【正文】 中國(guó)民生銀行人力資源規(guī)劃 （討論稿） ： ； :； ： 目 錄 前言 民生銀行人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀分析 民生銀行員工隊(duì)伍現(xiàn)狀分析 民生銀行員工隊(duì)伍規(guī)劃及管理建議 民生銀行人力資源管理提升計(jì)劃 附錄：民生銀行人力資源管理與最佳實(shí)踐對(duì)比 ： ； :； ： 什么是人力資源規(guī)劃 ?人力資源規(guī)劃以未來為導(dǎo)向，主要關(guān)注兩個(gè)內(nèi)容 : o 組織未來的成功需要什么樣的人才？ o 為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，應(yīng)該制定什么樣的人力資源管理政策？ ?進(jìn)行人力資源規(guī)劃的前題條件是公司有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃 、業(yè)績(jī)目標(biāo)和公司預(yù)算 。 定義 戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)績(jī)目標(biāo) 公司預(yù)算 人力資源規(guī)劃 為什么要進(jìn)行人力資源規(guī)劃？ 戰(zhàn)略規(guī)劃 ,平衡計(jì)分卡 遠(yuǎn)景、使命、發(fā)展方向 業(yè)績(jī)衡量 未來對(duì)各職能的要求 結(jié)果 顧客 財(cái)務(wù) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 人力資源規(guī)劃是連接戰(zhàn)略規(guī)劃和公司業(yè)績(jī)的必由之路 ,包括員工隊(duì)伍規(guī)劃和人力資源管理規(guī)劃兩個(gè)部分，我們將從這兩個(gè)方面制定民生銀行的戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃 ,平衡計(jì)分卡 ?遠(yuǎn)景、使命、發(fā)展方向 ?業(yè)績(jī)衡量 ?未來對(duì)各職能的要求 結(jié)果 ?顧客 ?財(cái)務(wù) ?關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ?學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 員工隊(duì)伍規(guī)劃 ?現(xiàn)有員工隊(duì)伍的描述 ?未來的員工隊(duì)伍預(yù)測(cè) ?差距分析 人力資源管理規(guī)劃 ?如何識(shí)別、吸引、保留、發(fā)展和激勵(lì)優(yōu)秀人才 人力資源規(guī)劃在三方面影響組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力： ?將人力資源管理與公司戰(zhàn)略緊密相連； ?分析未來變化，在人力資源方面制定應(yīng)對(duì)措施 ?提高人力資源費(fèi)用使用的經(jīng)濟(jì)性； 收集、分析民生銀行資料 民生銀行 訪談 與行業(yè)最佳實(shí)踐進(jìn)行比照 主要信息來源 我們基于以下信息進(jìn)行人力資源規(guī)劃 ?收集行業(yè)最佳實(shí)踐案例 ?對(duì)比分析民生銀行數(shù)據(jù) ?訪談總行人力資源部 ?收集公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)績(jī)目標(biāo)和預(yù)算 ?收集員工隊(duì)伍信息 ?收集人力資源管理制度、流程 ?分析民生銀行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 目 錄 前言 民生銀行人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀分析 民生銀行員工隊(duì)伍現(xiàn)狀分析 民生銀行員工隊(duì)伍規(guī)劃及管理建議 民生銀行人力資源管理提升計(jì)劃 附錄：民生銀行人力資源管理與最佳實(shí)踐對(duì)比 民生銀行目前制定了實(shí)用的分支行人員配置方案，但缺乏戰(zhàn)略層次的考慮 ? 類別 ? 1. 總行員工隊(duì)伍規(guī)劃 ? 現(xiàn)狀 ? 2. 分支行員工隊(duì)伍規(guī)劃 根據(jù)需要臨時(shí)配置，缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃 參照民生銀行的歷史數(shù)據(jù)，根據(jù)未來發(fā)展總行的管理控制模式進(jìn)行規(guī)劃 制定了《分支機(jī)構(gòu)人員動(dòng)態(tài)配置管理辦法》（基于業(yè)務(wù)量），在確定分支機(jī)構(gòu)人員配置和控制工資費(fèi)用方面發(fā)揮了重要作用，但在實(shí)際操作過程中出現(xiàn)了根據(jù)該辦法配置的人數(shù)超過薪酬費(fèi)用預(yù)算（基于利潤(rùn)）所能承擔(dān)的人數(shù)的現(xiàn)象 ? 評(píng)價(jià) ? 建議 目前處于快速發(fā)展期，進(jìn)行總行員工隊(duì)伍規(guī)劃的需要尚不強(qiáng)烈，但明確民生銀行總行的職能和對(duì)分支行的管理控制模式是非常必要的 ?該方案缺乏戰(zhàn)略層次的考慮； ?缺乏業(yè)務(wù)變化對(duì)員工需求尤其是關(guān)鍵員工需求的預(yù)測(cè)，因此不可能做到未雨綢繆。當(dāng)新業(yè)務(wù)出現(xiàn)時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)鍵人員短缺，外部招聘成本高，效果不理想的現(xiàn)象 根據(jù)未來五年的發(fā)展戰(zhàn)略要求，識(shí)別關(guān)鍵人才，關(guān)鍵人才的配置著眼于發(fā)展，進(jìn)行適當(dāng)儲(chǔ)備和培養(yǎng)，而對(duì)非關(guān)鍵人才的配置著眼于費(fèi)用控制的需要 民生銀行應(yīng)該做好關(guān)鍵員工規(guī)劃，將人力資源管理從事務(wù)型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變 ? 類別 ? 3. 關(guān)鍵人員規(guī)劃 ? 現(xiàn)狀 ? 4. 人力資源管理改進(jìn)規(guī)劃 制定了《客戶經(jīng)理制實(shí)施辦法》等關(guān)鍵人才的管理辦法，制定了業(yè)績(jī)考核和能力考核的標(biāo)準(zhǔn)，目前處于準(zhǔn)備實(shí)施階段 根據(jù)民生銀行的戰(zhàn)略需要，分析不同能力層級(jí)的關(guān)鍵人員的配比，制定招聘、培養(yǎng)和淘汰計(jì)劃 《民生銀行五年發(fā)展那規(guī)劃綱要（ 2021－2021）》提出了多渠道引進(jìn)人才、實(shí)施員工職業(yè)生涯規(guī)劃、加強(qiáng)培訓(xùn)和培育民生銀行企業(yè)文化的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo) ? 評(píng)價(jià) ? 建議 對(duì)不同能力層次的關(guān)鍵人才缺乏進(jìn)一步的分析和預(yù)測(cè) 缺乏對(duì)人力資源管理理念的關(guān)注，高層管理人員繼任計(jì)劃以及關(guān)鍵人才的管理計(jì)劃，對(duì)未來的人力資源管理提升方向缺乏計(jì)劃 明確人力資源管理理念，制定高層管理人員繼任計(jì)劃和關(guān)鍵人才的管理計(jì)劃，制定未來五年的人力資源管理提升計(jì)劃，將人力資源管理工作從事務(wù)層向戰(zhàn)略層轉(zhuǎn)變 目 錄 前言 民生銀行人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀分析 民生銀行員工隊(duì)伍現(xiàn)狀分析 民生銀行員工隊(duì)伍規(guī)劃及管理建議 民生銀行人力資源管理提升計(jì)劃 附錄：民生銀行人力資源管理與最佳實(shí)踐對(duì)比 員工隊(duì)伍現(xiàn)狀分析的維度 人才招聘 冗員淘汰 員工數(shù)量 員工結(jié)構(gòu) 員工費(fèi)用 員工技能 企業(yè)員工 員工隊(duì)伍分析主要包括以下五個(gè)方面：?jiǎn)T工數(shù)量、員工結(jié)構(gòu)、員工費(fèi)用、員工 技能、員工流動(dòng)性（含員工招聘、人才流失和冗員淘汰）。 員工隊(duì)伍現(xiàn)狀與國(guó)際銀行業(yè)最佳實(shí)踐，國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行的對(duì)比分析 類別 指標(biāo)項(xiàng) A、 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 總行占全行員工比例 管理人員數(shù)量與比例 員工學(xué)歷構(gòu)成 B、 員工費(fèi)用 薪酬福利占營(yíng)業(yè)收入的比例 薪酬福利占營(yíng)業(yè)支出的比例 福利費(fèi)用占薪酬費(fèi)用的比例 C、 員工技能 人均營(yíng)業(yè)收入 人均稅前利潤(rùn) 人力資本投資回報(bào)率 D、 員工流動(dòng)性 員工退休率 員工辭職率 員工淘汰率 說明： ? 右表中列出了員工隊(duì)伍各方面的量化分析指標(biāo)，我們通過對(duì)比民生銀行與市場(chǎng)（包括國(guó)際銀行、國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行）數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，并為未來的員工隊(duì)伍規(guī)劃改進(jìn)提供依據(jù)。 ? 對(duì)于民生銀行當(dāng)前數(shù)據(jù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)口徑一致的指標(biāo)，我們將進(jìn)行對(duì)比分析；如果數(shù)據(jù)口徑不一致，我們將選取部分民生銀行數(shù)據(jù)，進(jìn)行具體分析。 A、 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu)分析：總行人數(shù)占全行的比率 總行占全行人數(shù)百分比%%%%%% %y = R2 = 0%5%10%15%20%25%30%35%0 1 2 3 4 5 6 7 8總行人數(shù)占全行人數(shù)的比例年份 1996 1997 1998 1999 2021 2021 2021全行人數(shù) 364 820 1392 2050 2855 3977 5709總行人數(shù) 116 131 205 199 213 252 353分析： 從上圖可以看出：建行 7年來，民生銀行總行占全行的人數(shù)比例逐年降低，呈冪函數(shù)曲線形式，與招商銀行（ %,2021年）相比，民生銀行總部機(jī)構(gòu)相對(duì)精簡(jiǎn)，管理效率較高 數(shù)據(jù)來源：民生銀行人力資源規(guī)劃處，招商銀行 2021年年報(bào) A、 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu)分析：與國(guó)內(nèi)股份制銀行相比，民生銀行的管理人員、業(yè)務(wù)人員與行政人員之間的比例關(guān)系比較合理 數(shù)據(jù)來源：民生銀行 2021年年報(bào)、招商銀行 2021年年報(bào)、浦發(fā)銀行 2021年半年度報(bào)告 管理人員、業(yè)務(wù)人員與行政人員的比例關(guān)系%%%%%%% %%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%民生銀行 招商銀行 浦發(fā)銀行行政人員業(yè)務(wù)人員管理人員總?cè)藬?shù)： 4254 總?cè)藬?shù)： 12065 總?cè)藬?shù)： 6116 分析： 從 2021年三家股份制銀行的數(shù)據(jù)來看： ?民生銀行的行政人員最精簡(jiǎn)； ?而管理人員的比例與招商銀行相比較多； ?總的來看，民生銀行的民生銀行三類人員之間的比例關(guān)系與其他國(guó)內(nèi)股份制銀行相比，比較合理 A、 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu)分析：與國(guó)際銀行業(yè)相比，民生銀行的管理人員隊(duì)伍比較精干，管理效率較高 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 指標(biāo)解釋 管理人員比例 折合全日制員工總數(shù) 247。管理人員人數(shù) 管理人員的比例反映了每個(gè)管理者管理的員工數(shù)量，即控制幅度。傳統(tǒng)認(rèn)為管理者應(yīng)該可以有效控制和管理 78人，工作的類型不同、行業(yè)不同會(huì)有顯著的不同。在現(xiàn)在，由于每個(gè)雇員工作的自主性增強(qiáng)，這一數(shù)字將有所增加 數(shù)據(jù)來源： 國(guó)際銀行業(yè)數(shù)據(jù)引自 Saratoga Institute人力資本研究報(bào)告 民生銀行數(shù)據(jù)由民生銀行人力資源規(guī)劃處提供，管理人員指總行處長(zhǎng)及以上級(jí)別人員 ,分行部門經(jīng)理以上級(jí)別人員 ,支行行長(zhǎng) (包括副職 ) 指標(biāo)介紹 民生銀行管理人員的控制幅度是 ，超過國(guó)際銀行業(yè)75百分位，這說明民生銀行的管理隊(duì)伍比較精干，管理效率比較高 管理人員控制幅度民生銀行國(guó)際銀行25分位數(shù) 國(guó)際銀行中位數(shù)國(guó)際銀行75分位數(shù)國(guó)際銀行均值分析： A、 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu)分析：與其他股份制商業(yè)銀行相比，民生銀行員工隊(duì)伍學(xué)歷層次較高 員工學(xué)歷構(gòu)成%% 82%%% 18%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%民生銀行 招商銀行 浦發(fā)銀行大專以下學(xué)歷人員大專及以上學(xué)歷人員總?cè)藬?shù)： 4254 總?cè)藬?shù)： 12065 總?cè)藬?shù)： 6116 數(shù)據(jù)來源：民生銀行 2021年年報(bào)（年報(bào)中人員數(shù)量不包括 D類）、招商銀行 2021年年報(bào)、浦發(fā)銀行 2021年半年度報(bào)告 分析： 從 2021年三家股份制銀行的數(shù)據(jù)來看： ?民生銀行員工的學(xué)歷層次最高，這在一定程度上反映了民生銀行的具有一支素質(zhì)較高的員工隊(duì)伍 B、 員工費(fèi)用分析：與國(guó)際銀行業(yè)相比，民生銀行的薪酬福利支出具有經(jīng)濟(jì)性 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 指標(biāo)解釋 薪酬福利費(fèi)用占收入的比率 （薪酬費(fèi)用 +福利費(fèi)用） 247。收入 該指標(biāo)反映了公司薪酬福利支出的經(jīng)濟(jì)性，理想狀態(tài)是 25百分位 指標(biāo)介紹 薪酬福利費(fèi)用占收入的百分比% %%%%%%%%%%民生銀行國(guó)際銀行25分位數(shù) 國(guó)際銀行中位數(shù)國(guó)際銀行75分位數(shù)國(guó)際銀行均值分析： ?與國(guó)際銀行業(yè)相比，民生銀行的薪酬福利總額占收入的比率略高于國(guó)際銀行 25百分位，這反映了民生銀行人員費(fèi)用支出的經(jīng)濟(jì)性，也反映了民生銀行有進(jìn)一步增加員工薪酬福利的空間 數(shù)據(jù)來源： 國(guó)際銀行業(yè)數(shù)據(jù)引自 Saratoga Institute人力資本研究報(bào)告 民生銀行 2021年年報(bào)，民生銀行人力資源規(guī)劃處 B、 員工費(fèi)用分析：與國(guó)際銀行業(yè)相比，民生銀行的薪酬福利支出具有經(jīng)濟(jì)性 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 指標(biāo)解釋 薪酬福利費(fèi)用占支出的比率 （薪酬費(fèi)用 +福利費(fèi)用） 247。 營(yíng)業(yè)支出 該指標(biāo)反映了當(dāng)需要加強(qiáng)費(fèi)用控制時(shí)，是否應(yīng)主要從控制人員費(fèi)用入手，理想狀態(tài)是 25百分位 指標(biāo)介紹 薪酬福利費(fèi)用占營(yíng)業(yè)支出的百分比% %%%%%%%%%%%%民生銀行國(guó)際銀行25分位數(shù) 國(guó)際銀行中位數(shù)國(guó)際銀行75分位數(shù)國(guó)際銀行均值分析： ?與國(guó)際銀行業(yè)相比，民生銀行的薪酬福利費(fèi)用占費(fèi)用的比率略高于國(guó)際銀行 25百分位，這反映了民生銀行人員費(fèi)用支出占全部支出的比率較低，一方面說明民生銀行存在較大增加薪酬和福利的空間，另一方面說明控制人員費(fèi)用并非節(jié)減支出的最主要的方面 數(shù)據(jù)來源： 國(guó)際銀行數(shù)據(jù)引自 Saratoga Institute人力資本研究報(bào)告 民生銀行 2021年年報(bào) B、 員工費(fèi)用分析：與國(guó)際銀行相比，民生銀行員工福利費(fèi)用占薪酬費(fèi)用的比例過高 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 指標(biāo)解釋 福利費(fèi)用占薪酬費(fèi)用的比率 福利費(fèi)用 247。 薪酬費(fèi)用 該指標(biāo)顯示員工總收入的構(gòu)成，理想狀態(tài)是 25百分位 指標(biāo)介紹 福利費(fèi)用占薪酬費(fèi)用的百分比%%%%%%%%%%%%%%%民生銀行國(guó)際銀行25分位數(shù) 國(guó)際銀行中位數(shù)國(guó)際銀行75分位數(shù)國(guó)際銀行均值分析： ?與國(guó)際銀行業(yè)相比，民生銀行的福利費(fèi)用占薪酬費(fèi)用的比率高于國(guó)際銀行75百分位，這反映了民生