知識型員工滿意度指數(shù)模型研究(已修改)
2024-10-28 02:36 本頁面
【正文】 知識型員工滿意度指數(shù)模型研究 樂載兵 一 導(dǎo)論 １．１ 問題提出 １．１．１知識型員工滿意度指數(shù)將成為衡量企業(yè)內(nèi)部運作質(zhì)量的重要指標(biāo) 隨著知識經(jīng)濟時代的到來，掌握最有價值的知識資本的知識型員工日益成為企業(yè)提升競爭力的寶貴資源。而知識的創(chuàng)造、利用與增值都要靠知識的載體 —— 知識型員工來實現(xiàn)。知識型員工作為掌握科學(xué)知識和管理技術(shù)的人才，越來越成為各企業(yè)爭奪的對象。這種知識型員工的供需缺口，以及全球化和信息化的不斷深入，為知識型員工的流動創(chuàng)造了需求并提供了可能。知識型員工日益頻繁的全球流動，成為當(dāng)今社會人才流動的一大特點。尤其在我國加入之后，國內(nèi)企業(yè)不可避免會面臨實力雄厚的跨國企業(yè)對人才尤其是知識型人才的爭奪。如何降低知識性員工流失、提高知識型員工的工作滿意度是企業(yè)人力資源管理中的一大難題。 １．１．２許多優(yōu)秀企業(yè)已建立了員工滿意度指數(shù)模型 １．１．３問題與任務(wù) １．２ 論文的研究框架 導(dǎo)論 問題的提出 本文的研究框架 文獻綜述及相關(guān)假設(shè) 員工滿意的理論基礎(chǔ) 員工滿意的前置因素 員工滿意的后向結(jié)果 研究設(shè)計 員工滿意度指數(shù)模型 (CSI)的構(gòu)建 量表設(shè)計 員工滿意度調(diào)查設(shè)計 分析方法和工具 分析與發(fā)現(xiàn) 描述性分析 因子聚類分析 結(jié)構(gòu)方程模型及假設(shè)的檢驗 廣州市幾大企業(yè)員工滿意度指數(shù) 研究結(jié)果的管理借鑒 宏觀視角 :構(gòu)建中國知識型員工滿意度指數(shù)模型的思索 微觀視角 :廣州市幾大企業(yè)知識型員工滿意度營銷戰(zhàn)略思考 結(jié)論、局限性及進一步研究領(lǐng)域 主要結(jié)論 局限性 進一步研究領(lǐng)域 二 文獻綜述及相關(guān)架設(shè) ２．１知識型員工的概念 ２．１．１知識工作 知識工作的定義 [Peter Druck 1967]是：利用知識與技術(shù)提高生產(chǎn)率，使知識具有生產(chǎn)性、生產(chǎn)力特點，從而對管理理論產(chǎn)生重要影響的知識管理活動參與過程。信息經(jīng)濟時代知識工作是以知識和技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新為主要特色的經(jīng)營管理活動參與過程。 新的知識工作的概念是指對知識的學(xué)習(xí)、利用和創(chuàng)新發(fā)展新知識的活動。 2。 1。 2知識型員工 知識型員工 [Peter 1959]：“那些運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”．知識型員工是指，一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作的效率，另一方面知識型員工本身具備較強的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力。 [Frances Horibe 1986]：知識型員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們。 知識型員工在我國是一個新概念，至今學(xué)術(shù)界沒有統(tǒng)一定義．從文獻發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)學(xué)者對知識型員工內(nèi)涵的闡述主要包括以下三種觀點：一是職位論，主要以員工從事的工作崗位性質(zhì)進行界定，認(rèn)為知識型員工通常在研究開發(fā)＼產(chǎn)品開發(fā)＼工程設(shè)計＼市場營銷及廣告＼財務(wù)會計及人力資源管理＼法律事務(wù)＼金融及管理咨詢等領(lǐng)域工作，而高科技企業(yè)中的研發(fā)人員是管理學(xué)界所普遍認(rèn)可的知識型員工典型；二是能力論，主要認(rèn)為“知識型員工一般是指具有從事 知識型員工兼具知識性、創(chuàng)造性、靈活性等方面的特點。 本文認(rèn)為知識型員工是指在一個組織中用智慧所創(chuàng)造的價值高于其動手所創(chuàng)造的價值的員工 . 2。 1。 3知識型員工的特點 1 較高的個人素質(zhì)：較高的學(xué)歷和其他方面的能力素養(yǎng)，不再僅僅出賣勞動力的“機械”，不僅對于專業(yè)知識，而且對于經(jīng)濟、管理等都有較多的認(rèn)識，掌握著最新的技術(shù)。 2 很強的自主性：更傾向于擁有一個自主的工作環(huán)境，不僅不愿意受制于物，而更強調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。 3 高價值的創(chuàng)造性勞動：從事的不是簡單的重復(fù)性工作，而是在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個人的才干和靈感，應(yīng)對各種可能發(fā)生的情況，推動著技術(shù)的進步，不斷使產(chǎn)品和設(shè)備得以更新。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1