供應(yīng)鏈管理-流程與績(jī)效(中文版)(已修改)
2024-11-15 17:21 本頁(yè)面
【正文】 LO N D O NSH O PTHE開(kāi)發(fā)一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)體系 流程，建議 2 這份資料概述了一些能用來(lái)評(píng)估供應(yīng)鏈績(jī)效的指標(biāo) ? 供應(yīng)鏈 CoE的目標(biāo)就是確定一個(gè)測(cè)試供應(yīng)鏈框架能力的基準(zhǔn)： – 在項(xiàng)目中，與常用的衡量指標(biāo)作對(duì)比 – 用一致的形式獲取更多的基準(zhǔn)數(shù)據(jù) ? 倫敦商店的任務(wù) – 開(kāi)發(fā)出一套能夠用來(lái)測(cè)量供應(yīng)鏈績(jī)效的指標(biāo)體系 – 篩選出能夠應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)的最重要的評(píng)估指標(biāo) – 探討如何將這些最重要的指標(biāo)與供應(yīng)鏈上各個(gè)階段的操作指標(biāo)結(jié)合起來(lái) – .建議供應(yīng)鏈 CoE如何繼續(xù)關(guān)注這個(gè)主題 3 在這個(gè)項(xiàng)目中，我們使用了許多資料中信息 ? 內(nèi)部和外部資料： – 高水準(zhǔn)的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估體系 ? 商店研究 (March 1997) ，從專家和以往的項(xiàng)目中獲取信息 – 供應(yīng)鏈標(biāo)桿及最佳實(shí)踐 (Dow Polyurethane amp。 Epoxy April 1995). – 供應(yīng)鏈標(biāo)桿評(píng)估 (March 1997). – 供應(yīng)鏈評(píng)估與標(biāo)桿分析 (client X September 1997). ? 與供應(yīng)鏈 CoE討論： – Graham Colclough. – Andrew Man. – Lee Sherman. – Deborah Huff (Cap McKinsey). 4 可能的數(shù)據(jù)資源 ? CIPS (UK): Purchasing (amp。 Supply Chain).采購(gòu)與供應(yīng)鏈 ? APICS (US): Supply ? CAPS (US): Purchasing amp。 Supply Chain (US amp。 Legal): – Research Benchmark Industry Listings ( ? NAPM (US): ? Kaiser Associates: Benchmark Specialist ? US University Research: New global initiative (investigating entry opportunities—Bob Ackerman). ? 全球新動(dòng)向 (發(fā)現(xiàn)進(jìn)入的機(jī)會(huì) 鮑勃 阿克曼 )。 5 績(jī)效評(píng)估是一個(gè)重要而復(fù)雜的項(xiàng)目 這份資料只是正確導(dǎo)向的第一步 許多公司都在尋找所需的評(píng)估指標(biāo) …… 但是開(kāi)發(fā)出一套“正確”的評(píng)估指標(biāo)體系 是一個(gè)挑戰(zhàn) ?如果你不能評(píng)估，你就不能管理，你就不能改進(jìn) ?建立適當(dāng)評(píng)估體系，促進(jìn)組織持續(xù)改進(jìn) ?沒(méi)有通用的模型可用 ?保證績(jī)效評(píng)估的業(yè)務(wù)問(wèn)題： –行業(yè)與行業(yè)之間的業(yè)務(wù)差別 –同一行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)差別 –因時(shí)而變的業(yè)務(wù) 沒(méi)有一個(gè)“正確”的答案 關(guān)注 責(zé)任 溝通 將戰(zhàn)略與行動(dòng)結(jié)合 需要時(shí)，明確責(zé)任，采取行動(dòng) 通過(guò)交互式溝通和教育，發(fā)展面向目標(biāo)測(cè)的評(píng)估 6 我們采用通用的供應(yīng)鏈架構(gòu)作為我們分析問(wèn)題的基礎(chǔ) . . . 供應(yīng)鏈架構(gòu) 供應(yīng)商 采購(gòu) 信息流 預(yù)測(cè)與采購(gòu)計(jì)劃 客戶服務(wù) 庫(kù)存管理 采購(gòu)物流 生產(chǎn) 維護(hù) 市場(chǎng)銷售 銷售物流 集成的供應(yīng)鏈管理 客戶 這種框架與 CoE POV一致，并且與供應(yīng)鏈庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)的診斷框架類似。 7 我們分析供應(yīng)鏈時(shí)，有三個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該關(guān)注 關(guān)鍵指標(biāo)必須能夠提供“公司應(yīng)該如何執(zhí)行原有的戰(zhàn)略性目標(biāo)”的信息。 戰(zhàn)略目標(biāo)： 質(zhì)量 時(shí)間 成本 根據(jù)客戶的需求 進(jìn)行采購(gòu) 在允許的時(shí)間內(nèi) 合理的成本 采購(gòu) 信息流 預(yù)測(cè)與采購(gòu)計(jì)劃 庫(kù)存管理 采購(gòu)物流 生產(chǎn) 維護(hù) 市場(chǎng)銷售 銷售物流 集成的供應(yīng)鏈管理 客戶服務(wù) 供應(yīng)鏈架構(gòu) NB: 附屬功能 ? NPDI ? 支持的功能 調(diào)整公司的具體目標(biāo) (BSC，平衡計(jì)分卡 ) 8 我們采用頭腦風(fēng)暴會(huì)來(lái)分析質(zhì)量、時(shí)間和成本改進(jìn)的主要驅(qū)動(dòng)力 完整的圖片存放在附件中 ? 我們從界客戶的角度來(lái)看供應(yīng)鏈 ? 我們針對(duì)“供應(yīng)鏈上哪些環(huán)節(jié)容易出錯(cuò)”召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)： – 什么是質(zhì)量、時(shí)間和成本績(jī)效改進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力？ 價(jià)格 服務(wù) 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品數(shù)量 產(chǎn)品分銷 到達(dá)延遲 分銷延遲 庫(kù)存成本 產(chǎn)品成本 生產(chǎn)成本 分銷成本 客服成本 質(zhì)量 時(shí)間 成本 9 使得他們的客戶在更具體的方面引起注意 ? 尊重所有的資料來(lái)源： ? 理解他們的關(guān)系 ——―因果圖” ： ? 重新認(rèn)識(shí)行業(yè)之間、行業(yè)內(nèi)部、公司內(nèi)部之間的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)： 盲區(qū) 直覺(jué) 觀點(diǎn) 討論 調(diào)查 功能評(píng)估 KPIs 外部最佳實(shí)踐 品 質(zhì) 品質(zhì) 目標(biāo) 1 KPI KPI KPI KPI 目標(biāo)
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