【正文】 哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院 專(zhuān)科學(xué)生畢業(yè)論文 2021 年 5 月 10 日 論文題目： 淺析電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響 學(xué) 院： 哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院理工系 年 級(jí)： 專(zhuān) 業(yè)： 電力工程技術(shù) 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 指導(dǎo)教師： 摘 要 隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)越來(lái)越引起了人們的重視。所謂電子商務(wù)，泛指用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和交易。它的應(yīng)用領(lǐng)域分為三類(lèi)：第一類(lèi)是國(guó)際性的電子商貿(mào)，也就是應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易。第二類(lèi)是企業(yè)與企業(yè)之間交易，如通過(guò)網(wǎng)上簽訂單。第三類(lèi)是消費(fèi)者與企業(yè)之間的交易，如網(wǎng)上購(gòu)物等。它使眾多只有基本計(jì)算機(jī)知識(shí)的用戶(hù)也能方便而且低成本地在網(wǎng)上進(jìn)行交易。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的交易方式，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生了深刻的影響。電子商務(wù)降低了企業(yè)的管理成本和交易成本，使企業(yè)給消費(fèi)者帶來(lái)了多種多樣的消費(fèi)渠道。同時(shí)電子商務(wù)降低了企業(yè)的采購(gòu)成本，擴(kuò)大了 企業(yè)的市場(chǎng)，使產(chǎn)品能夠在世界范圍內(nèi)銷(xiāo)售。電子商務(wù)促使了虛擬產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少了企業(yè)庫(kù)存商品的積壓，提高了交易的效率。而且，電子商務(wù)是未來(lái)經(jīng)濟(jì)形式發(fā)展的大趨勢(shì)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易信息的網(wǎng)絡(luò)化和電子化。電子商務(wù)的開(kāi)展，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)提出了新的挑戰(zhàn)，影響著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 關(guān)鍵詞 電子商務(wù)，交易成本，管理成本，網(wǎng)絡(luò)化，電子化 。 Abstract With the rapid development of Inter, emerce increasingly attracted attention. The socalled emerce generally refers to using electronic means for business activities and transactions. Its application field is divided into three categories: the first is an international emerce, which is used in international trade. The second type is business to business transactions, such as the one signed by the Inter. The third category of transactions between consumers and businesses, such as online shopping. It allows many users with only basic puter knowledge can easily and cheaply conduct online transactions. Emerce has changed the traditional trading on the business activities had a profound impact. Emerce reduces management cost and transaction costs, enable enterprises to consumers a wide variety of consumer channels. Emerce also reduces the pany39。s procurement costs, and expands the enterprise market, so that products can be sold worldwide. Emerce to promote the production of virtual products, reducing the pany39。s backlog of stock merchandise, improves the efficiency of the transaction. Moreover, the form of emerce is the future economic development trends, with the goal of work transactions and electronic. Conduct emerce, on business operations presented new challenges, affecting the business activities of modern enterprises. Keywords emerce, transaction costs, the cost of management, electronic, works 目錄 引言 .........................................................................................7 一、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的作用 ...................................... 8 1. 降低企業(yè)成本 ................................................................. 8 2. 提高工作效率 ................................................................. 8 3. 有利于產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新 ............................................. 9 4. 提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度 ................................. 9 二、電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)管理中的作用 ................................9 .......................................................................9 2. 改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài) ............................................................10 3. 改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣 .................................................10 4． 改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 ............................................................11 ............................................................11 三、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用 ...................................... 12 ............................................................. 12 2. 電子商務(wù)在企業(yè) 物流中的應(yīng)用 ................................... 12 3. 電子商務(wù)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用 ................................... 12 四、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理各方面的影響 .............................. 13 1. 電子商務(wù)在企業(yè)采購(gòu)管理方面的影響 ........................14 2. 電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)管理方面的影響 ........................14 3. 電子商務(wù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的影響 ....................... 15 4. 電子商務(wù)在企業(yè)人力資源管理方面的影響 ...............15 五、電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今企業(yè)的影響 ......................................... 16 （一）、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略層方面的影響 ......................1 7 （二）、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)作層方面的影響 .............. 20 結(jié) 束 語(yǔ) ........................................................................ 23 致 謝 詞 ........................................................................24 引言 電子商務(wù)， Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器 /服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式?！爸袊?guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)”相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)(BusinesstoBusiness)，或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 (BusinesstoConsumer)兩種。另外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（ ConsumertoConsumer)這種大步增長(zhǎng)的模式。隨著國(guó)內(nèi) Inter 使用人口之增加，利用 Inter 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額也在快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見(jiàn)之安全機(jī)制有 SSL 及 SET 兩種。分為 B2B、 B2C、 C2C、 B2M 四類(lèi)電子商務(wù)模式。 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響 一、 電子商務(wù)在企業(yè)管理中的作用 1. 降低企業(yè)成本 電子商務(wù)彌補(bǔ)了訂貨會(huì)，供需見(jiàn)面等傳統(tǒng)采購(gòu)原材料方式占用的人、財(cái)、物的不足，減少了企業(yè)采購(gòu)成本的支出。企業(yè)有效的利用和發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的作用，與合作伙伴、供應(yīng)商做到信息資源共享，最大限度的提高運(yùn)作效率，降低企業(yè)采購(gòu)成本。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能及時(shí)了解本企業(yè)的庫(kù)存動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)行適時(shí)采購(gòu)，避免因傳統(tǒng)原材料短缺信息獲取時(shí)間延遲而影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，并形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，不但降低了采購(gòu)費(fèi)用，更重要的是能夠讓采購(gòu)人員把更多的精力和時(shí)間集中在價(jià)格談判和改善與 供應(yīng)商的關(guān)系上建立起相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)發(fā)展聯(lián)盟。 2. 提高工作效率 在對(duì)電子通訊設(shè)備、 Email、辦公軟件等電子設(shè)備的使用，在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。通過(guò)分析數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，可以隨時(shí)根據(jù)需要為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)選擇合適的時(shí)機(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)人工智能技術(shù)發(fā)展，在生產(chǎn)中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)需要提供合理的生產(chǎn)計(jì)劃，提高了信息和資金等的轉(zhuǎn)換速度，縮短生產(chǎn)周期從而降低單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。 3. 有利于產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新 電子商務(wù)能有效的克服企業(yè)在傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、研發(fā)、庫(kù)存等方面的缺陷，適時(shí)把握市場(chǎng)需求，提高企業(yè)生產(chǎn)決策科學(xué)化水平，合理控制庫(kù)存，提 高企業(yè)資金利用率。網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者直接連在一起，使消費(fèi)需求信息得以迅速的傳達(dá)給生產(chǎn)者，這樣就使得生產(chǎn)方式有大批量、規(guī)格化的典型工業(yè)化生產(chǎn)向顧客需求拉動(dòng)型生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。 4. 提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度 客戶(hù)是企業(yè)最重要的資源，不斷了解客戶(hù)的需求，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改善，滿足客戶(hù)的需求，提高客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度是企業(yè)能否在市場(chǎng)立足的關(guān)鍵。企業(yè)通過(guò)對(duì)顧客的需求和歸納，能夠及時(shí)把握市場(chǎng)脈搏，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。電子商務(wù)以其互動(dòng)性、靈活性、人性化等特點(diǎn)在客戶(hù)拓展與維護(hù)方面體現(xiàn)出一定優(yōu)勢(shì)。 二、電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)管理中的 作用 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)信賴(lài)層層嚴(yán)密的渠道，輔助以大量人力和宣傳投入來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且成本高。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，商家可以利用這個(gè)世界性的網(wǎng)絡(luò)將商務(wù)活動(dòng)的范圍擴(kuò)大到全球。電子商務(wù)使買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)絡(luò)上形成簡(jiǎn)單易行的良好界面，使供需雙方遠(yuǎn)在千里之外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)像面對(duì)面一樣地迅速完成交易，使各種網(wǎng)上交易以電子票據(jù)進(jìn)行支付、清算與決算。企業(yè)的原材料采購(gòu)、生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)和產(chǎn)品的廣告宣傳、銷(xiāo)售，都會(huì)發(fā)生一系列變化 。 改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài) 通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)上信息的公開(kāi)性使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為公平，產(chǎn)業(yè)界限也將變得更為模糊，大企業(yè)不僅面臨同行中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，同行企業(yè)也面臨著其它行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，因此，如何順應(yīng)潮流，采取相應(yīng)策略來(lái)再創(chuàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已是企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的一大挑戰(zhàn)．電子商務(wù)