【正文】 電子商務案例分析 2021/11/12 1 電子商務案例分析 Analysis of ECommerce Cases 第 1章 電子商務案例分析模型 電子商務案例分析 2021/11/12 2 商務活動的電子化 VS 電子化的商務活動 搞技術的人往往從事的是電子化工作，文科類專業(yè)則是基于網絡的商務應用，兩者側重點不同。 電子商務案例分析 2021/11/12 3 第 1章 電子商務案例分析模型 ? 學習目的與要點 ? ? 企業(yè)電子商務的商業(yè)模式特征 。 ? 3. 認識企業(yè)電子商務的商業(yè)模式 ? 4. 掌握利用商務模式進行電子商務案例 分析的體系 電子商務案例分析 2021/11/12 4 第 1章 電子商務案例分析模型 電子商務基礎 電子商務的定義 （ 1）政府、協(xié)會或國際組織的定義 ?美國政府：電子商務系指通 Inter進行的各項商務活動，包括：廣告、交易、支付、服務等活動； ?歐洲議會認為電子商務是通過電子方式進行的商務活動，定義的比較寬泛； 電子商務案例分析 2021/11/12 5 ?聯(lián)合國經濟合作和發(fā)展組織認為電子商務是利用電子化手段從事的商業(yè)活動； ?世界貿易組織認為，電子商務是通過電信網絡進行生產、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于 Inter上的交易，而且指所有利用電子信息技術的商務活動，這個定義比較全面。 電子商務案例分析 2021/11/12 6 （ 2） IT公司對電子商務的定義 IBM公司認為，電子商務（ EBusiness） =Web（ Inter)+It+Business。在這個概念中，包括了企業(yè)內部網（ Intra）、企業(yè)外部網(Extra)、電子商務（ Emerce）三部分。Business 包括企業(yè)經營過程中的各個環(huán)節(jié)。網絡應用在各個方面展開，對于商務活動都有著促進作用。 惠普公司提出的電子商務是以現(xiàn)代擴展企業(yè)為信息技術基礎結構，電子商務是跨時域、跨地域的電子化世界 EWorld： EW=EC（ Electric Commerce） +EB（ Electric Business）+EC(Electric Consumer)：所以參與貿易的人，物等 電子商務案例分析 2021/11/12 7 （ 3）學者的定義 美國學者瑞維 卡拉科塔和安德魯 B惠斯頓提出：“廣義地講，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求?！? 電子商務案例分析 2021/11/12 8 中國電子商務研究專家李琪教授指出，客觀上存在著兩類或三類依據(jù)內在要素不同而對電子商務的定義 ?第一，廣義的電子商務，是指電子工具在商務活動中的應用。電子工具包括從初級的電報、電話到 NII(National Information Infrastructure)、 GII(Global Information Infrastructure)和 Inter等工具。 ?第二，狹義的電子商務，是指在技術、經濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。強調了電子商務是新型生產力的觀點。 電子商務案例分析 2021/11/12 9 電子商務的發(fā)展 信息產業(yè)的指數(shù)化發(fā)展，為電子商務的高速發(fā)展提供了條件。 計算機的價格降低 —計算機普及 計算機的廣泛應用 —應用系統(tǒng)（軟件）是電子商務的靈魂 上網成本降低，網速提速 網絡的普及 寬帶網的普及 提供了基礎 標準和協(xié)議的制定 電子支付等 安全保障 電子商務案例分析 2021/11/12 10 電子商務的發(fā)展階段 從剛開始的“新奇階段”，隨著網絡應用不斷深入和擴展，進入“機會階段”，目前應該算是真正的電子商務時代，但是環(huán)境和條件也一直在變化，能夠適應的繼續(xù)生存下去，否則就只有被淘汰。很多 情況下，技術領先不一定是市場領先。 電子商務案例分析 2021/11/12 11 電子商務的優(yōu)勢 （ 1）費用低廉 （ 2）覆蓋面廣 （ 3）功能更全面 （ 4）使用更靈活 電子商務案例分析 2021/11/12 12 電子商務與傳統(tǒng)商務的比較 不適合電子商務的產品 （ 1）單筆交易額很小的業(yè)務流程 （ 2）消費者不愿等待的業(yè)務流程 （ 3）消費者沖動購買商品的業(yè)務流程 （ 4）保鮮商品的業(yè)務流程 （ 5）古玩等鑒別要求高的業(yè)務流程 電子商務案例分析 2021/11/12 13 適合電子商務的產品 （ 1）可在網絡上傳輸下載的軟件產品的業(yè)務流程 （ 2）圖書及音像制品的業(yè)務流程 （ 3）提供咨詢和服務的業(yè)務流程 （ 4）涉及消費者隱私的商品的業(yè)務流程 （ 5）投資、保險、證券等金融產品的業(yè)務流程 （ 6）品牌及品質穩(wěn)定的業(yè)務流程 電子商務案例分析 2021/11/12 14 兩者兼有的產品 （ 1）汽車交易的業(yè)務流程 （ 2）酒店預定及旅游服務的業(yè)務流程 （ 3）房地產交易的業(yè)務流程 電子商務案例分析 2021/11/12 15 電子商務的特性 方便性 整體性 安全性 虛擬性 協(xié)調性 發(fā)展性 電子商務案例分析 2021/11/12 16 電子商務的分類 （ 1）企業(yè)與消費者間電子商務（ b2c） （ 2）企業(yè)與企業(yè)間電子商務（ b2b） （ 3）企業(yè)與政府間電子商務（ b2g） （ 4）企業(yè)內部電子商務 電子商務案例分析 2021/11/12 17 企業(yè)與消費者間電子商務 通過網上商店實現(xiàn)網上在線商品的零售和為消費者提供所需服務的商務活動：亞馬遜書店等 B2C電子商務有三個基本組成部分：為顧客提供在線購物場所的網上商城、負責為客戶所購商品進行商品配送的物流配送系統(tǒng)、貸款結算的銀行及認證系統(tǒng)。如沃爾瑪、上海書城、聯(lián)華超市、北京西單商場 開展 B2C模式電子商務的企業(yè)大致可分為：經營著離線商店的零售商、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)和商品制造商。如 Amazon網上書店、啊里巴巴 Alibaba、 8848 商品制造商采取網上直銷方式銷售產品，不僅給顧客帶來了價格優(yōu)勢上的好處及商品客戶化，而且減少了商品庫存的積壓。如 DELL 電子商務案例分析 2021/11/12 18 企業(yè)與企業(yè)間電子商務 B2B模式即企業(yè)與企業(yè)之間通過網絡進行產品或服務的經營活動。 此類方式有以下幾個功能： ? 供應商管理：精心挑選供應商，降低訂貨成本，縮短訂貨周期。 ? 庫存管理：縮短“訂貨－運輸－付款”周期，從而降低庫存成本，促進存貨周轉。 ? 銷售管理：實現(xiàn)網絡營銷，網上訂貨，網上訂單處理。 ? 信息傳遞：各種文檔，票據(jù)電子化，統(tǒng)一安全化 ? 支付管理：安全便捷的網絡支付 電子商務案例分析 2021/11/12 19 B2B模式分類 可以分為面向中間交易市場的水平B2B電子商務和垂直 B2B電子商務兩種模式。 水平網站可以將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等。如Alibaba、環(huán)球資源網等。 垂直電子商務可以分為上游和下游兩個方向。如 DELL和 Cisco 電子商務案例