金融客戶經(jīng)理的管理(已修改)
2025-10-23 04:24 本頁面
【正文】 第八章 金融客戶經(jīng)理 的管理 金融系 杜曉穎 內(nèi)容提要 ?金融客戶經(jīng)理的管理 ?金融客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)制度 ?金融客戶經(jīng)理的管理技巧 金融系 杜曉穎 第一節(jié) 金融客戶經(jīng)理的管理 ?關(guān)鍵詞： ?金融客戶經(jīng)理的管理 —— 是指金融企業(yè)對(duì)客戶經(jīng)理的培養(yǎng)、教育、使用、考核、調(diào)動(dòng)、勞動(dòng)工資、勞動(dòng)保護(hù)和福利、客戶經(jīng)理檔案、升遷等一系列工作的管理，它直接關(guān)系到客戶經(jīng)理的合理配備和素質(zhì)的提高，涉及企業(yè)文化整體性問題。 金融系 杜曉穎 一、金融客戶經(jīng)理的選拔標(biāo)準(zhǔn) ?良好的道德品質(zhì) ?較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力 ?具有一定的學(xué)歷層次 ?有較強(qiáng)的社交能力 ?其他基本條件 金融系 杜曉穎 二、金融客戶經(jīng)理的選拔程序與途徑 客 戶 經(jīng) 理 的 選 拔 內(nèi)部招聘 從高校畢業(yè)生中選拔 廣告招聘 獵頭公司獵取 內(nèi)部員工引薦 筆試 心理測(cè)試 面試 對(duì)外招聘 內(nèi)部公開招聘 擇優(yōu)選拔 內(nèi)部晉升 內(nèi)部培養(yǎng) 金融系 杜曉穎 三、金融客戶經(jīng)理的培訓(xùn) 金融系 杜曉穎 金融客戶經(jīng)理培訓(xùn)的意義 ?1．培訓(xùn)是提高業(yè)務(wù)技能和工作效率的需要。 ?2．培訓(xùn)是適應(yīng)知識(shí)不斷更新的需要。 ?3．培訓(xùn)是保證金融企業(yè)管理和業(yè)務(wù)技術(shù)同步發(fā)展的需要。 ?4．培訓(xùn)是提高員工服務(wù)水平的需要。 ?5．培訓(xùn)是開發(fā)金融客戶經(jīng)理潛能，培養(yǎng)金融專業(yè)人才的重要途徑。 金融系 杜曉穎 內(nèi)容 金融企業(yè)整體運(yùn)作概況 各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù) 職業(yè)道德教育 金融客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容 金融系
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