鐵路12306管理信息系統(tǒng)分析案例(已修改)
2025-04-29 12:51 本頁面
【正文】 企業(yè)管理信息化軟件的應(yīng)用 ——12306鐵路客戶服務(wù)中心系統(tǒng)課程：管理信息系統(tǒng)專業(yè)：人力資源管理班級(jí)：人力一班學(xué)號(hào)：13104023姓名：程會(huì)玩指導(dǎo)老師：潘彥實(shí)驗(yàn)日期：2015年12月20日一、 軟件名稱 3二、 軟件簡(jiǎn)介 3三、 軟件內(nèi)容 3（一）系統(tǒng)的登錄與注冊(cè) 3（二） 軟件的模塊 3（三）模塊的內(nèi)容 4首頁 4客運(yùn)服務(wù) 4貨運(yùn)服務(wù) 4行包服務(wù) 4車站引導(dǎo) 5鐵路常識(shí) 5站車風(fēng)采 5客戶信箱 6（四） 軟件的工作流程 6網(wǎng)上訂票流程 6貨運(yùn)服務(wù)流程 6行包服務(wù)流程 7客戶信箱使用流程 7四、 軟件的使用情況 7五、 軟件的使用給用戶帶來的影響 8六、 總結(jié) 8 軟件名稱 12306鐵路客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 軟件
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