萬事達(dá)電器公司員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 人？ 36 ?不同的角度看問題 會(huì)有不同的結(jié)論?。?！ 37 ?謝謝大家！ ?祝大家工作快樂！ 。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！ 25 我們今天建房子的態(tài)度 決定明天住的房子！ ? 我們又何嘗不是這樣。因?yàn)橹贫仁墙?jīng)驗(yàn)的總結(jié)。 ? 為了讓客戶對(duì)公司產(chǎn)生信賴感，須對(duì)員工做到遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如人員的道德水平低下（粗暴的對(duì)待產(chǎn)品），公司內(nèi)風(fēng)紀(jì)混亂，產(chǎn)品的質(zhì)量必然下降。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，所有到電話亭打電話的人，都像是看到廁所標(biāo)志那樣，毫無怨言地進(jìn)入自己該進(jìn)的那個(gè)亭子。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈、需求變化快的市場(chǎng)條件下，維持現(xiàn)狀是非常危險(xiǎn)的做法。當(dāng)今時(shí)代，物質(zhì)豐富。試想，如果什么事情只有 %的成功率，那么每年有 20， 000次配錯(cuò)藥事件；每年 15， 000嬰兒出生時(shí)會(huì)被抱錯(cuò)；每星期有 500宗做錯(cuò)手術(shù)事件；每小時(shí)有 20xx封信郵寄錯(cuò)誤。 于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊(duì)商討此事 ， 看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn) ？ 因?yàn)閺S商認(rèn)為 ， 能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了 ， 沒有什么必要再改 。在工作團(tuán)隊(duì)中，沒有專業(yè)的管理者，根據(jù)項(xiàng)目的不同，每個(gè)員工都可能成為臨時(shí)的管理者，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員工作的協(xié)調(diào)。 9 ? 職業(yè)道德素質(zhì)是所有素質(zhì)中最重要的，也是越來越多的公司最看中的素質(zhì)。顧客可以是企業(yè)內(nèi)部的或外部的。 1 萬事達(dá) 電器公司員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 講師：陳東 2 一、什么是質(zhì)量意識(shí)？ ? 質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)中每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，質(zhì)量意識(shí)對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用； ? 質(zhì)量意識(shí)就是在主觀上追求產(chǎn)品質(zhì)量更好或工作質(zhì)量更好，時(shí)刻關(guān)注工作成果，對(duì)顧客、對(duì)公司負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。例如，消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者和采購方。 ? 提升自身的六大素質(zhì)： ； ； ； ； ； 。 12 – 知識(shí)型員工要掌握一般的管理原理和管理方法。 但是美國空軍卻對(duì)此公司說 No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到 100%。但是對(duì)我們來說是十萬分之一，對(duì)于吃到頭發(fā)的消費(fèi)者來說，是 100%。 ? 對(duì)于一般的商品也一樣?！巴Ｖ咕偷扔诘雇恕薄４髮W(xué)生們?cè)谙噜彽膬蓚€(gè)電話亭上分別標(biāo)上了“男”“女”的字樣，然后躲到暗處，看“死心眼”的
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