【正文】 1 電大 組織行為學 期末復習考試必備資料小抄 一、判斷對錯題 (每小題 1分。共 6 分。對題中的說法做出是 “ 正確 ” 或還是 “ 錯誤 ”的判斷。并將判斷的結果寫在答題紙上 ) 1．中國行為科學學會是 l985年 1月在北京成立的，會長是當時的機械工業(yè)部副部長孫友余先生。正確 2．黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質氣質。錯誤 3．保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環(huán)境有關。錯誤 4．如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。錯誤 5．四分圖理論認為，哪種行為效果好結論是不肯 定的。例如有人認為在生產部門中，效率與 “ 組織”之間的關系成反比，而與“關心人”的關系成正比。 錯誤 6．勒溫的凍結強化方式是團隊強化方式和個體強化方式。錯誤 二、單項選擇題 (每小題 2分。共 12分。在備選答案中。 1．企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是 ( C ) A．設法消除 B．嚴加管制 C．善加引導 D．積極鼓勵 2．將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設 ( A ) A．經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復雜人 3．如果職工 A認為自己同職工 B 相比，所得報酬偏低了，覺 得很不合理，因為自己與B 作出的貢獻是一樣大的。根據(jù)公平理論， A會采取以下哪種行為 ( B ) A．增加自己的投入 B．減少自己的投入 C．努力增加 B 的報酬 D．使 B 減少投入 4．完成復雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產生不利后果時，( B ) 將會達到最高的工作績效。 A．同質群體 B．異質群體 C．混合群體 D．簡單群體 5．對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設置目標、改進和檢查工作，這種領 導風格屬于什么類型 ( D ) A．專權獨裁式 B．溫和獨裁式 C．協(xié)商式 D．參與式 6．如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權力 ( B ) A．參謀人員 B．直線人員 C．咨詢人員 D．一線員工 三、多項選擇題 1．組織行為學研究的層次有 ( ABCE ) A．個體 B．群體 C．組織 D．集體 E．環(huán)境 2．希波克拉底劃分的氣質類型有 ( BDE ) A．多血質 B．粘液質 C．膽汁質 D．黑膽汁 E．抑郁質 3．下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有 ( ABCD ) A．計件工資 B．計時工資 C．計件超產獎 D．月度獎 E．年終分紅 4．人們在群體中可以獲得的需要和滿足有 ( ABCD ) A 安全需要 B．情感需要 C 尊重和認同需要 D．完成任務的需要 E．實現(xiàn)組織目標的需要 5 領導規(guī)范模式 (領導參與理論 )提出了選擇領導方式的原則是 ( ABCDE ) A 信息的原則 B．不接受型原則 C 沖突的原則 D．合理的原則 E．目標合適的原則 6 矩陣制組織也稱為 “ 非長期固定性組織 ” ，它的組織結構的缺點是 ( CE ) A 加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設備和人員得到了充分利用 ‘ B．具有較大的機 動性 C 成員位置不固定，有臨時觀念，有時責任心不夠強 D 促進各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰 E．人員受雙重領導，有時不易分清責任 四、案例選擇題 北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物 北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。 1．苗曉光認為 “ 人一輩子要能干出點貢獻 ” ， 根據(jù)馬斯洛的理論，從《北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物》中可以看出，他在哪方面的需要更強烈一些 ( D ) A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．自我實現(xiàn)需要 2．麥克利蘭認為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人 ( B ) A．生理需要 B．成就需要 ‘ C．歸屬需要 D．權力需要 3．赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于 ( C ) A．提供給員工更高的工作報酬 B．加強對員工的監(jiān)督和控制 C．設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務 ． D．創(chuàng)造良好的工作條件 4．根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設置的效價是什么 ( C ) 。 A．讓小苗掌握 BSLD95 的工藝技術 B．加快小苗取得突破性科研成果的進展 C．精神表揚和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質獎勵 D．了解分梳技術 2 的重要性、取得科研效果 五、簡答題 1．能力差異的應用原則是什么 ? 能力概念在組織活動中的應用，主要是考慮個體的能力與工作任務要求的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應用中，可以考慮以下幾個 原則： (1)能力閾限原則； (2)能力合理安排原則； (3)能力互補原則。 2．對弱勢群體的保護與管理有什 么措施 ? 弱勢群體問題的解決，從根本上說，是要建立一系列的制度安排。通過這樣的一些制度安排，使得弱勢群體的生活狀況能夠隨著社會的進步而不斷得到改善。 就目前而言，要解決這三個方面的問題： (1)社會的公正、公平和正義的問題； (2)社會保障制度； (3)建立政府與弱勢群體的溝通渠道，使弱勢群體的利益要求能通過制度化的渠道來表達。 3．如何理解決策民主化 ? 目前世界經(jīng)濟一體化趨勢明顯，經(jīng)濟上的競爭越來越激烈，決策的速度加快，決策內容越來越復雜。任何領導者都難于獨立承擔決策的重擔，越來越轉向決 策的民主化一即吸收下級參與決策，集思廣益，群策群力，使決策的質量和實施速度得到改善。 六、案例分析 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設 主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設的王東經(jīng)理曾告訴我們：管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題， 問題： 1大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構成的 ?它對公司的經(jīng)營管理起到什么作用 ? 2．大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設例子告訴我們了什么 ?、 1．組織文化，主要是在一定的歷史條 件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。在企業(yè) 中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質層、制度層和精神層三個層面上，把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結合起來，構成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化，并使其具有導向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設，使質量管理體系得到有效運行。在整個生產過程中，員工通過企業(yè)文化建設得到了較好的培訓，提高了員工的素質，這就實現(xiàn)了企業(yè)實 $1j2A為本的企業(yè)文化的人本管理的有效循環(huán)。 2．大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設例 子告訴我們，做好組織文化的建設工作，是組織可持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。組織文化建設，它既是組織管理的基礎，又是組織管理的靈魂：有了組織文化，員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)個人的價值；把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當中去，同組織的發(fā)展目標有機地結合起來。要搞好企業(yè)文化建設必須做到以下幾點： ① 領導者重視、調節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設視為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎建設來抓。②領導者對重大事件和企業(yè)危機的反應。③領導者進行詳細的 角色示范，教育和培訓。如使員工在立足崗位自我改善這項活動和 ZD 小組元缺陷活動中得到鍛煉和提高。 ④ 合理制定與實施分配報酬和提升的標準。 ⑤ 科學合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標準。大連三洋制冷公司在剛成立時，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內化和滲透文化最核心的一個方面，而且也是最有效的方法。 一、單選題：（每題１分，共 10分） 1．面談法屬于組織行為學研究方法的（ B ）。 A．觀察法 B．調查法 C．實驗法 D．測驗法 2．一個人經(jīng)常出現(xiàn) 的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是（ B ）。 A．氣質 B．個性 C．能力 D．性格 3．明確目的，自覺支配行動的性格屬于（ C ）。 A．理智型 B．情緒型 C．意志型 D．中間型 4．提出需要層次論的是（ B ）。 A．梅奧 B．馬斯洛 C．赫茲伯格 D．泰羅 5．內容型激勵理論包括（ B ）。 A．期望理論、公平理論 B．需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論 C． X理論、 Y理論 D．挫折理論、歸因理論、強化理論 6．某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（ C ）。 A．公司沒有做到獎罰分明 B．獎勵不夠及時 C．公司沒有做到獎人所需、形式多變 D．員工太挑剔 7．完成復雜工作，需要 有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產生不利后果時，（ B ）將會達到最高的工作績效。 A．同質群體 B．異質群體 C．混合群體 D．簡單群體 8．管理系統(tǒng)理論是由（ C ）提出的。 A．菲德勒 B．豪斯 C．利克特 D．布萊克 9．帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（ A ） 3 A．社會功能 B．成員受益程度 C．對成員的控制方式 D．成員人數(shù) 10．“ 摘” 能測量環(huán)境的什么特性？（ B ） A．穩(wěn)定性 B．有序性 C．復雜性 D．不確定性 二、多選題：（每題 2分，共 2０分） 1．組織行為學的兩重性來自于（ ABD