酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料1-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料1 一、： 容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢； 態(tài)度和藹，待人誠(chéng)懇；服飾莊重，整潔挺括； 打扮得體，淡妝素抹；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。 2、容貌：表情明朗、面帶微...

2024-10-06 23:55

酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料[本站推薦]-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料[本站推薦] 酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料 作者：酒店培訓(xùn)來(lái)源：職業(yè)餐飲網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2009年08月15日點(diǎn)擊數(shù)：82523【字體： 小大】【收藏】 ，怎么辦？ 答：兩眼正視...

2024-10-07 00:08

酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料4-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料4 酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料 42、一常住客抱怨：為何以前入住時(shí)房?jī)?nèi)有致意品，而這次卻沒(méi)有，怎么辦？答：查客人的房?jī)r(jià)折扣，如應(yīng)享有致意品，須向客人道歉，并立即通知房務(wù)中心補(bǔ)送；...

2024-10-06 23:52

酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料8-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇： 酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料 能溢出；白葡萄酒類一般斟2/3至3/4滿；紅葡萄酒類一般斟1/2滿；白蘭地、威士忌類的酒，一般斟1盎司；香檳酒斟2/3滿；中國(guó)紅、白酒斟8分滿。 89、兩臺(tái)客人同時(shí)...

2024-10-07 00:08

酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料5-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇： 酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料 李員陪同前往。如客人身份較高，大堂副理應(yīng)新自陪同前往；外出治療的客人回店后，大堂副理須進(jìn)房看望，并代表慰問(wèn)客人，詢問(wèn)有什么特殊服務(wù)要求；若客人住院治療，大堂副理須得到...

2024-10-07 00:00

酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料1-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇： 酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料 ，怎么辦？ 答：兩眼正視前方，頭正肩平，下頜微收，挺身收腹；兩手自然交叉于背后；雙腳分開(kāi)，與肩同寬或比肩略寬。 2、女員工站立時(shí)，怎么辦？ 答：兩眼正視前方，頭...

2024-10-06 23:55

酒店服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)-----------------------作者：-----------------------日期：課程目標(biāo)通過(guò)本課程您將能：◆明確商務(wù)禮儀在酒店服務(wù)中的重要性，知道良好的禮儀是企業(yè)的利潤(rùn)保障◆掌握在酒店內(nèi)儀容儀表、著裝、姿勢(shì)儀態(tài)的注意要點(diǎn)◆提高商務(wù)場(chǎng)合中待人接物、語(yǔ)言藝術(shù)的技能◆掌握酒

2025-04-06 05:33

酒店總機(jī)服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料提要-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：酒店總機(jī)服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料提要 酒店總機(jī)服務(wù)禮儀培訓(xùn)資料提要： 接電話問(wèn)好、報(bào)單位后講問(wèn)候語(yǔ)，例如，“請(qǐng)問(wèn)我能幫您什么忙嗎?”切忌自己什么都不說(shuō)，只是一味地詢問(wèn)對(duì)方：“您叫什么名字?您是哪個(gè)...

2024-11-16 23:27

[企業(yè)管理]酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】名課程網(wǎng)（）《提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造忠誠(chéng)員工正增強(qiáng)》名課程網(wǎng)（）課程目錄第四課舉止禮儀坐姿走姿蹲姿鞠躬微笑目光的注視手勢(shì)禮儀握手鼓掌指示方向遞送物品

2025-01-15 19:14

[精選]酒店服務(wù)意識(shí)與禮貌禮節(jié)培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】卡地亞大酒店培訓(xùn)課程《一》一、酒店服務(wù)意識(shí)二、酒店服務(wù)禮儀主講：楊燕服務(wù)意識(shí)第一節(jié)酒店意識(shí)含義第二節(jié)服務(wù)意識(shí)第三節(jié)公關(guān)意識(shí)第四節(jié)全員營(yíng)銷意識(shí)第五節(jié)質(zhì)量意識(shí)第六節(jié)團(tuán)隊(duì)精神第七節(jié)成本與效益意識(shí)第八節(jié)標(biāo)

2025-01-10 05:45

培訓(xùn)資料：酒店服務(wù)心理學(xué)docdoc-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】培訓(xùn)資料：《酒店服務(wù)心理學(xué)》服務(wù)質(zhì)量的高低同時(shí)反映了客人滿意程度的高低。一、服務(wù)態(tài)度：在服務(wù)過(guò)程中反映了個(gè)人的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)的高低。（愛(ài)崗才能敬業(yè)，提高每個(gè)人員的服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)行為和服務(wù)態(tài)度是密不可分的，良好的態(tài)度要通過(guò)良好的服務(wù)行為表現(xiàn)出來(lái)。）①表情②舉止③服務(wù)語(yǔ)言

2025-07-18 01:21

酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料寫寫幫整理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料（寫寫幫整理） 酒店服務(wù)員培訓(xùn)資料具體描述酒店服務(wù)員培訓(xùn)技巧(禮儀) 一、禮貌，禮儀是向他人敬意的一種儀式，也是表示敬意的統(tǒng)稱，待人恭敬的態(tài)度。禮是由風(fēng)俗習(xí)慣行成的禮節(jié)。...

2024-10-07 00:47

酒店服務(wù)禮儀概述ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店服務(wù)禮儀概述一、什么是禮儀二、酒店服務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)三、酒店服務(wù)禮儀的重要性酒店服務(wù)禮儀概述?讓禮一寸，得禮一尺?這句話是從哪里來(lái)的呢？?我們來(lái)看一下。語(yǔ)出太平預(yù)覽由三國(guó)魏曹操，他在禮讓令里面就有這句話?那這句話到底什么意思呢？?比喻以禮相讓，事雖微而獲利必大。也就是說(shuō)呢我們讓出

2025-05-12 13:33

酒店服務(wù)禮儀規(guī)范ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】酒店服務(wù)禮儀規(guī)范***酒店服務(wù)禮儀規(guī)范??儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神面貌的外在表現(xiàn)。良好的儀表可體現(xiàn)酒店的氣氛、檔次、規(guī)格，員工必須講究?jī)x表。儀表的具體要求如下：?1)著裝要清潔整齊，上班要穿工作服，工作服要整齊干凈，鈕扣要齊全扣好，不可敞胸露懷、衣冠不整、不潔，工號(hào)牌

2025-01-11 13:01

星級(jí)酒店服務(wù)禮儀禮貌培訓(xùn)ppt-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】富麗華大酒店服務(wù)禮儀講座“前廳、餐廳服務(wù)員”高級(jí)考評(píng)員湖南省酒店專家委員會(huì)專家委員管理學(xué)副教授、國(guó)家資深導(dǎo)游何麗萍禮儀?禮出于俗，俗化為禮?禮：人們交往的行為準(zhǔn)則。?孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。?孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛(ài)人，有禮者敬人。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之

2025-01-23 19:33

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