【正文】 第六章 管理信息系 統(tǒng) 的系 統(tǒng) 分析 第一節(jié) 可行性分析和詳細(xì)調(diào)查 第二節(jié) 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 第三節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 第四節(jié) 數(shù)據(jù)字典 第五節(jié) 描述處理邏輯的工具 第六節(jié) 系統(tǒng)化分析 第七節(jié) 研究和確定管理模型 第八節(jié) 提出新系統(tǒng)的邏輯方案 經(jīng)濟管理系 2 第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 ? 系統(tǒng)分析的任務(wù) ? 初步的系統(tǒng)調(diào)查（包括可行性論證）、詳細(xì)的調(diào)查（管理業(yè)務(wù)調(diào)查、數(shù)據(jù)流程調(diào)查）、系統(tǒng)化分析（分析業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程等）、建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。 ? 邏輯方案 解決系統(tǒng) “ 做什么 ” ? 物理方案解決系統(tǒng) “ 怎什么 ” 經(jīng)濟管理系 3 第一節(jié) 可行性分析和詳細(xì)調(diào)查 ? 本節(jié)內(nèi)容： ? 一、可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容 ? 二、可行性分析的報告 ? 三、詳細(xì)調(diào)查的目的、原則 經(jīng)濟管理系 4 一、可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容 ? 可行性分析的任務(wù) ? 明確開發(fā)應(yīng)用項目的 必要性和可行性 。 ? 可行性分析的內(nèi)容 ? 管理上的可行性 ? 管理人員對開發(fā)應(yīng)用項目的態(tài)度和管理方面的條件。 ? 技術(shù)上的可行性 ? 軟硬件技術(shù)、開發(fā)人員的技術(shù)水平。 ? 經(jīng)濟上的可行性 ? 預(yù)估費用支出、對項目的經(jīng)濟效益進(jìn)行評價。 經(jīng)濟管理系 5 經(jīng)濟上的可行性 ? 第一步 評估開發(fā)和運行成本 ? （ 1）開發(fā)成本： ? 薪水 /工資、硬件設(shè)備與安裝、軟件與許可證、咨詢費與對第三方的付款、培訓(xùn)、設(shè)施、實用程序與工具、差旅雜項 ? （ 2）運行費用 ? 設(shè)備連通、設(shè)備維修、軟件維護(hù)、計算機運行、設(shè)備分期償付、培訓(xùn)和輔助 經(jīng)濟管理系 6 經(jīng)濟上的可行性 ? 第一步 評估開發(fā)和運行成本 ? （ 3）系統(tǒng)開發(fā)和每年運行費用舉例 ? 人員 ： ? 2名系統(tǒng)分析員 (450小時 /名 ,45美元 /小時 ) $40,500 ? 5名系統(tǒng)開發(fā)人員 (275小時 /名 ,36美元 /小時 )49,500 ? 1名網(wǎng)絡(luò)通訊專家 (60小時 /名 ,42美元 /小時 ) 2,400 ? 1名數(shù)據(jù)庫管理員 (30小時 /名 ,42美元 /小時 ) 1,260 ? 2名技術(shù)寫作者 (120小時 /名 ,25美元 /小時 ) 6,000 ? 1名秘書 (160小時 /名 ,15美元 /小時 ) 2,400 ? 2名在轉(zhuǎn)換期間數(shù)據(jù)輸入人員 (40小時 /名 ,12美元 /小時 )49,500 經(jīng)濟管理系 7 經(jīng)濟上的可行性 ? 第一步 評估開發(fā)和運行成本 ? （ 3）系統(tǒng)開發(fā)和每年運行費用舉例 ? 培訓(xùn) ： ? 三天的開發(fā)人員內(nèi)部培訓(xùn)課程 7,000 ? 30個用戶，三天的內(nèi)部培訓(xùn)課程 10,000 ? 物資 ： ? 復(fù)印 500 ? 磁盤、紙張等消耗品 ? 打印消耗品（色帶、色盒等） 650 經(jīng)濟管理系 8 經(jīng)濟上的可行性 ? 第一步 評估開發(fā)和運行成本 ? （ 3）系統(tǒng)開發(fā)和每年運行費用舉例 ? 購買硬件、軟件： ? 20臺工作站 Windows軟件 1,000 ? 20臺工作站內(nèi)存升級 8,000 ? 網(wǎng)絡(luò)軟件 17,500 ? 20臺工作站辦公軟件產(chǎn)品 20,000 ? 系統(tǒng)開發(fā)總費用 $161,670 經(jīng)濟管理系 9 經(jīng)濟上的可行性 ? 第一步 評估開發(fā)和運行成本 ? （ 3）系統(tǒng)開發(fā)和每年運行費用舉例 ? 年運行費用（每年）人員： ? 維護(hù)程序員 /分析員 (250小時 /年 ,42美元 /小時 ) $10,500 ? 網(wǎng)絡(luò)管理員 (300小時 /年 ,50美元 /小時 ) 15,000 ? 購買硬件、軟件升級：硬件 5,000；軟件 6,000 ? 物資和雜項 3,500 ? 每年總運行費用 $40,000 經(jīng)濟管理系 10 經(jīng)濟上的可行性 ? 第二步 評估預(yù)期的財務(wù)收益 ? （直接）收益 ? 增加生產(chǎn)力、降低操作費用、減少勞動量、降低計算機開支、降低外購費用、降低職員和專家費用、降低開支增長率、減少設(shè)備費用 ? 財務(wù)計算 ? 凈現(xiàn)值 ：新系統(tǒng)投資的收益與成本的現(xiàn)值 凈現(xiàn)值 =將來所得金額 /（ 1+貼現(xiàn)率） 年數(shù) ? 投資回收期 ：收益抵消成本的時間段 ? 投資收益率 ：從一個新系統(tǒng)投資中得到的收益百分?jǐn)?shù)。 投資收益率 =（預(yù)計時間內(nèi)的利潤 預(yù)計時間內(nèi)的成本） /預(yù)計時間內(nèi)的成本 經(jīng)濟管理系 11 經(jīng)濟上的可行性 ? 第三步 風(fēng)險 /收益分析 ? 分析比較成本與收益 ,并了解在新系統(tǒng)開發(fā)上的風(fēng)險，確定項目是否值得開發(fā) 慎重檢查 確定開發(fā) 常規(guī)項目 避免 項目風(fēng)險 低 高 高 低 潛 在 收 益 經(jīng)濟管理系 12 二、可行性分析的報告 ? 可行性分析報告內(nèi)容包括： ? 系統(tǒng)簡述 ? 項目的目標(biāo) ? 所需資源、預(yù)算、期望效益 ? 可行性的結(jié)論 ? 可行性結(jié)論要求明確指出以下三者之一 ： ? 可以立即開發(fā) ? 改進(jìn)原系統(tǒng) ? 目前不可行，推遲開發(fā) ? 學(xué)生作品集 —— 管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計 經(jīng)濟管理系 13 三、詳細(xì)調(diào)查的目的、原則 ? 詳細(xì)調(diào)查的目的 ? 完整 掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料， 為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計做好準(zhǔn)備。 ? 詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則 ? 做到 系統(tǒng)開發(fā)人員和管理人員 互補不足，共同研究存在問題和解決方案。 ? 詳細(xì)調(diào)查的方法 ? 開調(diào)查會、訪問、發(fā)調(diào)查表、參加業(yè)務(wù)實踐。 ? 詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容 ? 管理業(yè)務(wù)調(diào)查、數(shù)據(jù)流程調(diào)查。 經(jīng)濟管理系 14 三、詳細(xì)調(diào)查的目的、原則 ? 重點詢問常見問題 ? 你所在的工作崗位是什么 ？ 崗位工作的性質(zhì)是什么 ？ ? 你的工作任務(wù)是什么 ？ 每天工作怎樣進(jìn)行時間安排 ？ ? 你的工作分為幾班 ？ 工作結(jié)果同前 、 后續(xù)工作如何聯(lián)系 ？ ? 你所接觸的報表有幾類 ？ 數(shù)據(jù)有哪些 ？ 滿意程度如何 ？ ? 你所在的工作崗位是否恰當(dāng) ？ 工作量如何 ？ ? 你的工作計劃不能合理安排的原因是什么？ ? 你的工作崗位存在的問題是什么 ？ （ 組織不力 ？ 規(guī)劃不好 ？ 信息不暢 ？ ） ? 你通常采取什么手段提高工作效率 ？ 使用計算機了嗎 ？ ? 如果增加激勵（獎金、鼓勵、新技術(shù)等），工作效率是否會提高？ 經(jīng)濟管理系 15 三、詳細(xì)調(diào)查的目的、原則 ? 重點詢問常見問題 ? 從有效組織經(jīng)營的角度出發(fā) ， 你的權(quán)限是否適當(dāng) （ 大或小 ） ？ ? 你認(rèn)為影響本企業(yè)經(jīng)營效率的關(guān)鍵問題是什么 ？ ? 從全局的利益出發(fā) ， 你認(rèn)為現(xiàn)有的管理體制是否合理 ？ ? 你認(rèn)為提高經(jīng)營的潛力在哪里 ？ 現(xiàn)存管理體制有哪些問題 ？ ? 有效降低經(jīng)營成本的途徑有哪些 ？ 信息系統(tǒng)的開發(fā)在本單位是否有必要 ？ ? 你認(rèn)為新的信息系統(tǒng)應(yīng)該重點解決哪些問題 ？ ? 你所了解的管理工作中 ， 你認(rèn)為決策的效益應(yīng)從哪些方面去衡量 ？ 經(jīng)濟管理系 16 三、詳細(xì)調(diào)查的目的、原則 ? 重點詢問常見問題 ? 你認(rèn)為業(yè)務(wù) 、 財務(wù) 、 儲運等部門是否已經(jīng)使用了計算機 ？ 有什么問題 ？ ? 你用過計算機嗎 ？ 你認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)在使用計算機還有什么困難嗎 ？ ? 在你所了解的管理決策工作中 ， 有哪些可以定量或定性用計算機處理嗎 ？ ? 本企業(yè)與外部哪些企業(yè)有業(yè)務(wù)聯(lián)系 ？ 業(yè)務(wù)往來用計算機處理嗎 ？ ? 原來開發(fā)的軟件有哪些 毛病 ？ 為什么老用不好呢 ？ 經(jīng)濟管理系 17 第二節(jié) 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 本節(jié)內(nèi)容： 一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 二、 管理功能調(diào)查 三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查 經(jīng)濟管理系 18 一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 ? 組織結(jié)構(gòu) 指的是一個組織（部門、企業(yè)、車間、科室等）以及這些組成部分之間的 隸屬關(guān)系或