【正文】 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 ? 系統(tǒng)分析的 任務(wù) – 在充分認(rèn)識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。 – 系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。 ? 系統(tǒng)分析的 步驟 – 問題識別 – 可行性分析 – 詳細(xì)調(diào)查 – 系統(tǒng)化分析 – 邏輯方案設(shè)計 ? 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查（包括組織結(jié)構(gòu)、人員分工、功能體系、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程） ? 分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)流程 ? 制定新系統(tǒng)的邏輯模型（數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、處理說明） 解決新系統(tǒng) “ 能做什么（ What to do） ” 的問題。 目 錄 ? 第一節(jié) 可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述 ? 第二節(jié) 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 ? 第三節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 ? 第四節(jié) 數(shù)據(jù)字典 ? 第五節(jié) 描述處理邏輯的工具 ? 第六節(jié) 系統(tǒng)化分析 ? 第七節(jié) 研究和確定管理模型 ? 第八節(jié) 提出新系統(tǒng)的邏輯方案 第一節(jié) 可行性分析和詳細(xì)調(diào)查 可行性分析的意義 ?明確項目開發(fā)的必要性 ?明確項目開發(fā)的可行性 第一節(jié) 可行性分析和詳細(xì)調(diào)查 ? 可行性分析的任務(wù) –明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性。 ? 可行性分析的內(nèi)容 –管理 上的可行性 –技術(shù) 上的可行性 –經(jīng)濟 上的可行性 ? 可行性分析（初步調(diào)查） ? 已在系統(tǒng)規(guī)劃中完成。 要求與環(huán)境調(diào)查 問題書面材料 管理可行性 技術(shù)可行性 經(jīng)濟可行性 可行性分析與 計劃報告 評審審批 二、可行性分析報告 ? 內(nèi)容： （ 1）系統(tǒng)簡述 （ 2）項目目標(biāo) （ 3）所需資源、預(yù)算和期望效益 （ 4）對項目可行性的結(jié)論 三、詳細(xì)調(diào)查的目的、原則 對象 現(xiàn)行系統(tǒng) 目的 完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計做好準(zhǔn)備。 原則 用戶參與原則 使用部門的業(yè)務(wù)人員 主管人員 設(shè)計部門的系統(tǒng)分析人員 系統(tǒng)設(shè)計人員 方式 詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則 常見的調(diào)查方式 1. 開調(diào)查會或個別訪問 2. 問卷調(diào)查 3. 收集報表資料 4. 參加業(yè)務(wù)實踐 重點詢問常見問題 例如： ? 你所在的工作崗位是什么 ？ 崗位工作的性質(zhì)是什么 ？ ? 你的工作任務(wù)是什么 ？ 每天工作怎樣進行時間安排 ？ ? 你的工作分為幾班 ？ 工作結(jié)果同前 、 后續(xù)工作如何聯(lián)系 ？ ? 你所接觸的報表有幾類 ？ 數(shù)據(jù)有哪些 ？ 滿意程度如何 ？ ? 你所在的工作崗位是否恰當(dāng) ？ 工作量如何 ？ ? 你的工作計劃不能合理安排的原因是什么？ ? 你的工作崗位存在的問題是什么 ？ （ 組織不力 ？ 規(guī)劃不好 ？信息不暢 ？ ） ? 你通常采取什么手段提高工作效率 ？ 使用計算機了嗎 ？ ? 如果增加激勵（獎金、鼓勵、新技術(shù)等），工作效率是否會提高？ 重點詢問常見問題 例如： (續(xù) ) ? 從有效組織經(jīng)營的角度出發(fā) ， 你的權(quán)限是否適當(dāng) （ 大或小 ） ？ ? 你認(rèn)為影響本企業(yè)經(jīng)營效率的關(guān)鍵問題是什么 ？ ? 從全局的利益出發(fā) ， 你認(rèn)為現(xiàn)有的管理體制是否合理 ？ ? 你認(rèn)為提高經(jīng)營的潛力在哪里 ？ 現(xiàn)存管理體制有哪些問題 ？ ? 有效降低經(jīng)營成本的途徑有哪些 ？ 信息系統(tǒng)的開發(fā)在本單位是否有必要 ？ ? 你認(rèn)為新的信息系統(tǒng)應(yīng)該重點解決哪些問題 ？ ? 你所了解的管理工作中 ， 你認(rèn)為決策的效益應(yīng)從哪些方面去衡量 ？ 重點詢問常見問題 例如： (續(xù) ) ? 你認(rèn)為業(yè)務(wù) 、 財務(wù) 、 儲運等部門是否已經(jīng)使用了計算機 ？ 有什么問題 ？ ? 你用過計算機嗎 ？ 你認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)在使用計算機還有什么困難嗎 ？ ? 在你所了解的管理決策工作中 ， 有哪些可以定量或定性用計算機處理嗎 ？ ? 本企業(yè)與外部哪些企業(yè)有業(yè)務(wù)聯(lián)系 ？ 業(yè)務(wù)往來用計算機處理嗎 ？ ? 原來開發(fā)的軟件有哪些毛病 ？ 為什么老用不好呢 ？ 某出版社系統(tǒng)調(diào)查表 編號 提出問題 1 您在哪個部門工作？ 2 出版業(yè)務(wù)流程是什么？ 3 您每日都處理那些文件、數(shù)據(jù)、報表？ 4 工作中手工處理特別麻煩的事情是什么？ 5 工作中手工處理什么問題解決不了？影響效率的問題有哪些？ 6 您認(rèn)為提高工作效率，節(jié)省工作時間，減輕工作強度可采取哪些辦法？ 某出版社系統(tǒng)調(diào)查表 編號 提出問題 7 您的部門需要成本核算和統(tǒng)計的內(nèi)容有哪些？ 8 您的部門采用計算機管理工作情況如何？ 9 如何改進業(yè)務(wù)流程使之更合理？ 10 哪些問題是目前傳統(tǒng)手工方法根本無法解決的？ 11 出版社計算機管理信息系統(tǒng)需要解決什么問題？ 目 錄 ? 第一節(jié) 可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述 ? 第二節(jié) 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 ? 第三節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 ? 第四節(jié) 數(shù)據(jù)字典 ? 第五節(jié) 描述處理邏輯的工具 ? 第六節(jié) 系統(tǒng)化分析 ? 第七節(jié) 研究和確定管理模型 ? 第八節(jié) 提出新系統(tǒng)的邏輯方案 第二節(jié) 管理業(yè)務(wù)調(diào)查概述 一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 二、管理功能調(diào)查 三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查 一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 組織結(jié)構(gòu) 指的是一個組織（部門、企業(yè)、車間等）的組成以及這些組成部分之間的相互關(guān)系。 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 組織內(nèi)部的部門劃分 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 信息資料的傳遞關(guān)系 物資流動關(guān)系與資金流動關(guān)系 各部門的工作內(nèi)容與職責(zé) 各級組織存在問題以及對新系統(tǒng)的要求等 組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖 作為業(yè)務(wù)調(diào)查所畫出的組織結(jié)構(gòu)圖，它還要求反映： 除隸屬關(guān)系外，還要反映 信息、物資、資金流 詳略分明， 突出重點 反映與組織有業(yè)務(wù)聯(lián)系的 邊界之外的部門