20xx年善拓機械控制基礎(chǔ)及生產(chǎn)員工質(zhì)量意識培訓(xùn)教材(已修改)
2025-06-10 21:24 本頁面
【正文】 20xx520 嘉興善拓機械有限公司（周四海） 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 一、質(zhì)量含義 ? 二、問題定義 ? 三、八大原則 ? 四、意識 20xx520 嘉興善拓機械有限公司（周四海） 質(zhì)量的含義 ? 質(zhì)量是符合出廠標準？ ? 質(zhì)量：滿足顧客需求 ? 賣出去才是硬道理 ? 質(zhì)量 —— 對社會的最小損失 ? 企業(yè) —— 返修等所花費的人力物力和財力 ? 顧客 —— 聯(lián)系維修的時間、精力以及產(chǎn)品不良帶來的后果等 20xx520 嘉興善拓機械有限公司（周四海） 質(zhì)量成本 ? ：指為了防止劣質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)而開展的所有活動組成。例如進行新產(chǎn)品評審、質(zhì)量教育和培訓(xùn)、質(zhì)量改進班組會議、質(zhì)量策劃、供方能力調(diào)查和質(zhì)量部門員工的工資等 ? 展的測量、評估本。例如入廠檢驗、過程檢驗和最終檢驗成本，測量和檢測儀器設(shè)備的核準成本等等 ? ，或者向顧客提供服務(wù)之前所發(fā)生的成本。如廢品、返工、重新檢查檢驗、原材料評審以及產(chǎn)品降級而引發(fā)的成本 ? 4外部損失成本是指向顧客交付或者裝運產(chǎn)品之后，以及向顧客提供服務(wù)期間或之后所引發(fā)的成本。如顧客投拆處理、退貨、保修以及產(chǎn)品召回等成本。 20xx520 嘉興善拓機械有限公司（周四海） 問題的定義 ? 請問什么叫問題？ ? 問題 —— 目標與現(xiàn)狀有了差距 ? 意識到問題并不可怕，說明已經(jīng)認識到與目標存在的差距，只有通過解決問題，企業(yè)才會有持續(xù)的改進 ? 可怕的是沒有發(fā)現(xiàn)問題或者把問題掩蓋，只會產(chǎn)生更大的問題 20xx520 嘉興善拓機械有限公司（周四海） 質(zhì)量問題 ? —— 出現(xiàn)不良品，有人受傷 ? —— 改善工裝，成本可以降低，效率更高 ? —— 維持現(xiàn)狀的話，將來沒有發(fā)展（招致?lián)p失） ? 關(guān)于質(zhì)量問題，可以說是只要是影響使用或者外觀達不到承諾的，都屬于質(zhì)量問題，但具體的情況還需要根據(jù)產(chǎn)品來定，一般來講，某一功能或者部分功能不能正常使用的，都屬于質(zhì)量問題。 20xx520 嘉興善拓機械有限公司（周四海） ISO9000的八大原則 ? ：組織依存于其顧客，因此組織應(yīng)理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客并爭取超越顧客期望 ? ：領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向，他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境 ? ：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益 ? ：將相關(guān)的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果 ? ：識別、理解和管理作為系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實現(xiàn)其目標的效率和有效性 ? ：組織總體
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