萬(wàn)事達(dá)電器公司員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材(已修改)
2025-06-10 19:30 本頁(yè)面
【正文】 1 萬(wàn)事達(dá) 電器公司員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 講師：陳東 2 一、什么是質(zhì)量意識(shí)？ ? 質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)中每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，質(zhì)量意識(shí)對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用； ? 質(zhì)量意識(shí)就是在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好，時(shí)刻關(guān)注工作成果，對(duì)顧客、對(duì)公司負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。質(zhì)量意識(shí) 體現(xiàn)在 每一位員工的崗位工作中。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)； ? 質(zhì)量意識(shí)的確立不是口頭上說說，在紙上畫畫就大功告成了。有了質(zhì)量意識(shí)，還要通過實(shí)際行動(dòng)去傳播、通過管理工具去加強(qiáng)、通過規(guī)章制度去固化、通過各部門質(zhì)量管理職能去貫徹， 加速轉(zhuǎn)變舊的、落后的質(zhì)量觀念 ，使質(zhì)量意識(shí)深入人心，流到員工的血液中去，讓員工把遵守質(zhì)量管理規(guī)范變成自覺行動(dòng)。 3 二、 什么是產(chǎn)品質(zhì)量？ ? 產(chǎn)品質(zhì)量就是指產(chǎn)品的適用性，產(chǎn)品質(zhì)量的高低，直接決定產(chǎn)品使用價(jià)值的大小。例如：品牌手機(jī)和山寨手機(jī)。 4 顧客的定義 ? 顧客是指接受產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)人。例如，消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購(gòu)方。顧客可以是企業(yè)內(nèi)部的或外部的。在公司內(nèi)部， 下道工序是上道工序的顧客，接受你的產(chǎn)品或服務(wù)的人就是你的顧客 。 5 好的產(chǎn)品是怎么來的？ ? 不是檢出來的，絕大部分是 設(shè)計(jì) 和 工序上生產(chǎn)出來的。 6 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 ? (1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； ? (2)領(lǐng)導(dǎo)作用； ? (3)全員參與； ? (4)過程方法； ? (5)管理的系統(tǒng)方法； ? (6)持續(xù)改進(jìn)； ? (7)基于事實(shí)的決策方法； ? (8)與供方互利的關(guān)系。 7 全員參與 ? 各級(jí)人員都是企業(yè)之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為 企 業(yè)帶來收益； ? 全體員工都是企業(yè)的根本，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。企業(yè)的成功不僅取決于正確的領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全體人員的積極參與。 8 在質(zhì)量工作中每個(gè)人能做點(diǎn)什么？ ? 必須強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好，時(shí)刻關(guān)注工作成果，對(duì)顧客、對(duì)公司負(fù)責(zé)。 ? 提升自身的六大素質(zhì)： ； ； ； ； ； 。 9 ? 職業(yè)道德素質(zhì)是所有素質(zhì)中最重要的，也是越
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