標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程ppt課件(已修改)
2024-10-28 18:22 本頁面
【正文】 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 快樂分享 ? 只為成功找方法，不為失敗找原因 ? 創(chuàng)新，就是每天進步一點點 ? 營銷是信心的傳遞 ，情緒的轉(zhuǎn)移 ? 態(tài)度決定一切 ? 準(zhǔn)備比資歷更重要 ? 溝通是人際關(guān)系的潤滑劑，贊美是人際關(guān)系的通行證 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 授課大綱 ? 標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程的含義 ? 營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程 ? 客戶抱怨處理標(biāo)準(zhǔn)化流程 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 ? 標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程的定義 ? 標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程的知識準(zhǔn)備 ? 標(biāo)準(zhǔn)化銷售的全過程 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 什么是標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程？ ? 按一定程序、一定步驟、一定方法將銷售過程分解、量化，進而達(dá)成一定目的銷售過程 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 發(fā)現(xiàn)需要 推薦產(chǎn)品 促成 銷售基礎(chǔ) 銷售技能 銷售結(jié)果 職業(yè)形象 專業(yè)知識 建立信任 標(biāo)準(zhǔn)化銷售條件圖 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 您的準(zhǔn)備是？ ? 更豐富的知識：保險、證券、法律等 ? 更清晰的理念：客戶終身理財服務(wù) ? 更熟練的技巧：多方面知識融會貫通 ? 更積極的態(tài)度：樂觀豁達(dá) ? 更健康的習(xí)慣：工作、生活、學(xué)習(xí) ? 科學(xué)家般的頭腦、教育家般的心靈、藝術(shù)家般的雙手、旅行家般的雙腳 ...... 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 標(biāo)準(zhǔn)化銷售全過程 ? 制定詳細(xì)的工作計劃及銷售活動目標(biāo)。 ? 尋找符合條件的目標(biāo)客戶。 ? 為正式與準(zhǔn)客戶進行銷售面談而做的事前準(zhǔn)備。 ? 與準(zhǔn)客戶溝通，收集相關(guān)資料尋找購買點。 ? 用簡明扼要且生活化的語言向客戶介紹產(chǎn)品與服務(wù)，強化準(zhǔn)客戶的興趣。 ? 幫助客戶做出購買決定。 ? 科學(xué)應(yīng)對客戶拒絕。 ? 完善的客戶服務(wù)。 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 ? 必須計劃你的工作 — 由日、周、月、年甚至整個事業(yè)，制定詳細(xì)的銷售目標(biāo)。 ? 記錄下活動的情形和結(jié)果，定期的加以分析。 ? 經(jīng)常有系統(tǒng)的閱讀和進修，配合未來的發(fā)展需求。 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 收集準(zhǔn)客戶資料 收集大量名單 名單初選 初次接觸 淘汰不良準(zhǔn)客戶 進入銷售流程 4 5 6 1 2 3 市場開發(fā)的流程 中國郵政儲蓄銀行 —— 我的理財專家 客戶在那里？ ?
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