【正文】 I XXXXX 學院 畢業(yè)設計（論文） 題 目： 公共 危機管理中政府與媒體的溝通 研究 ——以 “ 動車追尾 事件 ” 為例 系 別： 專業(yè)班級： 姓 名： 學 號： 指導教師： 職 稱： 二〇 年 月 日 II 摘要 公共性危機 是在 社會運行 過程中，由于自然災害、 社會運行機制 失靈而引發(fā)的，可能危及公共安全和正常秩序的危機事件 。 在公共危機管理的過程中，政府的主體地位是不可動搖的。但是在社會不斷發(fā)展，信息技術日新月異的今天，僅靠政府的能力是很難完成公共危機管理的工作的，還需要媒體的協調配合才能夠快速有效的治理公共危機事件。 基于此 ，本文以危機 管理中 政府與媒體的溝通為研究對象，以 “ 溫州動車 追尾 事件 ” 為 具體 案例 ， 從相關的背景和概念入手， 分析 了公共 危機 管理中我國政府與媒體溝通的成績，存在的問題和問題產生的原因，并在借鑒國內外優(yōu)秀研究成果的基礎上提出了具體的解決對策，希望可以拋磚引玉，對相關領域的研究有所貢獻。 關鍵詞 ： 危機管理； 政府 ；媒體；溝通 Abstract In the process of social operation, the public crisis is caused by the failure of natural disasters and social operation mechanism, which may endanger the public safety and the normal order of the crisis. In the process of public crisis management, the government39。s main body status is unshakable. But in the continuous development of society, today39。s rapid development of the information technology, relying on the government39。s ability is very difficult to plete the work of public crisis management, also need to cooperate with the coordination of the media to the rapid and effective governance of public crisis events. Based on this, this paper to the media and the government crisis management munication as the research object, in Zhengzhou bullet train collision as a specific case, starting from the background and related concepts, analyzes the achievement of public crisis management in China39。s government and media munication, problems and the reasons and in reference to the excellent research achievements at home and abroad based on the proposed specific countermeasures, hope can initiate, to do some contributions to the research. Key words: crisis management。 government。 media。 munication III 目 錄 一、緒論 ............................................................ 1 二、公共危機相關理論概述 ............................................ 2 （一）政府公共危機管理的內涵和特 點 .............................. 2 （二）公共危機管理中政府與媒體溝通的意義 ........................ 2 有利于保障公民的知情權 ................................... 2 有利于塑造良好的政府形象 ................................. 3 三、動車追尾事件概況 ................................................ 3 （一）動車追尾事件概述 .......................................... 3 （二）動車追尾事件中政府與媒體溝通 情況概述 ...................... 3 政府重視公共危機管理中媒體信息傳播 ....................... 3 媒體在公共危機管理中的作用日漸突出 ....................... 4 四、動車追尾事件中政府與媒體溝通存在的問題 .......................... 4 （一）對公共危機 管理認識不到位 .................................. 5 （二）缺乏相應的法律約束機制 .................................... 6 （三）不善于利用媒體 ............................................ 7 （四）缺乏危機管理人才 .......................................... 8 五、國外危機管理政府與媒體共同的實踐與經驗 .......................... 9 （一）公共危機管理中美國政府與媒體溝通的經驗 .................... 9 政府高度重視信息的及時發(fā)布 ............................... 9 政府非常重視對媒體行為的約束 ............................. 9 媒體非常注重國家利益與行業(yè)自律 .......................... 10 （二）公共危機管理中英國政府與媒體溝通的經驗 ................... 10 政府高度重視與媒體的協作 ................................ 10 媒體通過行業(yè)自律方式強化 自我約束 ........................ 11 完備的法律制度保證政府與媒體的互動 ...................... 11 （三）公共危機管理中日本政府與媒體溝通的經驗 ................... 11 政府積極主動地與媒體進行合作 ............................ 11 媒體極度重視與政府的配合 ................................ 12 政府與媒體溝通的法律制度相當健全 ........................ 12 IV 六、以動車事件為例完 善公關危機中政府與媒體溝通機制的路徑 ........... 13 （一）培育公共危機管理中政府與媒體溝通理念 ..................... 13 政府要樹立新的媒體觀 .................................... 13 媒體要保持正確的立場 .................................... 13 （二）完善相關法律法規(guī)制度建設 ................................. 14 完善政府與媒體互動的 法律法規(guī) ............................ 14 完善政府與媒體溝通的有關制度 ............................ 14 （三）完善新聞媒體的行為規(guī)范和自律制度 ......................... 15 細分新聞工作的行為準則 .................................. 15 制定完善媒體內部自律制度 ................................ 16 （四）提升政府官員與媒體從業(yè) 人員的素質 ......................... 16 提升政府官員與媒體打交道的能力 .......................... 16 提高媒體人員的職業(yè)道德和素質 ............................ 17 結束語 ............................................................. 18 參考文獻 ........................................................... 19 1 一 、 緒論 （ 內容還是太少，至少寫滿一頁。第一段研究背景可以寫一寫公共危機或危機管理的起源，發(fā)展情況和未來發(fā)展的趨勢什么的，媒體在其中的角色 變化等。第二段寫研究意義，媒體在公共危機中的