物流組織與服務(wù)、成本和質(zhì)量管理(已修改)
2025-10-23 01:27 本頁面
【正文】 現(xiàn)代物流管理基礎(chǔ) 清華大學(xué)出版社 第八章 物流組織與服務(wù)、成本和質(zhì)量管理 第一節(jié) 物流組織及崗位工作 一、 物流組織的概念 本章所談的“組織”主要指“按照一定的目的、任務(wù)和形式加以編制的集體”和“安排分散的人或事物使具有一定的系統(tǒng)性或整體性”。 二、 物流組織的構(gòu)建 （一） 分工和協(xié)調(diào) 總經(jīng)理 市場部 財務(wù)部 生產(chǎn)部 銷售 廣告 客戶服務(wù) 訂單錄入 成品庫存 分銷渠道 庫存成本 信息處理 投資回報 原材料倉儲 生產(chǎn)計劃 產(chǎn)品品質(zhì) 采購 運輸 職 責(zé) 大量存貨 高頻率 、 小批量生產(chǎn) 客戶訂單快速處理 快速發(fā)貨 高水平客戶服務(wù) 最小庫存 客戶訂單處理低成本 客戶服務(wù)與成本權(quán)衡 小批量采購 目 標 大量存貨 高頻率 、 小批量生產(chǎn) 送貨成本最低 低服務(wù)水平 大批量采購 圖 81傳統(tǒng)的制造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式 二、 物流組織的構(gòu)建 （二） 方便管理 三、 物流組織形式的分類和選擇 （一） 企業(yè)物流的組織形式與選擇 1. 非正式的企業(yè)物流組織形式 （ 1） 建立激勵機制。 （ 2） 物流協(xié)調(diào)委員會和工作小組。 客戶服務(wù) 2. 半正式的企業(yè)物流組織形式 （一） 企業(yè)物流的組織形式與選擇 總經(jīng)理 財務(wù)部 市場部 生產(chǎn)部 運輸和倉儲 銷售預(yù)測 庫存管理 會計和信息處理 生產(chǎn)計劃 質(zhì)量控制 采購和物料管理 職能授權(quán) 圖 82 矩陣型企業(yè)物流管理組織形式 項目授權(quán) 物流 （一） 企業(yè)物流的組織形式與選擇 3. 正式的企業(yè)物流組織形式 主要包括以下內(nèi)容： 一是設(shè)置專門經(jīng)營管理各項物流活動的組織機構(gòu)； 二是在組織結(jié)構(gòu)中，給予經(jīng)理人員一定級別的權(quán)限，使之能更好地與公司其他主要的職能部門（生產(chǎn)、財務(wù)和營銷部門）合作。 （一） 企業(yè)物流的組織形式與選擇 3. 正式的企業(yè)物流組織形式 正式的企業(yè)物流組織形式主要有三個方面的優(yōu)點： 一是企業(yè)的物流業(yè)務(wù)通過組織集中在一起，更方便管理； 二是物流管理部門在組織結(jié)構(gòu)上被提升到更高的地位，與其他部門處于平等的位置，有利于公司物流管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高； 三是主管物流的公司副總經(jīng)理下有采購、倉儲、運輸、調(diào)度等次一級的職能部門經(jīng)理分工負責(zé)，實行專業(yè)化和科學(xué)化管理。 總經(jīng)理 生產(chǎn)副總 財務(wù)副總 物流副總 3. 正式的企業(yè)物流組織形式 市場副總 采購 經(jīng)理 倉儲和物料 搬運經(jīng)理 訂單處理和客服經(jīng)理 運輸和包裝 經(jīng)理 庫存和生產(chǎn) 調(diào)度經(jīng)理 圖 83 正式的企業(yè)物流管理組織形式 （二） 物流企業(yè)組織形式與選擇 三、 物流組織形式的分類和選擇 四、 企業(yè)物流的組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 采購經(jīng)理 銷售經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 采購經(jīng)理 采購經(jīng)理 生產(chǎn)安排 倉 儲 庫存控制 訂單處理 出貨運輸 客戶服務(wù) 圖 84 生產(chǎn)制造企業(yè)物流部門設(shè)置形式一 四、 企業(yè)物流的組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 銷售經(jīng)理 物流經(jīng)理 生產(chǎn)安排 進貨運輸 倉 儲 庫存控制 訂單處理 出貨運輸 客戶
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