【正文】 課 題 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 概論 教學(xué)目的 了解我國(guó)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀， 熟悉企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則； 掌握人力資源培訓(xùn) 與開(kāi)發(fā)的概念、觀念 教學(xué)重點(diǎn) 知曉培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需要的思想準(zhǔn)備和觀念更新。 教學(xué)難點(diǎn) 知曉培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需要的思想準(zhǔn)備和觀念更新。 授課方式 面授 教學(xué)方法 講授、討論、舉例 教學(xué)手段 多媒體教學(xué) 授課周別 1 課時(shí)累計(jì) 2 教師 審批 一、 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的概念 培訓(xùn)（ training）是指企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施以提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力為目的的活動(dòng)。（知識(shí)、技能、行為 —訓(xùn)練和教育） 開(kāi) 發(fā)（ development）是指為員工未來(lái)發(fā)展而開(kāi)展的正規(guī)教育、在職實(shí)踐、人際互動(dòng)，以及個(gè)性和能力的測(cè)評(píng)等活動(dòng)。（智慧、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、創(chuàng)造性、積極性 —發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用） 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)象 比較因素 傳統(tǒng)的 現(xiàn)代的 培訓(xùn) 開(kāi)發(fā) 培訓(xùn) 開(kāi)發(fā) 側(cè)重點(diǎn) 當(dāng)前 未來(lái) 當(dāng)前與未來(lái) 當(dāng)前與未來(lái) 工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用 低 高 高 高 目標(biāo) 當(dāng)前工作 未來(lái)變化 當(dāng)前與未來(lái)變化 當(dāng)前與未來(lái)變化 參與 強(qiáng)制性 自愿 自愿 自愿 高層決策管理者 開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 中層管理者 開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 專業(yè) 技術(shù)人員 培訓(xùn) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 基層員工 培訓(xùn) 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 二、 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用 培訓(xùn)的作用 培訓(xùn)是提高其綜合素質(zhì)的重要手段 通過(guò)培訓(xùn)可以提高企業(yè)的士氣 通過(guò)培訓(xùn)可以降低員工流動(dòng)率 培訓(xùn)是快出人才、多出人才、出好人才的重要途徑 培訓(xùn)是迎接新技術(shù)革命挑戰(zhàn)的需要 培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿 開(kāi)發(fā)的作用 人力資源開(kāi)發(fā)在科教興國(guó)戰(zhàn)略中的作用 人力資源開(kāi)發(fā)在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用 人力資源開(kāi)發(fā)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的作用 三、 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義 培訓(xùn)的意義 培訓(xùn)是提高勞動(dòng)者素質(zhì)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要保 證 培訓(xùn)是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、開(kāi)發(fā)人才資源的重要渠道 培訓(xùn)是發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)戰(zhàn)略措施 培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工工作積極性 培訓(xùn)是建設(shè)優(yōu)秀組織文化的有力杠桿 開(kāi)發(fā)的意義 人力資源開(kāi)發(fā)是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求 人力資源開(kāi)發(fā)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要手段 人力資源開(kāi)發(fā)是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段 人力資源開(kāi)發(fā)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力 案例 1： Xerox 施樂(lè)公司通過(guò)培訓(xùn)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 課 題 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 概論（二） 教學(xué)目的 了解我國(guó)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀，熟悉企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原 則 ；掌握人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的概念、觀念 教學(xué)重點(diǎn) 知曉培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需要的思想準(zhǔn)備和觀念更新。 教學(xué)難點(diǎn) 知曉培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需要的思想準(zhǔn)備和觀念更新。 授課方式 面授 教學(xué)方法 講授、討論、舉例 、實(shí)訓(xùn) 教學(xué)手段 多媒體教學(xué) 授課周別 1 課時(shí)累計(jì) 4 教師 審批 四、 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的觀念 人力資源培訓(xùn)的觀念 樹(shù)立 “人力資源培訓(xùn)師基礎(chǔ)建設(shè) ”的觀念 樹(shù)立 “人力資源培訓(xùn)以人為本 ”的觀念 樹(shù)立 “人力資源培訓(xùn)師最具效益的投資 ”的觀念 樹(shù)立 “持續(xù)培訓(xùn)、終身學(xué)習(xí) ”的觀念 樹(shù)立 “培訓(xùn)既是權(quán)利又是義務(wù) ”的觀念 人力資源開(kāi)發(fā)的觀念 觀念更新是人力資源開(kāi)發(fā)的前提 教育是人力資源開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ) 加強(qiáng)干部培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的有效途徑 大力培養(yǎng)造就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才和大批青年英才是人力資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn) 完善管理體制和機(jī)制是人力資源開(kāi)發(fā)的根本保證 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題與錯(cuò)誤觀念 流行什么就培訓(xùn)什么 只重投入，忽視產(chǎn)出 培訓(xùn)會(huì)加重企業(yè)負(fù)擔(dān) 高層管理人員不需要培訓(xùn) 培訓(xùn)是靈丹妙藥 培訓(xùn)沒(méi)有太大的實(shí)際用處 培訓(xùn)后員工流失不劃算 培訓(xùn)是培訓(xùn)部的事情 新員工無(wú)須培訓(xùn) 培訓(xùn)重知識(shí)、輕技能 培訓(xùn)體系不健全，培訓(xùn)流于形式 案例 2：摩托羅 拉公司的新理念 五、 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的 人力資源培訓(xùn)的目的 適應(yīng)企業(yè)的變化 適應(yīng)科技的發(fā)展 適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需求 迎合員工的需要 提高企業(yè)效益 人力資源開(kāi)發(fā)的目的 提高人的才能 增強(qiáng)人的活力 人力資源開(kāi)發(fā)的雙重目的的關(guān)系 案例 3：飄影公司的培訓(xùn)：目的明確 對(duì)癥下藥 六、 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的特點(diǎn) 人力資源培訓(xùn)的特點(diǎn) 從通常意義上講是一種成人培訓(xùn)：從性質(zhì)上看是一種繼續(xù)教育，是屬于第二教育過(guò)程的再教育；從內(nèi)容上看，主要是針對(duì)職位和工作的具體要求；從形式上看，不像常規(guī)學(xué)校教育那樣整齊劃一，形式靈活多 樣，有短期 /長(zhǎng)期 /中期 /初級(jí) /資格 /提高培訓(xùn)等 從微觀上來(lái)說(shuō)：廣泛性，層次性，協(xié)調(diào)性，實(shí)用性，長(zhǎng)期性和速成性，實(shí)踐性等 人力資源開(kāi)發(fā)的特點(diǎn) 綜合性 實(shí)踐性 發(fā)展性 民族性 社會(huì)性 層次性（個(gè)體的自我開(kāi)發(fā)，家庭開(kāi)發(fā)，學(xué)校開(kāi)發(fā)，企業(yè)或單位的開(kāi)發(fā)，政府開(kāi)發(fā)） 案例 4：米拉日湖度假村的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 七、 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則 戰(zhàn)略性原則 長(zhǎng)期性原則 按需施教、學(xué)以致用原則 全院教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則 主動(dòng)參與原則 嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則 投資效益原則 多樣性原則 改善結(jié)構(gòu)原則 挖潛與培訓(xùn)相結(jié)合原則 案例 5：摩托羅拉：百年樹(shù)人 復(fù)習(xí)概念：培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)，觀念，學(xué)習(xí)型組織，投入產(chǎn)出原則，長(zhǎng)期性原則 復(fù)習(xí)問(wèn)題： 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有何區(qū)別？ 人力資源開(kāi)發(fā)的概念包括哪幾個(gè)方面的含義？ 簡(jiǎn)要回答培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用和意義。 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的觀念是什么？ 簡(jiǎn)要回答人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)。 簡(jiǎn)要回答人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則。 調(diào)查研討題： 試對(duì)某一企業(yè)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行調(diào)查，分析其特點(diǎn)。 調(diào)查某行業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的總體水平，分析其原因。 課 題 人力資源開(kāi)發(fā)的種類 教學(xué)目的 熟悉人力資源的教育性開(kāi)發(fā)、人力資源政策性開(kāi)發(fā) 教學(xué)重點(diǎn) 掌握人力資源的使用性開(kāi)發(fā) 教學(xué)難點(diǎn) 掌握人力資源的使用性開(kāi)發(fā) 授課方式 面授 教學(xué)方法 講授、討論、舉例 、實(shí)訓(xùn) 教學(xué)手段 多媒體教學(xué) 授 課 周別 2 課 時(shí) 累計(jì) 6 教師 審批 一、 人力資源的教育性開(kāi)發(fā) 人力資源教育性開(kāi)發(fā)的含義 指的是通過(guò)傳授知識(shí)、訓(xùn)練技能、培養(yǎng)理想、鍛煉意志等活動(dòng)來(lái)提高人的才能和激發(fā)其活力的一項(xiàng)活動(dòng)。 開(kāi)發(fā)的目的：德、智、體、美、勞 開(kāi)發(fā)的手段：知 識(shí)傳授、技能訓(xùn)練、理想培養(yǎng)、意志鍛煉 廣義的教育：學(xué)校教育、社會(huì)教育、家庭教育、政府教育等。其特點(diǎn)：目的性強(qiáng)，計(jì)劃性強(qiáng)，系統(tǒng)性強(qiáng)，組織性強(qiáng) 人力資源教育性開(kāi)發(fā)的類型 基礎(chǔ)教育開(kāi)發(fā)：普及義務(wù)教育、加快教育體制改革、應(yīng)試向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變、投資改善基礎(chǔ)教育辦學(xué)條件、提高師資素質(zhì)、繼續(xù)實(shí)施 “希望工程 ” 職業(yè)技術(shù)教育開(kāi)發(fā)：我國(guó)職業(yè)技術(shù)教育體系、就業(yè)前后職業(yè)技術(shù)教育的內(nèi)容及特點(diǎn) 高等教育開(kāi)發(fā)：改變政府都加班高等教育的格局、聯(lián)合辦學(xué)，充分利用高等教育資源，培養(yǎng)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才，培養(yǎng)高級(jí)農(nóng)業(yè)專門(mén)人才 案例 1：職業(yè)技術(shù)教育 開(kāi)發(fā)大有可為 二、人力資源的政策性開(kāi)發(fā) 人力資源政策性開(kāi)發(fā)的含義及功能 人力資源政策性開(kāi)發(fā)的含義：是指國(guó)家通過(guò)制定和頒布政策法規(guī)來(lái)引導(dǎo)、推動(dòng)、激勵(lì)勞動(dòng)者努力學(xué)習(xí)、提高技能，從而加大國(guó)家人力資源的存量，充分合理地使用人力資源。 人力資源政策性開(kāi)發(fā)的功能：導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、分配規(guī)范、動(dòng)力功能 人力資源政策性開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容 勞動(dòng)人事政策：勞動(dòng)政策、人事政策 人口政策：人口多，自然資源相對(duì)有限；人口的資源轉(zhuǎn)化率高，適齡勞動(dòng)人群龐大；人口受教育程度偏低。 教育政策：堅(jiān)持以政府辦教育為主；堅(jiān)持九年制義務(wù)教育，試辦普及 高中教育；發(fā)展職業(yè)技術(shù)教育；改變中小學(xué)教育觀念，從注重應(yīng)試教育轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅厮刭|(zhì)教育；改革高等教育的專業(yè)設(shè)置；完善博士后制度。 科學(xué)技術(shù)政策：尊重知識(shí)、人才；科學(xué)技術(shù)要與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展；加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用研究和開(kāi)發(fā)研究；加強(qiáng)廠礦企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)工作；加快新技術(shù)推廣，實(shí)行科技成果有償轉(zhuǎn)讓；對(duì)有重大貢獻(xiàn)的科技人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度 勞動(dòng)報(bào)酬政策：以按勞分配為主 案例 2：政策性開(kāi)發(fā)提供了有力的社會(huì)保障 三、 人力資源的使用性開(kāi)發(fā) 人力資源使用性開(kāi)發(fā)的定義：人力資源的使用過(guò)程又是開(kāi)發(fā)過(guò)程，人力資源的使用過(guò)程也就是勞動(dòng)，人 在勞動(dòng)過(guò)程中不僅改變了自然，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)交換，同時(shí)也改變了自身的能力，使自身的潛力發(fā)揮出發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的開(kāi)發(fā)。 人力資源使用與開(kāi)發(fā)的關(guān)系：人力資源開(kāi)發(fā)的目的是為了使用；人力資源的使用過(guò)程又是開(kāi)發(fā)過(guò)程；人力資源的使用與開(kāi)發(fā)有統(tǒng)一的一面。 人力資源使用性開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容 用人所長(zhǎng)，避其所短 合理的崗位設(shè)計(jì)，使崗位對(duì)人具有挑戰(zhàn)性 明責(zé)授權(quán)，用人不疑 監(jiān)督檢查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，員工參與管理 認(rèn)同企業(yè)價(jià)值，建立企業(yè)文化 案例 3：基層央行注重人才的使用性開(kāi)發(fā) 小結(jié)：重點(diǎn)概念： 人力資源教育性開(kāi)發(fā)，人 力資源政策性開(kāi)發(fā)，職業(yè)技術(shù)教育開(kāi)發(fā)，人力資源開(kāi)發(fā)的勞動(dòng)政策，人力資源開(kāi)發(fā)的人事政策 復(fù)習(xí)思考： 人力資源教育性開(kāi)發(fā)的類型有哪些？ 人力資源政策性開(kāi)發(fā)的功能是什么？ 人力資源政策性開(kāi)發(fā)主要包括哪些內(nèi)容？ 什么是人力資源使用性開(kāi)發(fā)？使用性開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容有哪些？ 研討： 調(diào)查你所在的地區(qū)是怎樣搞好人力資源政策性開(kāi)發(fā)的，并分析其特點(diǎn)。 調(diào)查某一企業(yè)是如何做好人力資源使用性開(kāi)發(fā)的，并總結(jié)其主要經(jīng)驗(yàn)。 課 題 人力資源 培訓(xùn)需求分析 概述 教學(xué)目的 培訓(xùn)需求分析的重 要性；培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次 教學(xué)重點(diǎn) 培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次 教學(xué)難點(diǎn) 培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次 授課方式 面授 教學(xué)方法 講授、討論、舉例 教學(xué)手段 多媒體教學(xué) 授課周別 2 課時(shí)累計(jì) 8 教師 審批 【引導(dǎo)案例：尋求培訓(xùn)的真正需求】 一、 培訓(xùn)需求分析的含義、特點(diǎn)與作用 （一）含義與特點(diǎn) 所謂培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門(mén)、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn) 內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程，它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，因而成為培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。 從以上培訓(xùn)需求分析的含義，可以看出培訓(xùn)需求分析有下列特點(diǎn)： 1．從需求分析主體來(lái)看，需求分析的主體具有多樣性，既包括培訓(xùn)部門(mén)的分析，也包括對(duì)各類人員的分析。 2．從需求分析的客體來(lái)看，需求分析的客體具有多層次性，即要通過(guò)對(duì)組織及其成員的目標(biāo)、技能、知識(shí)的分析，來(lái)確定個(gè)體的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距，組織的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況的差距及組織與個(gè)體的未來(lái)狀況。 3．從需求分析的核心來(lái)看， 需求分析的核心就是通過(guò)對(duì)組織及其成員的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間差距的分析，來(lái)確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。 4．從需求分析的方法來(lái)看，需求分析的方法具有多樣性，如既可以采用全面分析法，也可以采用績(jī)效差距分析法等。 5．從需求分析的結(jié)果來(lái)看，需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，即它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、確定培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。 （二）作用 培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，它在培訓(xùn)中具有重大作用。具體表現(xiàn)為： 1．確認(rèn)差距 培訓(xùn)需求分析的基本目標(biāo)就是確認(rèn)差距，即確認(rèn)績(jī)效的應(yīng)有 狀況之間的差距?？?jī)效差距的確認(rèn)一般包括三個(gè)環(huán)節(jié)：一是必須對(duì)所需要的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析，即理想的知識(shí)、技能、能力和標(biāo)準(zhǔn)或模型是什么？二是必須對(duì)當(dāng)前實(shí)踐中尚缺的知識(shí)、 技能、能力進(jìn)行分析；三是必須對(duì)理想的或所需要的知識(shí)、技能、能力之間的差距進(jìn)行分析。這三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)獨(dú)立有序地進(jìn)行，以保證分析的有效性。 有時(shí)需求分析并非如此簡(jiǎn)單，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能面臨各種挑戰(zhàn)。很多資源被用來(lái)確認(rèn)所需要的知識(shí)、技能、能力、但這些資源相互之間可能發(fā)生沖突。如培訓(xùn)咨詢委員會(huì)可能會(huì)對(duì)應(yīng)采取的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生急診?，F(xiàn)代的知識(shí)、技能、能力的范 圍可能相當(dāng)寬泛，或者一項(xiàng)不可接受的實(shí)踐可能不會(huì)經(jīng)常發(fā)生，但是當(dāng)它確實(shí)發(fā)生時(shí)又會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重問(wèn)題。當(dāng)變革在組織標(biāo)準(zhǔn)和工作人員職位方面都發(fā)生時(shí)，需求分析并不僅僅是簡(jiǎn)單的任務(wù)確定，它更像擊打一個(gè)移動(dòng)的靶子。 2．改變分析 需求分析的一個(gè)副產(chǎn)品就是改變分析。由于組織中發(fā)生的持續(xù)、動(dòng)態(tài)的變革代表了一種主要挑戰(zhàn)，改變分析對(duì)培訓(xùn)就顯得成為重要。當(dāng)組織發(fā)生變革時(shí)（不管這種變革涉及到技術(shù)、程序、人員，還是涉及到產(chǎn)品或服務(wù)的提供問(wèn)題），組織都有一種特殊、直接的需