房地產(chǎn)呼叫中心ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】呼叫中心平臺企業(yè)形象降低管理成本營銷策略執(zhí)行完善客戶關(guān)系管理新開發(fā)項目分析短信郵件傳真s呼入報表呼出報表滿意度統(tǒng)計信息錄入外呼記錄坐席分配模糊查詢r自動關(guān)聯(lián)統(tǒng)計報表主動營銷客戶資料管理呼叫中心功能統(tǒng)一消息客戶資料歷史電話客戶方位

2025-04-29 02:51

[精選]呼叫中心服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控室培訓(xùn)-基礎(chǔ)篇-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控室培訓(xùn)資料（基礎(chǔ)篇）目錄服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控室工作要求客戶投訴的處理方法客戶服務(wù)標準和規(guī)范優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)理念客戶投訴的處理方法客戶服務(wù)標準和規(guī)范優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)理念123服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控室工作要求4業(yè)務(wù)話術(shù)5優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)理念什么是服務(wù)？服務(wù)是指為他人

2025-01-14 13:03

呼叫中心知多少ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】”。呼叫中心定義“呼叫中心”（callcenter)，也可叫做“電話中心”，實際上就是為用戶服務(wù)的“服務(wù)中心?！昂艚兄行摹笔且恍┕酒髽I(yè)為用戶服務(wù)而設(shè)立的。是應(yīng)用計算機的支持、利用電話作為與用戶交互聯(lián)系的媒體而建立的，。第一代第二代第三代

2025-05-06 18:16

呼叫中心精益生產(chǎn)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】呼叫中心の精益生產(chǎn)leanproductionincallcenter精益思想概論什么是精益?精，即少而精，不投入多余的生產(chǎn)要素，只是在適當?shù)臅r間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場急需產(chǎn)品（或下道工序急需的產(chǎn)品）；?益，即所有經(jīng)營活動都要有益有效，具有經(jīng)濟效益。什么是精益以豐田汽車公司為代表的新的資本

2025-05-12 04:04

呼叫中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】市場營銷部　章艷呼叫中心(callcenter)又稱作客戶服務(wù)或關(guān)照中心，它是一種基于CTI技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)的多項功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的各種先進的通信手段，有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)策劃提綱v市場環(huán)境分析v中國鐵通開展呼叫中心業(yè)務(wù)的優(yōu)勢分析

2025-01-10 17:27

呼叫中心基礎(chǔ)知識ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】呼叫中心基礎(chǔ)知識2022/10目錄?通信基礎(chǔ)知識?呼叫中心基礎(chǔ)知識?呼叫中心軟硬件設(shè)備?呼叫中心標準?呼叫中心典型方案?呼叫中心發(fā)展趨勢通信基礎(chǔ)知識?語音的編碼和傳輸?通訊網(wǎng)絡(luò)概述?通訊網(wǎng)絡(luò)信令?軟交換語音的編碼、存儲和傳輸?語音信號?300~3k

2025-05-04 22:03

商業(yè)中心服務(wù)書(修改)(nxpowerlite)-資料下載頁

【總結(jié)】南亪新潤城置業(yè)顧問有限公司商業(yè)地產(chǎn)與業(yè)運營服務(wù)商商業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理服務(wù)商創(chuàng)造·價值·収展全新理念·全程服務(wù)（商業(yè)經(jīng)營管理中心服務(wù)手冊）新潤-智業(yè)機構(gòu)南亪新潤佳營銷策劃有限公司南亪旅游策劃觃劃設(shè)計公司南亪新潤城置業(yè)顧問有限公司8年營銷顧問代理収展歷程，服務(wù)蘇皖兩地3

2025-01-05 22:47

呼叫中心callcenter服務(wù)培訓(xùn)教材--資料下載頁

【總結(jié)】-本資料來自-1呼叫中心CallCenter培訓(xùn)講師呼叫中心培訓(xùn)講師：譚小琥-本資料來自-2前言?呼叫中心（CallCenter）是基于電話、傳真機、計算機等通信、辦公設(shè)備于一體的交互式增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)。?用戶可以通過電話接入、傳真接入、MODEM撥號接入和訪問Inter網(wǎng)站等多種方式進入系統(tǒng)，

2025-06-07 15:30

長安鈴木服務(wù)中心服務(wù)管理指導(dǎo)手冊-資料下載頁

【總結(jié)】1長安鈴木服務(wù)中心服務(wù)管理指導(dǎo)手冊培訓(xùn)2課程目的?建立“處處為您著想”的服務(wù)觀念?理解服務(wù)經(jīng)理標準營運手冊各個章節(jié)的核心觀念?通過學(xué)習(xí)，執(zhí)行標準服務(wù)流程的概念。?掌握使用服務(wù)經(jīng)理標準營運手冊的方法?學(xué)習(xí)使用自我完善、自我更新的工具。3課程內(nèi)容1、人力資源管理2、管理流程3、配件業(yè)務(wù)

2025-01-18 11:38

[精選]某通信呼叫中心的服務(wù)規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】呼叫中心業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)亞森通信AsiaTele2023年8月辛苦了！Happyweekend?培訓(xùn)簡介第一部份第二部份第三部分?國內(nèi)同行電話營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域第四部分目錄?國內(nèi)服務(wù)外包市場概況?呼叫中心業(yè)務(wù)流程第五部分?外包服務(wù)中的項目移管第六部分?總結(jié)

2025-02-20 17:15

物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)管理規(guī)范操作指導(dǎo)手冊-資料下載頁

【總結(jié)】XXXX物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)管理規(guī)范(客服部)操作指導(dǎo)手冊XXXX物業(yè)服務(wù)中心編制目錄第五章客服部操作指導(dǎo)手冊 -507-第一節(jié) 客服部架構(gòu)與責權(quán) -508-第二節(jié) 客服部崗位說明書 -509-一綜合服務(wù)管理崗位說明書 -509-二前臺領(lǐng)班(班長)崗位說明書 -510-

2025-04-12 07:44

物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)管理規(guī)范操作指導(dǎo)手冊-資料下載頁

【總結(jié)】XXXX物業(yè)服務(wù)中心管理規(guī)范系列手冊—操作指導(dǎo)手冊 XXXX物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)管理規(guī)范 (客服部) 操作指導(dǎo)手冊 XXXX物業(yè)服務(wù)中心編制 ...

2025-01-17 03:34

呼叫中心管理制度ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】400呼叫中心管理制度為了更好的監(jiān)管呼叫中心客服人員的服務(wù)質(zhì)量，及時滿足和反饋客戶的需求，以達到不斷提高服務(wù)水平和完善金融產(chǎn)品，為公司樹立更專業(yè)的品牌形象！二、適用范圍適用于本公司客服400呼叫中心。一、目的本項目400呼叫中心的應(yīng)用范圍包括了三大模塊：?1、咨詢

2025-01-10 10:00

15級呼叫中心服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案-資料下載頁

【總結(jié)】呼叫中心服務(wù)與管理專業(yè)高職人才培養(yǎng)方案一、招生對象與學(xué)制1、招生對象：普通高中畢業(yè)生、中職畢業(yè)生2、學(xué)制：全日制三年二、專業(yè)人才培養(yǎng)目標本專業(yè)培養(yǎng)目標是：擁護黨的基本路線；德、智、體、美等方面全面發(fā)展；掌握呼叫中心基礎(chǔ)理論、呼叫中心專業(yè)技術(shù)、運營管理、呼叫中心人力資源管理及呼叫中心行業(yè)技能，具有一定外語水平、計算機水平、實踐和創(chuàng)新能力，能夠在呼叫中心行業(yè)及

2025-05-13 07:49

某客戶服務(wù)二中心服務(wù)流程管理規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】1/46山東移動客戶服務(wù)二中心山東移動客戶服務(wù)二中心服務(wù)流程管理規(guī)范服務(wù)流程管理規(guī)范（（））山東移動客戶服務(wù)二中心二○一一年八月2/46目錄前言?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

2025-04-12 13:43

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