20xx年全國(guó)質(zhì)量管理師培訓(xùn)教材(已修改)
2025-06-10 13:48 本頁(yè)面
【正文】 全國(guó)質(zhì)量管理師培訓(xùn) 東莞 知識(shí) 改變 命運(yùn) 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 企業(yè)通用業(yè)頻道 Page 2 目 錄 質(zhì)量管理規(guī)劃 第二章 質(zhì)量管理概述 第一章 質(zhì)量檢驗(yàn)管理 第四章 過(guò)程質(zhì)量控制 第三章 數(shù)據(jù)分析管理 第六章 質(zhì)量日常管理 第五章 質(zhì)量成本管理 第七章 質(zhì)量認(rèn)證管理 第九章 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 第八章 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 企業(yè)通用業(yè)頻道 Page 3 第一節(jié)、質(zhì)量概念的演化及內(nèi)涵 第二節(jié)、質(zhì)量管理的發(fā)展 第三節(jié)、全面質(zhì)量管理 第四節(jié)、質(zhì)量管理理念 第一章 : 質(zhì)量管理概述 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 企業(yè)通用業(yè)頻道 Page 4 1. [問(wèn)題 ]： 在品管部門(mén)，我們發(fā)現(xiàn)近來(lái)客戶投訴及抗議的件數(shù)越來(lái)越多，但仔細(xì)檢討的產(chǎn)品的品質(zhì)，還是和以往一樣，甚至產(chǎn)品品質(zhì)比以前還有進(jìn)步。原因何在？ 第一節(jié)：質(zhì)量 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant 企業(yè)通用業(yè)頻道 Page 5 2. 質(zhì)量認(rèn)識(shí)進(jìn)步率 50％ 100％ 消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量認(rèn)識(shí)之進(jìn)步率 生產(chǎn)者對(duì)質(zhì) 量之改進(jìn)率 質(zhì)量進(jìn)步率 80 85 90 95 00 05 年 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 6 3. 品質(zhì)概念的演化 符合性 適合用途 強(qiáng)調(diào)成本 適合潛在需求 相同生產(chǎn)線的產(chǎn)品 功能 體系 顧客的環(huán)境 對(duì)市場(chǎng)需求沒(méi)有反映 品質(zhì)審核 /成本過(guò)高 片面性 顧客的環(huán)境可能產(chǎn)生人為的實(shí)際上并不需要的成本 品質(zhì)概念 20世紀(jì) 50年代 20世紀(jì) 60年代 20世紀(jì) 70年代 20世紀(jì) 80年代 針對(duì)對(duì)象 缺 點(diǎn) 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 7 4. 質(zhì)量的內(nèi)涵與特性 a)質(zhì)量： 一組固有特性滿足要求的程度。 質(zhì) 量 形象、特征 1001＝ 0 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 8 b). 產(chǎn)品質(zhì)量的特性 產(chǎn)品質(zhì)量 性能 可信性 安全性 時(shí)間性 經(jīng)濟(jì)性 適應(yīng)性 服務(wù)質(zhì)量 功能性 經(jīng)濟(jì)性 安全性 文明性 舒適性 時(shí)間性 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 9 . 第二節(jié) ： 質(zhì)量管理的發(fā)展階段 起始時(shí)間 → 19 世紀(jì) 1920 1940 1960 1970 1980 1990 QI ? QC QA TQC CWQC TQM TCS ? 顧客才是衣食父母 ? 遠(yuǎn)景規(guī)劃 / 品質(zhì)文化 ? 人力資源品質(zhì) ? 策略品質(zhì) /技術(shù)品質(zhì) ? 流程管理 /品質(zhì)成本 ? 持續(xù)改善 ? 石川馨 ? 方針管理 /機(jī)能管理 /日常管理 ? 費(fèi)根堡 ? 全員改善 /美： QIT ； 日： QCC ? 品管制度 ﹝ 田口 /QFD/ISO 9000/QIS ﹞ ? 產(chǎn)品生命周期 ﹝ 耐用 /綠色產(chǎn)品 ﹞ ? 休哈特 ? 管制 圖 ： SPC/改善技術(shù)： QC 七大手法 ? 量 測(cè) 技術(shù) ? 符合 規(guī) 格 ? 經(jīng)久耐用 ? 變異減少 ? 顧客滿意 ? 全員參與 ? 品質(zhì)成本 ? 全員參與 ? 品質(zhì)因子 ? PQCDSM ? 全員參與 ? 經(jīng)營(yíng)策略 ? 流程導(dǎo)向 ? 經(jīng)營(yíng)理念 ? 顧客滿意 ? 企業(yè)文化 .... .... .... .... . .... .... .... 經(jīng)營(yíng)出來(lái)的 管理出來(lái)的 設(shè)計(jì)出來(lái)的 制造出來(lái)的 檢查出來(lái)的 習(xí)慣出來(lái)的 品質(zhì)觀念 智 通 培 訓(xùn) Quality Managemant Page 10 第三節(jié)： 全面質(zhì)量管理 ? 全面質(zhì)量管理 (Total Quality Manage
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1