【正文】 汝州 金博大購物中心 Page 1 of 49 電 扶 梯運(yùn)行 維 保 管理辦法（試行） （ 2020 年 4 月修訂版） 第一章 總 則 為了 更好地貫徹執(zhí)行“經(jīng)營為主，安全第一”的工作方針， 確保商場電 扶 梯 安全 高效 地運(yùn)行， 最大限度地 提高 電 扶 梯的使用壽命， 保障良好的經(jīng)營秩序 ， 依據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局 《關(guān)于加強(qiáng)電梯管理的暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》文件精神，結(jié)合公司 現(xiàn)行 基礎(chǔ)物業(yè)設(shè)施管理的一般規(guī)定，特制定本辦法 。 本辦法適用于公司電扶梯（自動(dòng)扶梯）的日常運(yùn)行、檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、修理 等常規(guī)管理工作，不適用電扶梯的大修、改造等管理事宜。 第二章 管理機(jī)構(gòu) 部門 管理職責(zé) 公 司物業(yè)部 物業(yè)部是公司電 扶 梯的 實(shí)物 管 理 部門，代表公司對電 扶梯的 日常 運(yùn)行、 檢查、維保 等負(fù)有 監(jiān)督 管理責(zé)任，其主要職責(zé) 及其部門內(nèi)部劃分如下 ： （一）、設(shè)備管理口 物業(yè)部設(shè)備管理口主要負(fù)責(zé) 電扶梯的 總體監(jiān)管及其檢查維保工作，其具體職責(zé)有： 擬定電 扶 梯 管理的 總體 工作 方針 和目標(biāo) ； 起草電 扶 梯運(yùn)行維保 管理辦法 ，審定檢查維 護(hù) 計(jì)劃 ； 初選電 扶 梯維保公司，起草維 護(hù) 保 養(yǎng) 合同； 具體 落實(shí) 有關(guān)培訓(xùn)，申辦有關(guān) 費(fèi)用； 組織 完成 電 扶 梯的年檢及換證 工作 ； 協(xié)助啟動(dòng)、實(shí)施電 扶 梯安全事故應(yīng)急預(yù)案； 協(xié)助處理電 扶 梯安全事故的善后工作； 全面 協(xié)調(diào)相關(guān) 單位、部門間的配合事宜； 直接 檢查 考評(píng) 運(yùn)行 管理水平和維保 服務(wù) 質(zhì)量； 負(fù)責(zé)建立、管理電 扶 梯技術(shù)檔案等。 （二）、安全管理口 物業(yè) 部 安全管理口 是公司電 扶 梯的運(yùn)行管理 部門，其具體職責(zé)有： 指 派合格 人 員 適時(shí) 啟停運(yùn)行 電 扶 梯 ，并實(shí)時(shí)巡視 監(jiān)護(hù)； 汝州 金博大購物中心 Page 2 of 49 負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)部設(shè)備口、維保公司等維保電扶梯； 負(fù)責(zé) 組織緊急救援演習(xí)， 啟動(dòng)實(shí)施電扶梯安全事故應(yīng)急預(yù)案； 協(xié)助物業(yè)部設(shè)備口檢查考評(píng) 電扶梯的維保服務(wù)質(zhì)量； 協(xié)助處理電扶梯安全事故的善后工作； 負(fù)責(zé)電扶梯安全警示標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、安裝及維護(hù)等。 （三）、保潔管理口 主要負(fù)責(zé)電扶梯外觀設(shè)施和保潔形象的監(jiān)督管理。 電梯維保公司 電梯維保公司是公司電 扶 梯維保的對外委托單位， 具體負(fù)責(zé)電 扶 梯的日常檢 查、維護(hù)、修理 。 根據(jù)雙方所簽《電梯維護(hù)保養(yǎng)合同》的約定，其主要職責(zé)有： 指派 專業(yè)技術(shù)人員 營業(yè)期間 現(xiàn)場 跟蹤巡查電 扶 梯的運(yùn)行狀況 ； 負(fù)責(zé) 合同約定范圍內(nèi) 各項(xiàng) 檢查維護(hù) 內(nèi)容的 具體實(shí)施 ； 制 定和落實(shí)電 扶 梯定期檢查維護(hù) 計(jì) 劃 。 協(xié)助完成 電 扶 梯的年檢換證工作； 協(xié)助 實(shí)施電 扶 梯安全事故應(yīng)急預(yù)案； 協(xié)助處理電 扶 梯安全事故的善后工作； 協(xié)助制定電 扶 梯運(yùn)行維保 管理辦法； 協(xié)助培訓(xùn) 電 扶 梯運(yùn)行及維護(hù) 管理人員等 ； 配合完成其它的相關(guān)工作 等 。 公司 行政人事部 行政人事部 作為公司資產(chǎn)的 實(shí)物監(jiān) 管部門，對電 扶 梯 負(fù)有全面管理責(zé)任，其主要職責(zé)有： 負(fù)責(zé) 組織制定公司電 扶 梯運(yùn)行維保 管理辦法； 負(fù)責(zé) 組織電 扶 梯運(yùn)行及維保 管理人員的 培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)組織簽訂年度《電梯維護(hù)保養(yǎng)合同》； 負(fù)責(zé) 處理電 扶 梯安全 事故的善后工作； 全面 考評(píng)電 扶 梯運(yùn)行管理水平和維保 服務(wù)質(zhì)量等。 公司 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部作為公司資產(chǎn)的 核算和資金 管理部門， 對電 扶 梯負(fù)有協(xié)助管理責(zé)任，具體職責(zé)有： 協(xié)助簽訂年度《電梯維護(hù)保養(yǎng)合同》； 協(xié)助檢查考評(píng)電 扶 梯運(yùn)行管理水平和維保 服務(wù)質(zhì)量等； 汝州 金博大購物中心 Page 3 of 49 審查支付電 扶 梯 的 維 護(hù) 、修理 等相關(guān)費(fèi)用等。 物業(yè)公司 物業(yè)公司是公司基礎(chǔ)物業(yè)設(shè)施運(yùn)行、檢查、 維護(hù) 、修理 的主要外委單位，是電 扶 梯 運(yùn)行、維保 的 配合單位 ，根據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)合同》的約定，其主要職責(zé)有： 負(fù)責(zé)扶梯維保合同約定范圍以外的有關(guān)配 套設(shè)施的運(yùn)檢 及維護(hù) ； 負(fù)責(zé)電 扶 梯及其外露附屬設(shè)施的表面清潔； 協(xié)助 開展 電 扶 梯的運(yùn)行、檢查 、維護(hù) 及培訓(xùn)管理； 協(xié)助完成電 扶 梯的年檢換證工作； 協(xié)助實(shí)施電 扶 梯安全事故應(yīng)急預(yù)案等。 管理機(jī)構(gòu)的明示 物業(yè) 部應(yīng) 把電 扶 梯 的 運(yùn)行維保管理部門（ 單位 ）、責(zé)任人 姓名 及職責(zé)制作成標(biāo)示牌，懸掛或張貼于電 扶 梯附近適當(dāng)位置。 第三章 運(yùn) 行 管 理 電 扶 梯運(yùn)管 人員 職責(zé) 有高度 的 責(zé)任心 ，身體健康 ，熟悉國家有關(guān) 政策 法規(guī)。 持證上崗， 懂性能、懂原理、懂構(gòu)造、懂用途，會(huì)操作 。 嚴(yán)格遵守公司電 扶 梯 運(yùn)行 安全操作規(guī)程及運(yùn)行時(shí)間 規(guī)定 等 。 定期參加 崗位 培訓(xùn) ， 不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量 。 發(fā)現(xiàn)事故隱患或故障，及時(shí)通知有關(guān)人員 ，不開故障 梯。 協(xié)助電 扶 梯維保人員對電 扶 梯進(jìn)行日常 檢查、 維護(hù) 或修理 。 協(xié)助保潔人員 保持電 扶 梯及其外露附屬設(shè)施的 衛(wèi)生。 負(fù)責(zé)作好當(dāng)班電 扶 梯運(yùn)行情況記錄和交接班記錄。 電梯運(yùn)管 操作規(guī)程 物業(yè)部應(yīng)建立扶梯運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)，指派運(yùn) 行管理 人員，配備通訊工具等。 電扶梯的運(yùn)行操作必須由 物業(yè)部 指定的安管人 員進(jìn)行，非指定人員不得隨意操作。 電扶梯的開啟 開啟 前的準(zhǔn)備 （ 1） 、 檢查電扶梯的開啟鑰匙是否隨身攜帶，是否完好有效； （ 2） 、 檢查電 扶 梯安全注意事項(xiàng)、 警示標(biāo)志 等是否 齊全清晰； （ 3） 、 檢查扶梯側(cè)擋板 、安全防護(hù)網(wǎng) 、層板 是否完好有效； 汝州 金博大購物中心 Page 4 of 49 （ 4） 、 檢查 扶梯頂棚照明 及其外包裝飾面 等附屬物 是否完好無損； （ 5） 、 檢查 扶梯 梯級(jí)板上面是否有異物等； （ 6） 、 檢查 “正在維修，暫停使用” 的安全警示圍欄 是否擺放到位。 試運(yùn)行檢查 經(jīng)檢查確認(rèn)各項(xiàng) 準(zhǔn)備工作到位后，即可開啟電梯。但正式投用 前 還應(yīng) 進(jìn)行試運(yùn)行檢查。讓扶 梯 空載 運(yùn)行 數(shù)次 ， 檢查 是否存在以下異?，F(xiàn)象 ： （ 1） 自動(dòng)扶梯的扶手帶是否松動(dòng) 、同步； （ 2）試運(yùn)行時(shí)是否有異聲、異味和其他異常情況； （ 3）梯端緊急停止開關(guān)是否有效； （ 4） 圍裙板、梯級(jí)和疏齒是否存在事故隱患等。 電 扶 梯 的 運(yùn)行 經(jīng)試運(yùn)行檢查，確認(rèn)一切正常后，即 可撤掉 暫停 使用的 安全警示圍欄 ，讓扶梯正式投入使用； 扶 梯投用后， 物業(yè)部 扶梯 運(yùn)管人員應(yīng)不定 時(shí)跟蹤 巡檢， 不能擅自離崗 。 當(dāng) 發(fā)現(xiàn) 扶梯出現(xiàn) 以下 異常情況時(shí) ， 應(yīng)立即關(guān)停扶梯，迅速向值班 安管隊(duì)長 報(bào)告，并向物業(yè)部或維保公司值班人員報(bào)修。同時(shí)，把“正在維修 ，暫停使用” 的安全警示圍欄及時(shí)擺放在扶梯的上下出入口 ，以提醒乘客 繞行 。 （ 1）運(yùn)行速度顯著變化時(shí)； （ 2）已經(jīng)關(guān)停而自行 運(yùn) 行 ； （ 3）行駛方向與選定方向相反； （ 4）有異常噪聲，較大振動(dòng)和沖擊； （ 5） 接觸到扶 梯的任何金屬部分有麻電現(xiàn)象； （ 6） 電氣部件因過熱而發(fā)出焦糊 的臭味等。 物業(yè)部 扶梯 運(yùn)管人員 應(yīng)及時(shí) 提醒乘客注意乘坐安全 ， 指導(dǎo)、幫助乘客遵守 以下 乘坐安全 規(guī)定， 不做危及電梯運(yùn)行安全或者危及他人乘坐安全的行為。賣場其他員工應(yīng)隨時(shí)予以協(xié)助。 （ 1） 兒童、老人、病人和殘障人士 乘坐扶梯，需有專人陪同。 必要時(shí)應(yīng)主動(dòng)給予幫助； （ 2） 不乘坐明示禁止使用或明顯處于非正常狀態(tài) 的 扶梯； （ 3） 有序乘坐 ， 與前方乘客保持安全距離，面向前方，靠右側(cè)站立，并扶好扶手帶。到達(dá)后迅速離開， 不在扶梯 水平出入口處滯留； 汝州 金博大購物中心 Page 5 of 49 （ 4）在扶梯入口處，踏上扶梯水平運(yùn)行段時(shí)，應(yīng)注意雙腳離開梯級(jí) 踏板 邊緣，站在 踏板黃色安全警示邊框內(nèi)。勿踩在梯級(jí) 踏板 的交界處， 以免梯級(jí)運(yùn)行至傾斜段時(shí)因前、后梯級(jí)出現(xiàn)的高差而摔倒； （ 5） 不要用 腳接觸側(cè)擋板或?qū)⑸眢w靠在側(cè)擋板、 扶手帶上，不要 將頭或身體的其他部位超越扶手帶 ； （ 6） 衣著寬松的乘客應(yīng)使衣裙的邊角、飄帶或松散 的鞋帶與梯級(jí) 踏 板、側(cè)擋板保持安全距離，以防被梯級(jí)板邊緣、梳齒板、裙側(cè) 板或內(nèi)蓋板掛曳； （ 7） 不要利用扶梯運(yùn)載貨品或?qū)㈦S身攜帶的商品等重物 放在扶手帶上， 不要將 硬幣、 果核、鈕扣、牙簽、 別針、 標(biāo)簽 等硬 質(zhì) 物 品 丟棄在梯級(jí)踏板 上 ； （ 8）帶兒童的家長注意不 要 讓兒童用手觸摸扶梯梯級(jí)板或在扶梯上奔跑、攀爬、嬉戲等； （ 9） 如遇緊急情況，乘客可呼叫扶梯以外的商場員工、顧客等按下 扶梯端部 裙側(cè)板上 的紅色“ 停 止”按鈕，使扶 梯停止運(yùn)行，以免造成傷亡 。 在人流高峰時(shí)段， 物業(yè)部 扶梯 運(yùn)管人員一定要在現(xiàn)場進(jìn)行巡視、監(jiān)護(hù)和疏導(dǎo)，一旦發(fā)生緊 急情況，應(yīng)采取有效措施，確保乘客安全。 扶梯運(yùn)行使用時(shí)，不得對其進(jìn)行開放 式 檢查、 維修或保養(yǎng)，也不能利用電源開關(guān)等安全裝置來“ 啟 ” 、 “?！?。 電扶梯關(guān)停時(shí)，應(yīng)先封閉扶梯上人口， 待所載乘客全部離開扶梯后，即可關(guān)閉扶梯。嚴(yán)禁關(guān)閉載有乘客的扶梯，以防因慣性作用 摔傷乘客。 根據(jù)營運(yùn)需要適時(shí)啟停電扶梯，以節(jié)約用電，降低能耗。 妥善保管電扶梯鑰匙及 安全警示圍欄 ，不得私配扶梯鑰匙 。 緊急情況 時(shí)的操作。 扶梯 出現(xiàn) 異常情況， 物業(yè)部 扶梯運(yùn)管人員 應(yīng)保持鎮(zhèn)靜， 首先封閉扶梯上人口，協(xié)助乘客快速撤離扶梯 。 然 后 ， 關(guān)停電扶梯 ， 通知物業(yè)部或物業(yè)公司值班人員 切斷電源 ， 停止使用。如有乘客受傷，應(yīng)立即報(bào)請值班安管隊(duì)長 啟動(dòng)扶梯安全事故應(yīng)急預(yù)案，搶救傷員，保護(hù)事故現(xiàn)場，等待調(diào)查處理。 如接到 賣場 火警通報(bào)或發(fā)現(xiàn)火情， 物業(yè)部 扶梯運(yùn)管人員 應(yīng)迅速 封閉上人口，緊急疏散扶梯 上的乘客。然后，關(guān)閉電 扶 梯，檢查并清理扶梯四周防火卷簾下的雜物 ，遵照公司滅火指揮部的指令參加滅火搶險(xiǎn)行動(dòng)。 如接到乘客求救 ， 物業(yè)部 扶梯運(yùn)管人員或賣場其他員工 應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場， 實(shí)施力所能及的救援 。如事態(tài)嚴(yán)重?zé)o法控制，應(yīng)立即 通知值班安管主管 組織電梯維保人員、物業(yè)人員 、汝州 金博大購物中心 Page 6 of 49 安管人員等趕來救助。 電扶梯的運(yùn)管 記錄 物業(yè)部 扶梯運(yùn)管人員 每日 下班時(shí)應(yīng) 對 電 扶 梯 進(jìn)行 一次全面 檢查， 將運(yùn)管中發(fā)現(xiàn)的問題及檢查情況 完整、規(guī)范地記錄在《電 扶 梯運(yùn)行日記》表內(nèi)，于每月的 3 日前將上一個(gè)月的記錄整理成冊后交物業(yè)部存檔，保存期為 2 年。 運(yùn)行記錄的主要內(nèi)容： （ 1）扶 梯的日常運(yùn)行情況； （ 2）扶 梯的日常使用情況； （ 3）扶 梯的日常 修 理 情況； （ 4）扶 梯的定期檢查保養(yǎng)情況； （ 5）對扶 梯運(yùn)行管理的自我評(píng)價(jià)； （ 6） 對其他部門或維保公司 的評(píng)價(jià)等。 交接班要求 接班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)來接 班。 接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員交代，并查看《電 扶 梯運(yùn)行日記》，檢查 鑰匙、工具等物品是否齊全，確認(rèn)無誤后在《電扶 梯運(yùn)行日記》表上簽名。 有下列情況之一者不準(zhǔn)交接班： （ 1） 上一班運(yùn)行情況未交代清楚； （ 2） 記錄不規(guī)范、不完整、不清晰； （ 3） 接班人未到崗； （ 4） 事故正在處理中或交接班時(shí)發(fā)生故障，應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理，接班人協(xié)助進(jìn)行。 運(yùn)行管理要求的 標(biāo)示 物業(yè) 部 必須把電 扶 梯運(yùn)行管理的主要注意事項(xiàng)制作成警示標(biāo)牌，懸掛 或張貼于 電 扶 梯附近醒目之處。 第四章 維保 管理 維保 人員 職責(zé) 電 扶 梯的維保 須由專 人負(fù)責(zé)，非指定人員不得隨意進(jìn)行 。 受 電梯 維保公司 的指派，進(jìn)駐現(xiàn)場，配備 必要的工具設(shè)備等 。 定期參加行業(yè)的專門培訓(xùn)，并達(dá)到合格水平，做到持證上崗。 熟悉電扶 梯的基本原理、性能，嚴(yán)格遵守維保 作業(yè)安全規(guī)程。 汝州 金博大購物中心 Page 7 of 49 認(rèn)真做好日常 檢查 和 維 保 工作 ，逐項(xiàng)落實(shí)，不遺漏、不失誤。 對發(fā)現(xiàn)的扶 梯事故隱患及時(shí)檢查、及時(shí)修 理。 發(fā)生電扶梯 安全 事故，應(yīng)立即向有關(guān)部門或人員報(bào)告。 認(rèn)真做好扶梯的 維保記錄，如實(shí) 填寫報(bào)修單。 參 與電梯安全事故的調(diào)查分析，提出處理意見和措施。 電 扶 梯正常的 基本 標(biāo)準(zhǔn) 電 扶 梯運(yùn)行平穩(wěn)，速度均勻 ，乘坐舒適 。 電扶梯的所有開關(guān)按鈕正常，沒有失控現(xiàn)象。 電扶梯能達(dá)到正常的載荷。 電梯運(yùn)行時(shí)不出現(xiàn)超出正常范圍的雜音。 電梯運(yùn)行時(shí)沒有非正常的摩擦、漏油現(xiàn)象 等 。 維保 項(xiàng)目