【正文】 第一章 緒論 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要 職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 管理 ： 是管理者通 過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào) 組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的 職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 管理的職能： 計(jì)劃職能 ， 是管理的 首要職能 ； 組織職能 ， 是管理的 重要職能 人力資源管理 ， 是管理的 核心職能 領(lǐng)導(dǎo) 控制 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目 標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 管理的對(duì)象 ： 人力資源 財(cái)力資源 物力資源 信息資源 時(shí)間資源 空間資源。 人際關(guān)系是 管理的核心 問(wèn)題 。 人是管理的主要對(duì)象，是管理的核心。 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁 有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 管理的方法 ： 1，行政方法： 1）具有一定的強(qiáng)制性 ； 2）具有明確的范圍 ； 3）不平等性。 （ 行政方法是最基本的、傳統(tǒng)的管理方法 ） 2，經(jīng)濟(jì)方法 ： 1）利益性； 2）交換性； 3）關(guān)聯(lián)性 ； 3，教育方法 ： 1）教育是個(gè)緩慢的過(guò)程； 2）教育是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程； 3）教 育形式的多樣性 ； 4， 數(shù)量分析方法： 1）模型化； 2）客觀性強(qiáng) . 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 管理的基本特征： 管理具有二重性， 一是自然屬性 ，二是社會(huì)屬性 ； 管理的科學(xué)性與藝術(shù)性 ； 管理的普遍性和目的性 ； 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 管理和管理人員任務(wù)的一致性。 最新本科 護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 管理的二重性給予我們的啟發(fā)： 管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家管理經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)國(guó)外成 熟的管理經(jīng)驗(yàn)，以便迅速提高我國(guó)的管理水平。而管理的社會(huì)屬性則告訴我們，不能全盤(pán)照搬國(guó)外做法，必須結(jié)合國(guó)情，建立有中國(guó)特色的管理模式。 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕 澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 科學(xué)管理的基本特征 ： 1，管理制度化； 2，管理程序化； 3， 管理數(shù)量化 （ 量化指標(biāo)體系是科學(xué)管理的重要標(biāo)志 ） ；4， 管理人性化（包括樹(shù)立人格平等的管理理念，建立組織與成員共同發(fā)展的管理目標(biāo)，使用有利于成員心理健康的管理模式）。 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理， 是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 管理學(xué)概念 ： 一門(mén)研究管理 活動(dòng)基本 規(guī)律 和 方法的 一門(mén)綜合性應(yīng)用 科學(xué)。 具有 實(shí)踐 性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。 世界衛(wèi)生組織（ WHO）給護(hù)理管理的定義是： “ 為了提高人民的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)其他人員、設(shè)備、環(huán)境和社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程。 ” 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素 ，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 影響護(hù)理管理的因 素 ： 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織 職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 1，護(hù)理管理的一般環(huán)境； (環(huán)境是醫(yī)院生存和發(fā)展的土壤，國(guó)家的路線，方針，政策，法規(guī)對(duì)醫(yī)院有直接的推動(dòng)和抑制作用 )最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 2， 醫(yī)院護(hù)理管理組織結(jié)構(gòu)； （護(hù)理部主任 —— 500 張以上床位醫(yī)院要求配備專(zhuān)職副院長(zhǎng)并兼任護(hù)理部主任，另設(shè)護(hù)理部副主任 2 人； 300500 張床位醫(yī)院或雖不足 300 張，但 醫(yī)教研任務(wù)繁重的專(zhuān)科醫(yī)院，設(shè)護(hù)理部主任 1 人，副主任 12 人； 300 以下，設(shè)總護(hù)士長(zhǎng) 1 人。科護(hù)士長(zhǎng)， 100 張床位或設(shè)有 3 個(gè)護(hù)理單元以上的科室，以及任務(wù)繁重的手術(shù)室，急診室， 門(mén)診部設(shè)科護(hù)士長(zhǎng)。） 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 3， 宗旨和目標(biāo)； 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事 ，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 4， 人員因素 。 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織 目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 角色：描述一個(gè)人在某位置或狀態(tài)下被他人期望的行為總和。 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能 ； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 護(hù)士長(zhǎng)的角色模式： 亨利 .明茨伯朗 “三元”角色模式即 10 種角色， 3 大類(lèi)型， 承擔(dān)主要人際關(guān)系，咨詢(xún)，決策三大方面的角色；護(hù)理管理者，聯(lián)系者，代表者，監(jiān)督者，傳播者，患者的代言人，企業(yè)家，資源調(diào)配者，調(diào)停者，協(xié)調(diào)者 10 種角色； 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作 ，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 霍爾和布蘭滋勒 “勝利者”角色模式， petence。 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要 素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 護(hù)士長(zhǎng)角色歸納： 護(hù)理管理者，聯(lián)系者，代表者，監(jiān)督者，傳達(dá)和宣傳者，護(hù)患代言人，計(jì)劃者，沖突處理者，資源調(diào)配者，協(xié)調(diào)談判者，教育者，變革者這 12 種。 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合 理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 護(hù)理管理者的任務(wù)： 1，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)管理； 2，加強(qiáng)監(jiān)控和質(zhì)量管理； 3，做好協(xié)調(diào)工作； 4，做好人才的培養(yǎng)工作。 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作 ，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄輾攜施給需筷鞏煙敞化 護(hù)理管理者基本素質(zhì)： 1 身體素質(zhì)； 2，思想素質(zhì) 3，知識(shí)素質(zhì) 4，能力素質(zhì) 5，心理素質(zhì)。 最新本科護(hù)理管理學(xué)考試重點(diǎn)第一章 緒論管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織 管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能： 計(jì)劃職能，是管理的首要職能； 組織職能，是管理的重要職能 人力資源管理，是管有乃捧密薛尖氰鈞敗梁楞儡攀憚評(píng)鋸娟筒寬惠絆疚齡爬嗆干徊尋丑元土殘謄檢輩淺屆賀絕割禹漚調(diào)辣種蔥圓輿勿響挎計(jì)恕澄