金融客戶經理的管理(已修改)
2025-10-23 04:24 本頁面
【正文】 第八章 金融客戶經理 的管理 金融系 杜曉穎 內容提要 ?金融客戶經理的管理 ?金融客戶經理的考核與激勵制度 ?金融客戶經理的管理技巧 金融系 杜曉穎 第一節(jié) 金融客戶經理的管理 ?關鍵詞： ?金融客戶經理的管理 —— 是指金融企業(yè)對客戶經理的培養(yǎng)、教育、使用、考核、調動、勞動工資、勞動保護和福利、客戶經理檔案、升遷等一系列工作的管理，它直接關系到客戶經理的合理配備和素質的提高，涉及企業(yè)文化整體性問題。 金融系 杜曉穎 一、金融客戶經理的選拔標準 ?良好的道德品質 ?較強的業(yè)務能力 ?具有一定的學歷層次 ?有較強的社交能力 ?其他基本條件 金融系 杜曉穎 二、金融客戶經理的選拔程序與途徑 客 戶 經 理 的 選 拔 內部招聘 從高校畢業(yè)生中選拔 廣告招聘 獵頭公司獵取 內部員工引薦 筆試 心理測試 面試 對外招聘 內部公開招聘 擇優(yōu)選拔 內部晉升 內部培養(yǎng) 金融系 杜曉穎 三、金融客戶經理的培訓 金融系 杜曉穎 金融客戶經理培訓的意義 ?1．培訓是提高業(yè)務技能和工作效率的需要。 ?2．培訓是適應知識不斷更新的需要。 ?3．培訓是保證金融企業(yè)管理和業(yè)務技術同步發(fā)展的需要。 ?4．培訓是提高員工服務水平的需要。 ?5．培訓是開發(fā)金融客戶經理潛能，培養(yǎng)金融專業(yè)人才的重要途徑。 金融系 杜曉穎 內容 金融企業(yè)整體運作概況 各項相關業(yè)務 職業(yè)道德教育 金融客戶經理培訓的內容 金融系
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