【正文】 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)入： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 通用電氣的企業(yè)文化和管理 目錄 小約翰 ............................................................................................ 2 杰克 韋爾奇在股東年會(huì)上的講話 ....................................................................... 2 《挑戰(zhàn)極限》后記 ......................................................................................... 9 一份無價(jià)的資產(chǎn) GE 的誠信政策 ..................................................................... 12 六個(gè)西格瑪－我們工作與生活的方式 ................................................................ 13 二十年管理經(jīng)驗(yàn)的精華 杰克 韋爾奇致 GE 管理人員的十點(diǎn)贈(zèng)言 .............................. 14 通用電氣公司 2020 經(jīng)營業(yè)績?cè)賱?chuàng)歷史新高 多元化經(jīng)營和營運(yùn)系統(tǒng)是根本保證 ........... 16 剛剛走馬上任的通用電氣 CEO 伊梅爾特告訴你怎樣當(dāng)好 CEO................................. 17 了解 GE，一步到位 ...................................................................................... 19 GE 公司 360 度考核法 讓員工自己提高 .......................................................... 23 伊梅爾特做客中央電視臺(tái)《對(duì)話》節(jié)目 ............................................................. 24 杰夫 伊梅爾特接受 CNBC 采訪 ....................................................................... 34 通用電氣為向即將卸任的董事長兼首席執(zhí)行官約翰 韋爾奇表示敬意而重新命名著名的克勞頓管理發(fā)展中心............................................................................................................... 37 “揭露 ” GE —— 人性化的 CEO ....................................................................... 38 創(chuàng)造 GE 神話的另一個(gè) “三角 ” ......................................................................... 42 迅捷來自精簡 精簡源于自信 ......................................................................... 44 GE： CEO 的搖籃 ........................................................................................ 46 靈敏舞動(dòng)的 GE 巨人 ..................................................................................... 47 提高 EQ 奔 “通用 ” ........................................................................................ 55 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)入： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 小約翰 杰克 韋爾奇 1935 年 11 月出生于美國馬薩諸塞州的一個(gè)普通家庭。 1960 年韋爾奇獲伊利諾斯大學(xué)化工博士學(xué)位后，加入 GE。 1981 年 4 月 1 日，正式成為 GE 第八任董事長兼首席執(zhí)官。 韋爾奇接管 GE 后，在公司發(fā) 展?fàn)顩r還不錯(cuò)的情況下，對(duì)公司的業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、管理體制、機(jī)構(gòu)設(shè)置等各方面進(jìn)行了大刀闊斧變革，提出了 GE 企業(yè) 不是全球第一第二，就改革、出售或關(guān)閉 的口號(hào)，重新確立了公司的發(fā)展戰(zhàn)略。隨后，韋爾奇在 GE 內(nèi)部痛擊官僚主義，提倡創(chuàng)新求變，高度重視員工培訓(xùn)和人才開發(fā)，重視企業(yè)文化，企業(yè)價(jià)值觀的建設(shè)，在企業(yè)管理和企業(yè)文化方面，先后推動(dòng)了 群策群力 、無邊界行為等變革，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大推動(dòng)作用。為迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，近年來，韋爾奇又為公司制定了六個(gè)西格瑪、產(chǎn)品服務(wù)和全球化的三大增長戰(zhàn)略，并積極推行。 在新世紀(jì)開始 得時(shí)候，杰克 韋爾奇又將電子商務(wù)作為公司最重要的發(fā)展戰(zhàn)略，通過不遺余力的推行，具有百年歷史的通用電氣公司已經(jīng)成為全球發(fā)展電子商務(wù)的楷模。 由于韋爾奇的努力， GE 公頂住了八十年代以來美國企業(yè)受到的來自日本等過的競爭壓力，保持了穩(wěn)和快速的增長，成為全球最大、最成功的多元化 經(jīng)營的跨國集團(tuán)，獲了全球公認(rèn)贊譽(yù)。作為董事長兼首席執(zhí)行官的韋爾奇也成為美國乃至全球頭號(hào)的管理家，他的管理思想，改寫了西方管理學(xué)的教科書，而他在 GE 的成功實(shí)踐，更是成為無數(shù)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展的榜樣。 韋爾奇將于 2020 年結(jié)束他的任期。在他執(zhí)掌 GE 期間， GE 公司股票的市值從 1981 年的 100 多億美元發(fā)展到今天已超過 5000 億美元。韋爾奇離任后，他為 GE 的股東所創(chuàng)造的巨額財(cái)富，他為 GE 建立的管理體制和企業(yè)文化將長久的對(duì)公司產(chǎn)生影響。 杰克 韋爾奇在股東年會(huì)上的講話 GE2020股東年會(huì)于 4月 25日在美國喬治亞州亞特蘭大市召開。這次大會(huì)是首席執(zhí)行官杰克 韋爾奇在退休前致股東們的最后一次匯報(bào)。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)入： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 杰克重點(diǎn)回顧了 GE創(chuàng)記錄的業(yè)績： GE的收益，電子商務(wù)的成功以及公司對(duì)六個(gè)西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一貫承諾。 我是杰克 韋爾奇， GE的董事長。和我在一起的有高 級(jí)副總裁以及 GE的首席財(cái)務(wù)長官基思 謝林和高級(jí)副總裁、首席法律顧問兼書記本 海內(nèi)曼。 我要再一次歡迎大家來參加亞特蘭大年會(huì)，謝謝你們的到來，特別要感謝亞特蘭大股東們的盛情。 GE目前在亞特蘭大有 4,300名員工，其中 1,500 名員工在 GE最大的業(yè)務(wù)集團(tuán)－ GE動(dòng)力系統(tǒng)集團(tuán)工作，該集團(tuán)在今年 2月把總部設(shè)到了亞特蘭大。 GE的員工已經(jīng)深深植根于社區(qū)之中并展開了志愿者活動(dòng)，最近有 500名員工參加了 “ 亞特蘭大志愿日 ” 的活動(dòng)， 1月份有 150名員工參加了紀(jì)念馬丁 路德 金博士志愿服務(wù)峰會(huì)。 昨天，杰夫 伊梅爾特 和動(dòng)力系統(tǒng)集團(tuán)的首席執(zhí)行官約翰 賴斯參觀了南區(qū)中學(xué)并拜會(huì)了校長比爾 謝潑爾德博士。 GE Elfun亞特蘭大分會(huì)的志愿者們自 1993年起開始與南區(qū)中學(xué)合作，合作內(nèi)容主要是通過幫助學(xué)生備考 “ 學(xué)業(yè)能力測(cè)驗(yàn) ” ，指導(dǎo)與輔導(dǎo)學(xué)生從而提高學(xué)業(yè)總體水平。如今在這方面所作的努力已經(jīng)有了成效，南區(qū)中學(xué)學(xué)生在 “ 學(xué)業(yè)能力測(cè)驗(yàn) ” 中達(dá)到 800分或 800分以上的人數(shù)提高了兩倍，上大學(xué)深造的學(xué)生人數(shù)增加了 32%。 多年以來，在 GE所在的其他城市里，我們一直在走訪象南區(qū)中學(xué)這樣的學(xué)校，由于 GE員工的指導(dǎo)和 GE提供的獎(jiǎng)學(xué)金，已經(jīng)有成千上萬 原本可能上不了大學(xué)的學(xué)生進(jìn)入了大學(xué)學(xué)習(xí)，我們?yōu)檫@些志愿者及其在社區(qū)所展現(xiàn)出來的公司良好形象而深感自豪。 現(xiàn)在讓我們把話題從社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)到企業(yè)運(yùn)營方面。 2020年是我們有史以來最好的一年。銷售收入增加了 16%，達(dá)到了近 1300億美元；凈收入提高了 19%，達(dá)到 127億美元；每股收入上升了 19%。公司的現(xiàn)金流量達(dá) 150億美元；營業(yè)利潤率達(dá)到了 19%。這一水平在 5年前看來是不可能的。 由于這一業(yè)績以及我們的志愿者所作的努力， GE連續(xù)四年被《財(cái)富》雜志評(píng)為 “ 全美最受推崇的公司 ” ，同時(shí)還連續(xù)四年被《金融時(shí)報(bào)》評(píng)為 “ 全球最受尊敬的公司 ” 。我們的表現(xiàn)得到了回報(bào)，在 2020年全年以及今年頭 4個(gè)月，我們的股票業(yè)績超過了標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)。但這只是股票的一個(gè)方面，眾所周知，股市下跌厲害，盡管我們的業(yè)績從絕對(duì)意義上講超過了標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)，但自去年以來， GE的股價(jià)略有下滑。 但是，迄今為止持有 GE股票達(dá) 5年之久的人已經(jīng)收到了每年 34%的投資回報(bào)率。那些從 1980年以來就一直持有 GE股票的人則獲得了每年 23%的總計(jì)復(fù)利回報(bào)率。 稍后我會(huì)談到 GE的價(jià)值觀，但目前的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)清楚地展示了其中一個(gè)價(jià)值觀－即公司對(duì)變革的熱愛。 GE人總是把變革 看作一次機(jī)會(huì)，目前的環(huán)境給了我們一次展示它的機(jī)會(huì)，而且我們也這么做了。當(dāng)許多人發(fā)出收益警 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)入： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 報(bào)時(shí)我們會(huì)發(fā)出收益增長的消息。兩周之前我們的第一季度結(jié)果就正好證實(shí)了這一點(diǎn)，我們的收入上升了 15%。我們堅(jiān)信 2020年對(duì) GE來說又是一個(gè)創(chuàng)歷史新高的年份。 在接下來的報(bào)告中，我將介紹公司進(jìn)入第三個(gè)世紀(jì)的情況并告訴你們 GE在全世界的三十四萬名員工已創(chuàng)造出的成果。 簡而言之， GE是一個(gè)新型公司，一個(gè)在以下各行業(yè)處于市場領(lǐng)先地位的公司－從利用高科技生產(chǎn)發(fā)電設(shè)備、醫(yī)療診斷設(shè)備、飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、塑料到消費(fèi)產(chǎn)品（廣播、照明以及電 器），到 24種多樣化的金融服務(wù)業(yè)務(wù)。然而，真正獨(dú)特的方面在于這些企業(yè)在 GE的融合，它們互相交流、互相學(xué)習(xí)，追求共同的目標(biāo)，對(duì)共同的價(jià)值觀有著堅(jiān)定的信念。 正是這種互相學(xué)習(xí)的文化和這些價(jià)值觀使 GE不僅僅是各個(gè)部分的一個(gè)簡單組合體。這種文化以及它所促進(jìn)的 GE的營運(yùn)系統(tǒng)使我們提出一個(gè)個(gè)舉措－一個(gè)偉大的概念－象種子一樣種下它，重視它，看著 GE的員工使其繁榮并將其迅速推廣到整個(gè)公司。 舉例說， “ 全球化 ” 是我們最早提出的舉措，最開始是為了給我們的產(chǎn)品和服務(wù)尋求新市場，后來很快擴(kuò)展到包括尋求成品、部件和原材料的最低成 本和最高質(zhì)量來源。今天，這一舉措的內(nèi)容變得更加豐富，并且集中到了尋找人才方面，因?yàn)槲覀兩钪?，只有通過任何渠道找到最優(yōu)秀人才的公司才會(huì)勝出。 “ 六個(gè)西格瑪 ” 是我們的第二大舉措。最初這個(gè)舉措是注重在公司內(nèi)部減少浪費(fèi)，提高我們的產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的質(zhì)量，這為 GE節(jié)約了幾十億美元。如今，六個(gè)西格瑪有了進(jìn)一步的發(fā)展，從 5年前一個(gè)注重內(nèi)部的活動(dòng)發(fā)展到注重外部，提高客戶業(yè)務(wù)的生產(chǎn)力和效率。 “ 六個(gè)西格瑪 ” 加強(qiáng)了 GE 和其客戶之間的密切關(guān)系，如今我們和客戶團(tuán)結(jié)在了我們稱之為“ 立足客戶、服務(wù)客戶 ” 的六個(gè)西格瑪項(xiàng)目之下。例如醫(yī)療系統(tǒng)集 團(tuán)已經(jīng)完成了一千多個(gè)項(xiàng)目，去年為他們的客戶醫(yī)院創(chuàng)造了 1億多美元的收益。飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)在 2020年完成了 1200多項(xiàng) “ 立足客戶 ” 的項(xiàng)目，為航空公司節(jié)約了 。使客戶提高生產(chǎn)能力可以幫助客戶和我們自己在這種嚴(yán)峻的環(huán)境中成長。 今天， “ 六個(gè)西格瑪 ” 在 GE中發(fā)揮的作用更大。它嚴(yán)格的 “ 過程 ” 紀(jì)律以及對(duì)客戶的重視使其成為最佳培訓(xùn)項(xiàng)目，這是 GE未來領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的一個(gè)可以利用的完美工具。我們最優(yōu)秀、最聰明的員工已經(jīng)被分配去負(fù)責(zé) “ 六個(gè)西格瑪 ” 工作，我相信當(dāng)董事會(huì)在二十年后挑選下一位首席執(zhí)行官時(shí)，被挑選中的那位先生或女 士一定會(huì)是血液里流淌著 “ 六個(gè)西格瑪 ” 精神的人。 “ 六個(gè)西格瑪 ” 已成為我們公司領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的語言，成為 GE 品牌的一個(gè)重要組成部分。 GE已經(jīng)從一個(gè)產(chǎn)品公司發(fā)展成一個(gè)既生產(chǎn)產(chǎn)品也提供服務(wù)的服務(wù)性公司。 20年前我們的收入中只有 15%來自服務(wù)業(yè)，如今這一比例已達(dá)到 70%，而且將會(huì)越來越高。 “ 產(chǎn)品服務(wù) ” 的口號(hào)開始時(shí)比較注重傳統(tǒng)的維修活動(dòng)－比如提高飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的送修周期，或更好地發(fā)送零部件，當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是提高我們的產(chǎn)品在客戶中的可信度。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)入： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 如今， “ 產(chǎn)品服務(wù) ” 已經(jīng)成為一種高新技術(shù)。我們的許多最優(yōu)秀和最聰明的工程師在以前專注于 新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，如設(shè)計(jì)更高推力的發(fā)動(dòng)機(jī)，更有效的渦輪發(fā)動(dòng)機(jī)，更好的影像診斷設(shè)備，如今他們已加入到全公司范圍的以高新技術(shù)改良 GE已安裝設(shè)備的活動(dòng)中去。人們過去總認(rèn)為服務(wù)業(yè)不過是擰擰扳手，而如今它卻涉及到高新技術(shù)和軟件產(chǎn)品，可以使我們的客戶－全世界范圍內(nèi)的醫(yī)院、航空公司、公用設(shè)施和鐵路－的生產(chǎn)力大大提高