xiàn)代技術(shù)。 二、企業(yè)管理信息系統(tǒng) 面向工廠 、 企業(yè) ， 主要進(jìn)行管理信息的加工處理 ， 是 最復(fù)雜 的管理信息系統(tǒng) ， 一般具備對(duì)工廠生產(chǎn)監(jiān)控 、 預(yù)測(cè)和決策支持的功能 。 從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對(duì)象，管理信息系統(tǒng)可分為： 管理信息系統(tǒng)的分類 三、事務(wù)型管理信息系統(tǒng) 面向事業(yè)單位 ， 如醫(yī)院 、 飯店 、 學(xué)校管理信息系統(tǒng) 。 其基本處理對(duì)象是管理事務(wù)信息 ， 決策相對(duì)少 ， 數(shù)學(xué)模型也較少 ， 但要求系統(tǒng)有較高的實(shí)時(shí)性和數(shù)據(jù)處理能力 。 四 、 行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng) 辦公管理系統(tǒng)的特點(diǎn)是辦公自動(dòng)化和無紙化，對(duì)下與下級(jí)信息系統(tǒng)互聯(lián)，對(duì)上提供決策支持信息。 五、專業(yè)型管理信息系統(tǒng) 指特定行業(yè)或領(lǐng)域的管理信息系統(tǒng) ， 如人口 、 材料 、 科技 、 房地產(chǎn)管理信息系統(tǒng) ， 這類系統(tǒng)信息相對(duì)專業(yè) ， 主要功能是收集 、 存儲(chǔ) 、 加工 、 預(yù)測(cè)等 ， 技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單 ， 規(guī)模較大 。 鐵路 、 電力 、 銀行 、 民航 、 郵電信息系統(tǒng)包含了上述系統(tǒng)的特點(diǎn) ， 綜合性強(qiáng) ，也稱為 “ 綜合型 ” 信息系統(tǒng) 。 從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對(duì)象，管理信息系統(tǒng)可分為： 信息分析 信息分析 上級(jí)委派 用戶委托 部門自選 提出課題 選擇課題 寫出開題報(bào)告 制定課題研究報(bào)告 收集素材 積累素材 繼續(xù)補(bǔ)充新素材 提供新課題 用于以后類似研究 分析研究（數(shù)據(jù)的整理和鑒別） 編寫研究報(bào)告 提供服務(wù) 成果應(yīng)用 信息分析的特征 ?研究問題的針對(duì)性 ?研究?jī)?nèi)容的綜合性 ?研究工作的預(yù)測(cè)性 ?研究形式的特殊性 信息分析的研究方法 ?創(chuàng)造性思維方法 ?邏輯思維方法 ?數(shù)學(xué)方法 信息分析的人才隊(duì)伍建設(shè) ?熱愛本職工作 ?強(qiáng)烈的情報(bào)意識(shí) ?實(shí)事求是的態(tài)度 ?提倡多路思維 ?自信而不剛愎自用 人員素質(zhì)要求 信息分析的人才隊(duì)伍建設(shè) ?培養(yǎng)必要性（知識(shí)結(jié)構(gòu)要求） ?培養(yǎng)的方式 ?培養(yǎng)的建議 ?我國(guó)的現(xiàn)狀 人員培養(yǎng) 信息分析的人才隊(duì)伍建設(shè) ?組合必要性 ? 開發(fā) ? 有限 ?組合 ? 和諧 ? 能級(jí) ? 流動(dòng) ? 有序 人員使用（管理） 信息在管理中的作用 ?信息是決策和計(jì)劃的基礎(chǔ) ?信息是組織、指揮和控制管理過程的工具和手段 ?信息是溝通各管理層次、各工種環(huán)節(jié)的中樞神經(jīng)和紐帶 信息分析與預(yù)測(cè)的理論基礎(chǔ) ?哲學(xué)理論基礎(chǔ) ?信息科學(xué)基礎(chǔ) ?經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ) ?管理學(xué)基礎(chǔ) 管理就是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素的過程。西蒙 (Herbert A Simon)認(rèn)為 “管理就是 決策 ?！? ?數(shù)學(xué)與邏輯基礎(chǔ) 信息分析與預(yù)測(cè)方法類型 ?按分析與預(yù)測(cè)期的長(zhǎng)短 — 短期、中期、長(zhǎng)期分析與決策 ?按研究對(duì)象規(guī)模大小 — 宏觀與微觀分析與預(yù)測(cè) ?課題內(nèi)容性質(zhì) — 經(jīng)濟(jì)、科技、人口、環(huán)境、軍事、社會(huì)分析與預(yù)測(cè) 信息分析與預(yù)測(cè)的必要性 ?信息社會(huì)急劇發(fā)展變化 ?人們需要把握未來 信息分析與預(yù)測(cè)是非常必要的 信息分析與預(yù)測(cè)的特點(diǎn) ?智能性與創(chuàng)造性 ?系統(tǒng)性與綜合性 ?針對(duì)性與靈活性 ?科學(xué)性 ?實(shí)用性 ?連續(xù)性 信息分析與預(yù)測(cè)的作用 ?鑒別和篩選作用 ?整序作用 ?預(yù)警作用 ?參謀和指導(dǎo)作用 ?對(duì)社會(huì)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的引導(dǎo)作用 信息分析專題應(yīng)用 第二章 信息分析 信息分析 上級(jí)委派 用戶委托 部門自選 提出課題 選擇課題 寫出開題報(bào)告 制定課題研究報(bào)告 收集素材 積累素材 繼續(xù)補(bǔ)充新素材 提供新課題 用于以后類似研究 分析研究（數(shù)據(jù)的整理和鑒別） 編寫研究報(bào)告 提供服務(wù) 成果應(yīng)用 信息分析種類 科學(xué)技術(shù)分析研究 社會(huì)科學(xué)分析研究 科學(xué)管理分析研究 經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析研究 科學(xué)技術(shù)分析研究 層次 1. 基層研究（ 增加或發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)域，提出新規(guī)則、理論或定律 ） 2. 應(yīng)用研究（ 解決應(yīng)用問題，闡明特定知識(shí)應(yīng)用途徑和原理 ） 3. 試驗(yàn)發(fā)展（ 發(fā)展研究或研制工作，運(yùn)用上述研究的知識(shí) ） 特點(diǎn) 1. 繼承性 2. （ 不同領(lǐng)域相互 ）滲透性 3. 科學(xué)向技術(shù)轉(zhuǎn)化周期日益縮短 內(nèi)容 信息分析包括： 研究課題、領(lǐng)域（所屬和相關(guān)）、條件 社會(huì)科學(xué)分析研究 社會(huì)科學(xué)定義與任務(wù) 社會(huì)科學(xué)內(nèi)容 社會(huì)科學(xué)信息的內(nèi)容 信息包括： 社會(huì)科學(xué)性信息、社會(huì)動(dòng)態(tài)性信息 社會(huì)科學(xué)與科學(xué)技術(shù)的關(guān)系 管理科學(xué)分析研究 科學(xué)管理分析的內(nèi)容 ? 理論分析研究 ? 政策分析研究 ? 規(guī)劃管理分析研究 ? 行業(yè)管理分析 經(jīng)濟(jì)分析研究 經(jīng)濟(jì)信息定義 市場(chǎng)分析研究 ? 特征 ? 內(nèi)容 技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析研究 技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息定義與特征 技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析步驟 常用邏輯方法 第三章 ? 對(duì)比法 ? 類比法 ? 分析法 ? 綜合法 ? 推理法 常用邏輯方法 對(duì)比法