質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材(ppt74頁(yè))(已修改)
2025-02-26 02:36 本頁(yè)面
【正文】 艾羅質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 質(zhì)量管理部 目錄 ? 質(zhì)量是什么？ ? 質(zhì)量的發(fā)展階段 ? 質(zhì)量與每個(gè)部門(mén)息息相關(guān) ? 何謂質(zhì)量意識(shí)？ ? 質(zhì)量是怎么來(lái)的？ ? 艾羅質(zhì)量方針及愿景 質(zhì)量是什么 為什么 QC天 天找我麻煩？ 質(zhì)量是什么？ 質(zhì)量關(guān)我 什么事？ 質(zhì)量怎么 來(lái)的？ 為什么呢？ 我們到底應(yīng)該 怎么做?。? 質(zhì)量是什么 不是你沒(méi)準(zhǔn)，而是碰到一顆臭彈！ 你終于嘗試了一次跳傘，但是再也沒(méi)有機(jī)會(huì)嘗試其它任何東西 因?yàn)榻德鋫愦虿婚_(kāi)！ 省吃簡(jiǎn)用攢錢(qián)買(mǎi)了輛私家車，可你卻把它直接開(kāi)到了河里 因?yàn)檗D(zhuǎn)向失靈了！ 還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一個(gè)蒼蠅更惡心的嗎？ 有，而且是半只 ! 如果我告訴你，游樂(lè)園的過(guò)山車不能保證不脫軌 你還敢去坐嗎？ 戰(zhàn)場(chǎng)人遭遇敵人，你首先舉起槍，而倒下的卻是你 —— 質(zhì)量是什么 你能想到更多的案例嗎？ 質(zhì)量是什么 質(zhì)量就是企業(yè)的生命 李總 ：“沒(méi)有嚴(yán)格的質(zhì)量，企業(yè)是做不大的，就是做大了也會(huì)死得很快！” 歐工 ：“質(zhì)量是企業(yè)和個(gè)人生存發(fā)展之本！” 質(zhì)量是什么 按照 IS0 9000:2023 質(zhì)量管理體系：術(shù)語(yǔ)中的定義： 質(zhì)量是 一組 固有特性 滿足 “ 要求 ” 的程度 。 那什么是 固有特性呢？ 是誰(shuí)的 要求呢？ 質(zhì)量是什么 質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對(duì)性 ① 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性 – 不同的質(zhì)量售價(jià)可以不同 ② 質(zhì)量的廣義性 – 廣義質(zhì)量與狹義質(zhì)量（產(chǎn)質(zhì)量量） ③ 質(zhì)量的時(shí)效性 – 不同階段同一質(zhì)量顧客感受不同 ④ 質(zhì)量的相對(duì)性 – 不同顧客不同國(guó)家對(duì)同一質(zhì)量感受不同 質(zhì)量的發(fā)展階段 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 (Quality Inspect) 泰勒制度 ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 (SQCStatistical Quality Control)階段 加強(qiáng)產(chǎn)質(zhì)量量的經(jīng)濟(jì)控制 統(tǒng)計(jì)抽樣原理 ? 全面質(zhì)量管理 (TQMTotal Quality Control)階段 全面質(zhì)量管理 質(zhì)量三部曲 質(zhì)量零缺陷 質(zhì)量的發(fā)展階段 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段 操作者 自檢 工長(zhǎng) 檢驗(yàn) 檢驗(yàn)員 專檢 SQC TQM TQEM 1900 1920 1940 1960 1980 2023 世界質(zhì)量管理百年歷程 思考：艾羅目前在什么階段？ 質(zhì)量與每個(gè)部門(mén)息息相關(guān) 誰(shuí) 決定了 艾羅的 質(zhì)量 … 質(zhì)量與每個(gè)部門(mén)息息相關(guān) 研發(fā)、工程、制造、質(zhì)量、采購(gòu)、計(jì)劃 、 銷售、 ……… 質(zhì)量與每個(gè)部門(mén)息息相關(guān) 市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 傾聽(tīng)顧客的聲音（ VOC），針對(duì) “ 客戶真正喜歡的商品 ” 展開(kāi)調(diào)查、立案。 了解顧客需求、期望 質(zhì)量與每個(gè)部門(mén)息息相關(guān) 設(shè)計(jì) 具體決定采取何種方案和技術(shù)來(lái)體現(xiàn)顧客期望。 體現(xiàn)顧客期望 質(zhì)量與每個(gè)部門(mén)息息相關(guān) 計(jì)劃 根據(jù)顧客需求，統(tǒng)籌安排在合適的時(shí)機(jī)、以合適的數(shù)量滿足顧客。 質(zhì)量與每個(gè)部門(mén)息息相關(guān) 采購(gòu) 在合適的時(shí)間、以合理的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)必要的、高質(zhì)量的材料，保障生產(chǎn)按計(jì)劃進(jìn)行。 質(zhì)量與每個(gè)部門(mén)息息相關(guān) 生產(chǎn) 按時(shí)、保質(zhì)、保量地制造出顧客期待的產(chǎn)品。
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