【總結】客戶投訴管理體系構建的五個方面“以客戶為中心”的經營理念在近年來得到企業(yè)界的廣泛認同?!耙钥蛻魹橹行摹钡谋举|在于一切從客戶的利益出發(fā),滿足客戶需求,提升客戶價值,實現(xiàn)客戶利潤率的最大化。如何真正做到“以客戶為中心”對大多數企業(yè)而言仍然是個大命題,它需要企業(yè)的文化、戰(zhàn)略、組織保證,涉及到產品的設計、開發(fā)、銷售、服務等的各個環(huán)節(jié)。客服部門作為企業(yè)客戶價值提升的窗口,發(fā)揮著傳感器和導航器的作用,而
2025-01-13 15:15
【總結】新奧集團戰(zhàn)略績效管理體系首席績效總監(jiān)二〇〇八年四月梁志偉梁志偉新奧集團首席績效總監(jiān);戰(zhàn)略與投資委員會副主席;新奧燃氣戰(zhàn)略績效總監(jiān)。北京科技大學工學碩士,中歐國際工商學院EMBA。1999年加入新奧集團。負責企業(yè)內部戰(zhàn)略績效管理及運行的各項事宜。將平衡計分卡體系的理念與新奧自
2025-02-20 12:08
【總結】宇通公司戰(zhàn)略管理體系構建第3章宇通公司戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀分析宇通公司經營現(xiàn)狀簡介宇通公司的前身是原鄭州市交通局下屬的鄭州客車修配廠,1985年,被列為全國十四家大客車生產骨干企業(yè)之一。并更名為“鄭州客車廠”。公司于1997年在上海證券交易所實現(xiàn)公開股份發(fā)型,是國內客車行業(yè)第一家上市公司。2020年,公司以管理層持股方式,實現(xiàn)了國
2025-11-04 10:21
【總結】基于KPI的績效管理體系構建天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632我們的信念和追求人才是唯一持久性的競爭優(yōu)勢天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632第一部分人力資源管理體系與績效管理中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀
2025-10-10 14:32
【總結】戰(zhàn)略導向的績效管理體系張華偉SOE020408BJ(GB)-workshop目錄?前言?基于戰(zhàn)略的績效管理?實施過程應該注意的問題SOE020408BJ(GB)-workshop目錄?前言?基于戰(zhàn)略的績效管理?實施過程應該注意的問題SOE020408BJ(GB)-workshop前言
2025-03-04 13:41
【總結】人力資源已經被很多優(yōu)秀企業(yè)當作一種戰(zhàn)略性資源。艾爾佛雷德·P·斯隆在《我在通用汽車的歲月》的自序中把通用汽車保持長期發(fā)展的基石歸結為合理分權的組織模式,但是他強調“僅僅依靠組織結構設計仍然無法保證有效的管理,負責組織管理及權力分派的人比組織本身更為重要”。上個世紀末以來,在我國,人力資源管理的重要性已經被越來越多的企業(yè)所認同,“以人為本”的理念已經深入到企業(yè)經營管
2025-06-16 12:44
【總結】華電國際電力股份有限公司華電國際電力股份有限公司以戰(zhàn)略為導向的集約化以戰(zhàn)略為導向的集約化
2025-01-20 14:22
【總結】歡迎大家天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632顧客導向的管理體系市場競爭達成的共識?顧客是寶貴的,沒有顧客,公司就沒有存在的必要,公司的計劃必須是如何獲得并保持顧客。?滿足顧客需要,在顧客滿意方面做好工作,才能贏得顧客進而戰(zhàn)勝競爭者。?不僅要實現(xiàn)銷售,更在于創(chuàng)造終身顧客,也就是把交易
2025-10-07 05:52
【總結】顧客導向的管理體系企管名師網歡迎大家企管名師網顧客導向的管理體系企管名師網企管名師網市場競爭達成的共識?顧客是寶貴的,沒有顧客,公司就沒有存在的必要,公司的計劃必須是如何獲得并保持顧客。?滿足顧客需要,在顧客滿意方面做好工作,才能贏得顧客進而戰(zhàn)勝競爭者。?不僅要實現(xiàn)銷售,更在于創(chuàng)造終身顧客,
2025-01-12 18:09
【總結】績效管理體系方案2目錄1.績效管理體系總體介紹2.績效考核實施3.部門關鍵績效指標設計31.績效管理體系總體介紹績效管理的目的績效管理體系設計原則績效管理執(zhí)行原則績效考核對象、內容及頻次績效考核評價關系、權限績效考核結果使用2.績效考核實施3.部門關鍵績效指
2025-01-10 09:16
【總結】基于發(fā)展戰(zhàn)略的績效管理體系構建基本思路與方案為全面、系統(tǒng)構建集團戰(zhàn)略管理與績效管理體系,強化內部激勵、監(jiān)督與約束機制,提高工作質量和工作效率,保證公司戰(zhàn)略目標與年度各項生產經營目標順利實現(xiàn),根據集團管控體系構建與優(yōu)化方案基本精神和工作進度,結合公司實際情況,制定本方案。一、工作目標結合企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展目標,逐步建立一套科學的支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的績效管理體系,圍
2025-05-04 18:14
【總結】戰(zhàn)略性績效管理體系介紹課程目標課程目標課程結束之后,您能夠:?了解戰(zhàn)略性績效管理體系的基本概念?能夠和員工一起設定績效目標–與公司戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系–合乎SMART原則–包含適應員工能力的挑戰(zhàn)性目標?學習如何進行有效的績效反饋和輔導日程安排1.績效管理現(xiàn)實困惑2.
2025-01-26 23:33
【總結】淺談基于戰(zhàn)略導向的企業(yè)員工培訓體系構建企業(yè)員工培訓,是指企業(yè)根據自身生產經營和發(fā)展的需要,為提高企業(yè)員工的素質和崗位所需要的知識、技術及能力等而進行的各種形式的教育與訓練活動,從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價值觀念等有所改變,使他們在現(xiàn)在或將來工作崗位上的工作表現(xiàn)達到組織的要求,并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)去獲得一種不易被模仿的、特殊的資源(核心競爭
2025-06-23 02:46
【總結】公立醫(yī)院績效管理體系構建第1章緒論第2章績效管理相關概念與理論基礎第3章公立醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀分析——以邯鄲市中心醫(yī)院為例第4章國內外公立醫(yī)院績效管理模式及啟示第5章邯鄲市中心醫(yī)院績效管理體系的完善一份抄襲的文章的復制比率:促進和實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標體系的構建,進而轉化為中長期績效目標、短期績效目標,并通過績效管理體系來引導醫(yī)院整體發(fā)展,促進醫(yī)院內部服務質量和效益
2025-07-18 22:58
【總結】第一篇:從四方面建設企業(yè)廉潔文化 從四方面建設企業(yè)廉潔文化 企業(yè)廉潔文化,主要表現(xiàn)為企業(yè)各級組織處事公道正派,公正透明,誠實守信,廉潔高效;企業(yè)各級領導干部公正廉潔,淡泊名利,恪守宗旨,廉潔從政,...
2025-10-30 23:46