第十講風(fēng)險(xiǎn)管理(已修改)
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【正文】 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 1 第十講 風(fēng)險(xiǎn)管理 如果你不主動(dòng)地?fù)魯★L(fēng)險(xiǎn)，它們就會(huì)主動(dòng)擊敗你 —— Tom Gilb 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 2 1. 風(fēng)險(xiǎn)概述 ? A risk is whatever may stand in the way to success or in the way of achieving major milestones ? Success is meeting the entire set of all requirements and constraints, and satisfying stakeholder expectations. 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 3 風(fēng)險(xiǎn)類別 ? Direct risk: the project has a large degree of control ? Indirect risk: the project has little or no control ? Example: ? Resource risks ? People, skills, funding,… ? Business risks ? Competition, ROI, supplier interfaces,… ? Technical risks ? Unproven technology, uncertain scope,… ? Schedule risks ? Only 24 hours in a day,… 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 4 風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源 ? 三種類別的風(fēng)險(xiǎn)： ? 估計(jì)本身的困難帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) ? 以前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)的任務(wù)更難估計(jì)，因而有效的積累過(guò)去完成任務(wù)的信息將有助于降低風(fēng)險(xiǎn) ? 在計(jì)劃階段的假設(shè) ? 在每一個(gè)計(jì)劃步驟中，都有所假設(shè)，因而對(duì)列出每一假設(shè)以及假設(shè)不成立后帶來(lái)的后果，有助于降低風(fēng)險(xiǎn) ? 無(wú)法預(yù)計(jì)的事件 ? 需求的變化 ? 高級(jí)程序員懷孕離開(kāi) ? 所需的硬件可能沒(méi)有被及時(shí)交付 ? …… 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 5 2. 軟件風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 軟件風(fēng)險(xiǎn) 管理過(guò)程風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目 過(guò)程 產(chǎn)品 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 6 風(fēng)險(xiǎn)管理基本概念 ? 基本概念 ? 目標(biāo)：明確定義的目標(biāo)加上可度量的成功標(biāo)準(zhǔn)界定了可接受的風(fēng)險(xiǎn)范圍 ? 不確定性：未知的因素 ? 損失：如果沒(méi)有潛在的損失，就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn) ? 時(shí)間：我們需要時(shí)間來(lái)預(yù)料和防止問(wèn)題的發(fā)生 ? 選擇：沒(méi)有選擇，就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 制定明智的決策：意識(shí)、洞悉和理解風(fēng)險(xiǎn)是我們作出明智決策的基礎(chǔ) ? 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng)計(jì)劃 ? 防患于未然：風(fēng)險(xiǎn)管理是減少有代價(jià)的重復(fù)勞動(dòng)的主動(dòng)決策 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 7 風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) ?制定政策 ?定義標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程 ?風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn) ?檢驗(yàn)一致性 ?改進(jìn)實(shí)踐 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 8 創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)管理的氣氛 ? 如果所有項(xiàng)目人員沒(méi)有重視風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，不管使用什么技術(shù)，風(fēng)險(xiǎn)管理將起不到任何作用。 ? 因而，創(chuàng)造一個(gè)能夠自由討論風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響的氛圍特別重要，那些經(jīng)常提出負(fù)面意見(jiàn)的人可能更能夠在早期發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 9 風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù) ? 有很多的風(fēng)險(xiǎn)管理模型，但是多數(shù)都是類似的。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 10 ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（ identification) ? 將所有能夠影響項(xiàng)目成功執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)列出 ? 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)（ estimation) ? 對(duì)每一個(gè)危險(xiǎn)的可能性和影響進(jìn)行評(píng)價(jià) ? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 (evaluation) ? 將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序并確定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略 ? 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 (planning) ? 構(gòu)造一個(gè)意外計(jì)劃，如果合適，可以加入到項(xiàng)目任務(wù)結(jié)構(gòu)中，對(duì)于小項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)管理由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)于大項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)管理可能由全職風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 11 ? 風(fēng)險(xiǎn)控制（ Control) ? 處理項(xiàng)目中的問(wèn)題并盡量降低問(wèn)題的影響。 ? 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)（ Monitoring) ? 風(fēng)險(xiǎn)定向 (Directing)和風(fēng)險(xiǎn)職員分配（ Staffing) 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)系 2020/11/17 12 3. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ? 風(fēng)險(xiǎn)類別
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