【正文】 網絡營銷畢業(yè)論文 摘要 為了研究網絡營銷本身的特點以及網絡營銷為中小企業(yè)帶來的利益，通過對網絡營銷概念和網絡營銷的特點的介紹以及對網絡營銷的競爭優(yōu)勢，我國中小企業(yè)網絡營銷的現(xiàn)狀，網絡營銷對中小企業(yè)帶來的機遇這幾方面的研究。結果表明，網絡營銷可以幫助中小企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢條件，采取一些有力的措施來規(guī)避風險，從而更好地促進中小企業(yè)的發(fā)展。 關鍵詞 網絡營銷；中小企業(yè)；發(fā)展 網絡營銷的概念 網絡營銷就是以國際互聯(lián)網絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷 方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動 [1]。 網絡營銷的特點 營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷，并且互聯(lián)網還能通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通?；ヂ?lián)網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員 的創(chuàng)造性和能動性 [2]。 互聯(lián)網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系[3]?；ヂ?lián)網使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。 互聯(lián)網上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借 助互聯(lián)網將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調實施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響?；ヂ?lián)網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢 [4]。 計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。并且通過互聯(lián)網進行信息 交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。 互聯(lián)網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯(lián)網為產品聯(lián)合設計、商品信息發(fā)布、以及各項技術服務提供最佳工具。網絡營銷大部分是通過網上工作者，通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術含里相對較低，對于客戶來說是小成本大產出的經營活動。 2 網絡營銷的競爭優(yōu)勢 成本 費用控制 開展網絡營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控 制。網絡營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結構與運作模式，并通過整合其他相關部門如生產部門、采購部門，實現(xiàn)企業(yè)成本費用最大限度的控制。利用互聯(lián)網降低管理中交通、通訊、人工、財務和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。許多在網上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因為網上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機會。 讓顧客滿意 在激烈的市場競爭中，沒有比讓顧客滿意更重要。利用互聯(lián)網企業(yè)可以將企業(yè)中的產 品介紹、技術支持和訂貨情況等信息放到網上，顧客可以隨時隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關信息。這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制 [5]。 滿足消費者個性化需求 網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式；網絡營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度；網絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率；由于網絡營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能，可以實現(xiàn)以更低的價格購買。 企業(yè)網絡營銷現(xiàn)狀 中小企業(yè)網絡營銷已經成為一種趨勢 據(jù) CNNIC 的統(tǒng)計， 企業(yè)擁有域名和獨立站點的數(shù)量大幅度上升。在 2021年中國互聯(lián)網快速發(fā)展的大環(huán)境下，社會對互聯(lián)網地址的需求和應用大幅提升，我國域名總量達到 4109020 個，半年增長 116 萬，平均每月凈增 20 萬個。中國 “ 企業(yè)上網工程 ” 大大促進了中小企業(yè)的上網速度，通過各種電子商務平臺上網的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。據(jù)日前公布的調查結果顯示，與傳統(tǒng)媒體相比，小型企業(yè)的雇主們似乎更偏愛于網絡銷售工具。但中小企業(yè)網站內容簡單，網站內容的更新頻率低，網站的應 用水平不高，網站的推廣力度不夠，網站的知名度不高 [6]。 中小企業(yè)網絡營銷存在誤區(qū) 本人認為的認識誤區(qū)：即認為投入一次就夠。中小企業(yè)在 IT 業(yè)上投入的力度遠小于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，到 2021 年大企業(yè)每年用在網上的開支已經達到 50％，與此同時，大部分中小企業(yè)在 IT 方面的開支還不到其經營收入的 15％。并且 “ 網絡 ” 與 “ 營銷 ” 相分離。企業(yè)建網站而不管理，發(fā)布信息而不更新，顧客反饋而不回應等。企業(yè)耗巨資建立的網站僅當作是企業(yè)的 “ 面子工具 ” 來裝點門面，甚至是員工工作之余的休閑方式，沒有真正利用其價值。 中小企業(yè)網 絡營銷觀念落后 大部分中小企業(yè)處于信息發(fā)布階段，企業(yè)上網目的不明確，為趕時髦，跟風上網。將網絡營