麥肯錫意識-咨詢報告(已修改)
2025-06-11 08:06 本頁面
【正文】 麥 肯 錫 意 識 麥肯錫解決問題的模型 直覺 數(shù)據(jù) 問題 方案 商業(yè)需求 ?競爭的 ?組織的 ?財務(wù)的 ?操作的 管理 ?團隊 ?客戶 ?自我 分析 ?構(gòu)架 ?設(shè)計 ?整合 ?解釋 陳述 ?結(jié)構(gòu) ?買進 領(lǐng)導(dǎo)層 ?眼光 ?激勵 ?授權(quán) 實施 ?奉獻 ?反應(yīng) ?完成 ?重復(fù) 上圖說明 ? 商業(yè)需求。 沒有問題（或者更寬泛地說，沒有客戶需求）也就別談什么解決問題了。在商業(yè)社會中，客戶的需求往往來自這幾個方面：競爭性的，組織方面的，財務(wù)的以及操作上的。 ? 分析。 一旦識別了問題，就可以開始著手解決問題了，你可以單兵作戰(zhàn)，也可以尋求公司的幫助（或是外界客戶的幫助）。麥肯錫的“以事實為依據(jù)，以假設(shè)為導(dǎo)向”的問題解決過程是從構(gòu)建問題開始的：界定問題的邊界并將問題細分，這有助于團隊提出可行的初始假設(shè)。第二步是設(shè)計和分析：收集必要的數(shù)據(jù)資料，設(shè)計出能夠證明或證偽初始假設(shè)的分析方案。最后是解釋結(jié)果：根據(jù)分析，證明或證偽初始假設(shè)，并為客戶提供一套行動方案。 續(xù)上圖說明 ? 陳述。 你或許提出了一個解決方案，但是只有客戶了解并接受之后，它才真正具有價值。要達到這個目標，你務(wù)必構(gòu)建“結(jié)構(gòu)化”的陳述報告，以便能清晰、簡明地表達你的觀點和理念，并確保在場的每一位聽眾都“買進”你的方案。 ? 管理。 為了順利完成問題的解決這一過程，好的管理（包括幾個不同的層次）是不可或缺的！根據(jù)問題的需要合理地組建團隊，因人而宜，恰如其分地進行人員安排，并在解決問題的過程中，不斷地激發(fā)和調(diào)動團隊成員的積極性。時刻與客戶保持聯(lián)系，讓客戶參與進來 ，形成互動式的交流。個人要協(xié)調(diào)好工作與家庭之間的關(guān)系，只有這樣才能滿足客戶與團隊的期望！ 續(xù)上圖說明 ? 實施。 或許你的提案已被接受，但還未付諸實施。這就需要：“奉獻”更多的精力，提供更充分的資源；對實施過程中可能出現(xiàn)的一些問題迅速做出反應(yīng)；跟蹤實施全程，確保順利完成。此外，反復(fù)也是必須的，這會有助于你不斷地改進工作。反復(fù)過程需要對實施效果進行再次評價，并根據(jù)評價結(jié)果適時做出調(diào)整。 ? 領(lǐng)導(dǎo)層。 領(lǐng)導(dǎo)層是連結(jié)方案和實施的紐帶。掌握公司大權(quán)的決策者們一定要對公司的發(fā)展有一個戰(zhàn)略構(gòu)想（或者說要具備一定的戰(zhàn)略眼光）。一定要為那些具體負責實施的人員提供激勵機制。一定要從整體出發(fā)，通盤考慮，正確授權(quán)。 結(jié)構(gòu) ?盡管麥肯錫常常使用“以事實為基礎(chǔ)”這一術(shù)語，但是解決問題的過程并非始于事實，而是從結(jié)構(gòu)開始。結(jié)構(gòu)是指解決問題的分析框架，更一般地，是指首先界定問題，然后將問題細分。 將“結(jié)構(gòu)”用于解決商業(yè)問題時所總結(jié)出的幾條“金律” ? 對 MECE泰然處之。 結(jié)構(gòu)不僅是一種工具，更重要的是一種生活方式。 ? MECE是 “ Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”四個詞的字首組合，意為“相互獨立，完全窮盡”。在解決問題的過程中， MECE意味著將問題細分為明確的、沒有重疊的子問題，同時確保所有相關(guān)的問題都已考慮在內(nèi)。 ? 不要重新發(fā)明輪子。 ? 每一位客戶都是獨一無二的。 結(jié)構(gòu)化思維在適應(yīng)性和適用性方面的幾條結(jié)論： ?沒有結(jié)構(gòu)，觀點站不住腳 ?利用結(jié)構(gòu)，強化思維 實施指南 ?結(jié)構(gòu)并不存在于真空之中，必須與腦海中的目標相結(jié)合。 ?麥肯錫構(gòu)建問題的一般方法是將問題進行細分。 ?麥肯錫細分問題最常使用的工具就是“邏輯樹”。 Acme Widgets 的邏輯樹 Acme Widgets 裝飾物 飾品 墊圈 收益 費用 銷售額 租金 服務(wù) 北美 歐洲 亞洲 假設(shè) ? 利用初始假設(shè)指導(dǎo)研究和分析會提高決策的效率和效果。 ? 建立初始假設(shè)時所倡導(dǎo)的幾項原則： ? 在第一次會議上解決問題。 從一開始，假設(shè)就可以為你和你的團隊提供一張解決問題的路線圖，它將指引你提出正確的問題，進行正確的分析，從而得到問題的答案。 ? 預(yù)先做好準備。 麥肯錫依靠頭腦風(fēng)暴來建立和檢驗初始假設(shè)。但是，麥肯錫式的頭腦風(fēng)暴要求團隊的所有成員都要預(yù)先做好準備 —— 掌握目前所知的全部事實，并有所考慮。 ? 在一干二凈的屋子中進行。 頭腦風(fēng)暴就是要產(chǎn)生新的想法。為了使頭腦風(fēng)暴取得成功，應(yīng)該遵循以下幾項原則：第一，沒有壞主意。第二，沒有不值得回答的問題。第三，“準備扼殺自己的嬰兒”。第四，“知道什么時候說什么話”。最后是“好記性不如爛筆頭”。 ? 問題不會永遠是問題。 管理者有時也不能正確判斷困擾企業(yè)的問題到底出在哪里。 實施指南 ?如果頭腦中忽然閃現(xiàn)某些想法，祝賀你，你已經(jīng)建立起一個假設(shè)。你應(yīng)該快速粗略地對假設(shè)進行檢驗（ Quick and Dirty Test,QDT）。 QDT可簡單地表述為：為了驗證你的假設(shè)，哪些假定需要為真？ 設(shè)計分析方法 ?這里所謂的分析設(shè)計，就是麥肯錫中的“工作規(guī)劃”。工作規(guī)劃通常是負責團隊日常運作的項目經(jīng)理（ Engagement Manager,EM） 的工作。在項目的早期，特別是在團隊已經(jīng)試探最初假設(shè)后，項目經(jīng)理將決定所要采取的分析方法和相關(guān)的負責人。她通知每個團隊成員的內(nèi)容包括：所要完成的任務(wù)，在什么地方能找到相關(guān)的數(shù)據(jù)，以及最終產(chǎn)品的可能面貌。 麥肯錫方法 ? 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動因素。 大部分商業(yè)問題的成功取決于眾多因素，但其中，某些因素遠比另一些因素重要。事實上，當規(guī)劃分析方法時，你所要做的只是去發(fā)現(xiàn)那些影響問題的關(guān)鍵因素，并付諸精力。因此，一定要直接鉆向問題的核心。 ? 要關(guān)注大畫
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