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正文內(nèi)容

[經(jīng)管營銷]現(xiàn)場質(zhì)量管理(已修改)

2024-10-31 03:23 本頁面
 

【正文】 ● 生產(chǎn)現(xiàn)場管理系列培訓之二● 現(xiàn)場質(zhì)量管理 目錄 一、企業(yè)經(jīng)營與質(zhì)量管理 二、質(zhì)量管理的基本內(nèi)容 三、現(xiàn)場質(zhì)量管理要點 四、 QC七工具及其運用 五、全員質(zhì)量管理( TQC) 一、企業(yè)經(jīng)營與質(zhì)量管理 1.企業(yè)的使命 為世界 作貢獻 創(chuàng)造利潤 達成經(jīng)營目標 為顧客創(chuàng)造價值 使顧客滿意 生產(chǎn)、質(zhì)量、 安全、成本等各項經(jīng)營活動 企業(yè)存在的最直接目的就是生產(chǎn)金錢。 為世界作貢獻是企業(yè)的共同理念! ● 利潤是對社會貢獻的回報。 ● 企業(yè)在花錢和收錢中追求利潤。 2.成本與利潤 3. 質(zhì)量是利潤的長遠基礎(chǔ) ● 質(zhì)量和成本是矛盾共同體。 質(zhì)量是實踐企業(yè)經(jīng)營理念的重要手段! 質(zhì)量問題與企業(yè)的使命背道而馳! 質(zhì)量 成本 支點顧問 2.質(zhì)量思想 徹底實踐 質(zhì)量至上 培養(yǎng)客戶 第一的思想 方針 體制 心 、效率化、經(jīng)濟化 的組織 、遵守 之體制 質(zhì)量的基本思想方法 二、質(zhì)量管理的基本內(nèi)容 1.質(zhì)量 質(zhì)量是一種顧客心態(tài) 質(zhì)量是指與顧客的需求與愿望保持一致 質(zhì)量三角錘 質(zhì)量 本質(zhì):產(chǎn)品或服務(wù) 是否滿足使用目的 與顧客要求 保持一致 功能 性能 安全性 堅固性 性能 2.質(zhì)量的八要素 功能 性能 隨意使用 安全性 堅固性 耐久性 可靠性 外觀 做工 擺放服務(wù)性 廢棄性 3.理所當然的質(zhì)量 滿足顧客的期待 滿足時間的功能 4.積極的、富有魅力的質(zhì)量 預見性地 滿足顧客 需要 個性化 設(shè)計 人性化 設(shè)計 伴隨時代 變化 5.質(zhì)量、成本與交貨期 質(zhì)量Q:站在顧客立場, 制造令顧客稱心滿意的產(chǎn)品 成本C:通過有限管理, 把顧客的負擔降到最低程度 交貨期D:抓住時機, 即時滿足顧客需要 ● 質(zhì)量、成本與交貨期 ● Q C 杠桿關(guān)系是質(zhì)量管理的大忌! 啞鈴關(guān)系才是質(zhì)量
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