【正文】 重慶百事達汽車有限公司 管理制度匯編 第 二 冊 規(guī)章制度匯編 第一 分冊 行政人事系統(tǒng) 規(guī)章制度匯編 目 錄 第一章 總經(jīng)辦 規(guī)章 制度 匯編 前臺管理規(guī)定； 公文管理制度； 印信管理制度； 檔案管理制度； 專項任務管理制度； 計劃管理制度； 法律事務管理制度； 會議管理制度； 出差審批制度； 保密工作規(guī)定； 1 外部關系管理制度； 第二章 人力資源 規(guī)章 制度 匯編 職務說明書； 員工行為規(guī)范； 員工手冊； 薪酬方案； 員工福利； 招聘管理制度； 招聘工作流程； 勞動合同管理制度； 人 事檔案管理制度； 社會保險制度； 1 社會保險辦理流程； 1 考勤管理制度； 1 考勤工作流程； 1 員工異動管理制度； 1 員工異動辦理流程； 1 薪資管理制度； 1 薪資管理流程； 1 考核評估制度； 1 考核評估工作流程； 員工激勵機制； 2 獎懲制度及流程； 2 資遣規(guī)定； 2 培訓管理制度； 2 培訓經(jīng)費管理辦法； 2 4S店員工例行培訓管理辦法； 2 擔保制度； 2 員工關系； 2 4S店三級檢查工作指導。 第三章 行政后勤 規(guī)章 制度 匯編 辦公用品采購發(fā)放管理制度； 員工宿舍管理規(guī)定； 值班長管理制度； 員工餐廳管理規(guī)定； 職工之家管理規(guī)定； 員工工服管理制度； 勞保用品管理規(guī)定； 固定電話使用管理辦法； 保潔工作管理規(guī)定； 手機話費報銷管理制度； 1 用電設施管理規(guī)定； 1 物業(yè)管理制度； 1 車輛管理制度； 1 固定資產(chǎn)管理制度。 第四章 安保 規(guī)章 制度 匯編 消防安全管理制度； 內(nèi)保管理制度； 內(nèi)保管理工作流程。 第一章 總經(jīng)辦規(guī)章制度匯編 第一節(jié) 前臺管理規(guī)定 前臺是公司對外接待的窗口單位，是公司的后勤服務呼叫中心，其承擔著公司客戶來訪登記、引領工作及各項服務職能，為強化管理、規(guī)范服務，特制定如下規(guī)定，請予遵照執(zhí)行。 本管理規(guī)定適用于 一級公司前臺，二級公司行政工作人員、銷售前臺、維修前臺。 第一條 日常管理規(guī)定 嚴格遵守公司考勤制度，不隨意缺勤，不擅離職守，員工在上班期間，不得脫離工作崗位，如確有急事，需向主管領導請示，并做好交接工作后，方可短暫離開。 員工視工作情況在公司規(guī)定時間內(nèi)輪流就餐，保證前臺工作不間斷。 員工上班時必須按照公司工服管理規(guī)定，統(tǒng)一著裝，班前整理好 儀容 儀表，方可持證上崗。 （ 1） 男員工每日需修面，不得留胡須、大鬢角，保持個人衛(wèi)生清潔，并在每日上崗前檢查領帶佩戴是否端正。 （ 2） 女員工上崗前需化淡妝，保持面容清潔，發(fā)型美觀大方。 （ 3） 上班 時必須佩戴胸卡，著統(tǒng)一工服，并保持工服平整清潔。 上班時要精神飽滿，面帶微笑，儀態(tài)優(yōu)美大方，不得無精打采，嚴禁東歪 西靠，保持良好的站姿坐態(tài)。 前臺文員應具有良好的禮節(jié)禮貌，在接待客人與公司員工時，需保持微笑，熱情接待，禁做不雅觀的動作。 前臺辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、嬉鬧、禁吃零食，嚴禁扎堆聊天，不得亂 扔 紙屑、不得隨地吐痰。 第二條 工作規(guī)定 一、前臺日常接待工作 在接待過程中，提供耐心周到的服務。 在與賓客以及員工的交談過程中，使用禮貌用語。 應及時處理來訪賓客的要求，不得無故拖延時間， 怠慢客戶。 嚴格按照規(guī)定的服務流程開展禮賓接待工作。 二、預定服務 票務預定：按照公司規(guī)定，依照規(guī)范手續(xù)為各部門預定機票及其他票務，并提醒訂票人注意相關事項，保證及時準確送達預定人手中。 商務定房：對內(nèi)嚴格按照公司規(guī)定的住宿標準，協(xié)助各部門辦理住宿預定的相關事宜，并跟蹤完成情況。 純凈水預定：根據(jù)需要，定期協(xié)助各部門定購純凈水。 定期辦理報刊、雜志的訂閱、收發(fā)及費用結算工作。 三、 EMS 快件收發(fā)工作 發(fā)：要求寄件員工親自封上信件封口，確保文件內(nèi)容的安全和保密性，并盡快安排寄出。 收：當郵件到達簽收后，第 一時間內(nèi)將加急函件送到收件人手中，并做好簽收登記。 四、報紙、雜志、信函的收發(fā)工作 根據(jù)各部門的訂閱情況分發(fā)報刊、雜志，并及時準確發(fā)放各部門信函。 五、 報修工作 根據(jù)報修情況的緩急程度，靈活安排物業(yè)及電工人員將各部門報修事項，逐一解決。 六、費用結算 每月底應做好各項費用明細單（票務費用、 EMS 快件費用等），經(jīng)領導審核無誤后，方能結算。 第三條 保密工作 前臺除遵守公 司的保密制度以外 ，還應做到在禮賓接待和會議服務的過程中，如有機會接觸到公司文件 或聽到領導談話，應按照規(guī)定嚴格保守公司的商業(yè)機密。 第二節(jié) 公文管理制度 第一條 概述 公文是公司 貫徹各項政策、規(guī)章、政令、業(yè)務指導性文件等的有效載體。本制度所指公文包括： （ 1） 正式簽發(fā)的文件：指需按公司統(tǒng)一標準格式擬寫，由行政人事中心和二級公司行政人事部統(tǒng)一授號、用印、下發(fā)并存檔的文件 ， 如：各級公司正式簽發(fā)的文 件及會議紀要。 （ 2） 內(nèi)部往來文件：指各級公司、各部門之間在日常業(yè)務往來中，由各級公司行政人員統(tǒng)一編號、上報、傳達并根據(jù)需要存檔的文件，如：請示、批復等。 （ 3） 各級公司第一負責人正式簽發(fā)的會議通知。 公文管理的主旨在于保障公文流 轉的及時性、準確性及保密性，從而確保 政令暢通，提高公司整體行政辦公效率。 本制度適用于百事達汽車一、二、三級公司。 公文管理的最高機構為行政人事中心。 第二條 公文編寫及行文規(guī)范 公文的編寫規(guī)范 （ 1） 公司正式簽發(fā)文件 ① 發(fā)文權限及編號 I、有簽發(fā)權的人員：一級公司職能中心總監(jiān)（含）級以上人員、二級公司總經(jīng)理。 II、有發(fā)文權的部門：一級公司行政人事中心總經(jīng)辦、二級公司行政人事部。 III、公文的編號方法：由有發(fā)文權的部門負責統(tǒng)一編制和管理，公文的順序號（即第 XXX 號）為年度內(nèi)三位數(shù)流水號 。 i、以公司名義發(fā)文的編號為 ： 公司簡稱＋發(fā)＋ 【年號】＋第 XXX 號 舉例說明： 重慶百事達汽車有限公司正式發(fā)文 百事達發(fā)【 2020】第 001 號 重慶百事達華海銷售服務有限公司正式發(fā)文 百事達華海發(fā)【 2020】第 001 號 ii、以公司名義下發(fā)的會議紀要編號為： 公司簡稱＋紀＋【年號】＋第 XXX 號 舉例說明： 重慶百事達汽車有限公司會議紀要 百事達 紀 【 2020】第 001 號 重慶百事達華眾銷售服務有限公司會議紀要 百事達 華眾紀 【 2020】第 001 號 iii、以一級公司職能中心名義發(fā)文的編號為： 公司簡稱＋中心簡稱＋字＋【年號】＋第 XXX 號 舉例說明： 一級公司行政人事中心正式發(fā)文 百事達 行政人事字 【 2020】第 001 號 一級公司財務中心正式發(fā)文 百事達 財務字 【 2020】第 001 號 iv、以一級公司職能中心名義下發(fā)的會議紀要編號為： 公司簡稱＋ 中心簡 稱＋ 紀 字 ＋【年號】＋第 XXX 號 舉例說明： 一級公司行政人事中心會議紀要 百事達 行政人事紀字 【 2020】第 001 號 一級公司財務中心會議紀要 百事達 財務紀字 【 2020】第 001 號 ② 公文單據(jù)的使用說明 I、文件報批單 i、在向各級公司及領導報送日常文件（如請示、報告、計劃、總結等）時使用。需填報呈報部門或人員、上報內(nèi)容、附件份數(shù)及頁數(shù)、申請部門、申請人、緩急程度、申請日期、相關單位或領導的審核意見 、承辦結果。 ii、各級領導在審核或批示后，要明確填寫批示意見，并注明批示日期。 II、文件會簽單：文件內(nèi)容需兩個 (含 )以上單位出具意見的，需經(jīng)各相關單位聯(lián)合會簽后再報上級領導審批時使用。 III、發(fā)文審批單：當文件內(nèi)容需正式下發(fā)時，按規(guī)定格式擬稿后，報相關領導及部門進行審核、審批時使用。 IV、正式下發(fā)文件：當文件內(nèi)容需正式下發(fā)時，按規(guī)定格式擬稿后報審。報審時暫不打印 文號及簽發(fā)人，待正 式簽發(fā)后，由發(fā)文部門統(tǒng)一授號并打印簽發(fā)人姓名，并正式下發(fā)。 V、正式下發(fā)會議紀要：會議紀要需按規(guī)定格式整理并報審。報審時暫不打印文號及簽發(fā)人，待正式簽發(fā)后，由發(fā)文部門統(tǒng)一授號并打印簽發(fā)人姓名，并正式下發(fā)。 VI、會議紀要信息摘要：需按規(guī)定格式做摘要，并附紀要上報。 VII、文件傳閱單：當傳閱重要文件時需附此單，請閱讀人員簽閱。 VIII、文件交換記錄：用于各級秘書日常文件交 換、進行收發(fā)登記時使用。 IX、接收傳真記錄：收到文件傳真時登記使用 。 X、發(fā)送傳真記錄：發(fā)出文件傳真時登記使用。 XI、 傳真模板：登記發(fā)出傳真時使用此模板。 備注：以上分類格式及附表見附件。 公文行文規(guī)范 （ 1）公文 流轉的時間規(guī)范 ① 文件按急緩程度分為特急、加急、一般； ② 特急文件：要求自接到文件起立即按發(fā)送范圍傳送到位 ，否則，將嚴重影 響正常工作秩序，給公司造成重大經(jīng)濟或其他損失； ③ 加急文件：要求自接到文件起一小時內(nèi)按發(fā)送范圍傳送到位，否則將影響正常工作秩序； ④ 一般文件：要求自接到文件起半個工作日內(nèi)必須按發(fā)送范圍傳送到位。 ⑤ 以傳真形式傳送的文件，需將傳真機打印出的《發(fā)出傳真確認報告》 附在文件背面?zhèn)洳?，同時確認對方是否收到，以保障文件的時效性。 （ 2）公文的傳送要求 ① 正式簽發(fā)的文件 I、主、報送范圍的確定：主、報送范圍由簽發(fā)人根據(jù)公文內(nèi)容予以確定并負有責任。 II、收文后的傳送要求： i、一級公司以總經(jīng)辦為管理單位，指定秘書專人負責； ii、一級公司各職能中心、各部門指定本單位文員專人負責； 二級公司指定行政人事部專人負責；三級公司指定內(nèi)勤人員負責 ； iii、各級公司 接到上級公司來文后，嚴格按傳送范圍立即抄送相關單位及人員； iv、 各級公司公文流轉責任人在接到公文后，按文件規(guī)定時限送達本單位相關領導及人員。 III、 閱示后文件的處理要求： i、 領導簽批“已閱”的有關文件， 作 存檔處理； ii、領導有批示意見的文件 ，抄送相關部門和人員， 原件存檔。 IV、內(nèi)部傳閱文件的處理要求： 本單位第一負責人在傳閱文件后，需在《公文傳閱單》 上簽字，轉秘書存檔，或以張貼、宣講方式傳閱。 ② 會議紀要的傳送要求 I、各級公司的會議紀要，需按規(guī)定格式負責編號存檔，并抄報總經(jīng)理。 II、二、三級公司的會議紀要，須同時抄報一級公司及相關職能中心，再由一級公司總經(jīng)辦抄送職能中心總監(jiān)級（含）以上領導閱示，會議紀要須與摘要一并上報。 ③ 日常往來文件的傳送要求 I、上報文件時應遵循以下原則：上報單位需嚴格按授權規(guī)定向有關上級呈報文件、請示工作。除特殊情況，原則上不得越級 上報或多頭呈報。越級上報容易造成越級指揮，導致責權不清，擾亂授權管理體系。 多頭上報容易造成責權不分，指令混亂，干擾公司正常運行秩序。 如上報文件內(nèi)容涉及兩個以上單位，則需由相關單位聯(lián)合會簽后再報上級領導批示。 II、收文的處理要求： i、建立收文登記制度，登記文件呈報的時間、呈送單位或人員、聯(lián)絡方式、文件名稱、頁數(shù)等信息。 ii、依據(jù)公司制度對文件進行初審，對疑問之處予以標注。 iii、當日文件必須當日報送。 iv、一般文件應提醒領導在半個工作日內(nèi)作出處理意見。 v、加急文件應提醒領導在兩個小時內(nèi)