醫(yī)院績效管理論文：公立醫(yī)院績效管理指標體系及考核辦法的研究(已修改)
2025-09-24 12:10 本頁面
【正文】 醫(yī)院績效管理論文： 公立醫(yī)院績效管理指標體系及考核辦法的研究 摘 要 :公立醫(yī)院績效管理是 09 年我國實施新醫(yī)改的一項重要舉措。目前 ,公立醫(yī)院在考核方式選擇、指標體系設(shè)定以及具體評價方法等方面都存在一系列問題。因此對于考核方式 ,提出內(nèi)部的考核方式仍將是我國公立醫(yī)院績效考核的主流 ,外部公眾評價機制 ,特別是專家學(xué)者評價將是未來發(fā)展的方向 ,而如何綜合內(nèi)部和外部的績效指標 ,進行內(nèi)部與外部綜合的全面考核方式則是值得我們繼續(xù)研究的重要內(nèi)容 。對于指標體系構(gòu)建 ,提出指標的設(shè)定應(yīng)基于科學(xué)發(fā)展觀的要求 ,需增加反映以人為本、全面、協(xié) 調(diào)、可持續(xù)發(fā)展方面的指標 。至于評價方法 ,則應(yīng)借鑒企業(yè)績效管理的成功經(jīng)驗并參考政府績效管理的特點 ,提出了平衡記分卡、業(yè)務(wù)流程再造體系等與公立醫(yī)院績效管理的結(jié)合方式。這些改進能夠提高我國公立醫(yī)院績效管理的水平和質(zhì)量。 關(guān)鍵詞 :醫(yī)院績效管理 。指標體系 ?？己朔椒? 隨著改革開放的深入 ,醫(yī)院績效管理成為近年來推動我國公立醫(yī)院創(chuàng)新的重要理念和工具。有效的績效管理能夠引導(dǎo)公立醫(yī)院各部門及員工不斷改進自己的行為 ,發(fā)揮主觀能動性 ,提高工作績效 ,全面提高公立醫(yī)院的運行效率、服務(wù)水平和核心競爭力。在我國 ,隨著對 醫(yī)院績效管理認識的逐步深入 ,已經(jīng)在推動著公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位等公立醫(yī)院管理領(lǐng)域中的創(chuàng)新 ,特別是國務(wù)院總理溫家寶在 09 年 9 月 2 日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議時 ,明確指出從 2020 年 10 月 1 日起 ,將在疾病預(yù)防控制、健康教育、婦幼保健、精神衛(wèi)生、應(yīng)急救治、采供血、衛(wèi)生監(jiān)督等專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)等基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位實施績效工資。因此 ,研究醫(yī)院績效管理的有關(guān)理論和實踐 ,不僅具有理論意義 ,而且在探索新醫(yī)改上具有實踐指導(dǎo)意義。 “績效”一詞 ,最早用于社會經(jīng)濟管理方面 ,后來在人力資源管理方面廣泛應(yīng)用。運用“績效”來衡量醫(yī)院活動的效果 ,所指的不單純是一個效率效益層面的概念 ,還包括服務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量、安全方面的考核。一般說來 ,績效就是指工作所達到的結(jié)果 ,這種結(jié)果應(yīng)該是指那些與 組織的戰(zhàn)略目標相一致的 ,在追求這種結(jié)果的過程中應(yīng)該強調(diào) 過程的合理性 ,否則就可能誤導(dǎo)員工“不擇手段”地追求結(jié)果。應(yīng)該注意追求結(jié)果的行為過程是否具有合理性 ,并且對可能影響結(jié)果的其他因素也要有客觀的評價。 醫(yī)院績效管理是現(xiàn)代公立醫(yī)院管理的重要內(nèi)容 ,是系統(tǒng)地對一個醫(yī)院或員工、團隊的行為及結(jié)果進行規(guī)劃、評估及改進的管理過程。事實上它超越和涵蓋了傳統(tǒng)意義上的績效評估的概念 ,績效評估只是績效管理的一個重要部分 ,績效評估將與績效目標的設(shè)定、績效實施與管理、績效反饋和應(yīng)用一起構(gòu)成醫(yī)院績效管理的全過程。 因此 ,從層面上而言 ,可以從三個方面來理解公立醫(yī)院績效管理的內(nèi)涵 : 第一 ,微觀方面?？冃Ч芾硎菍⑨t(yī)院工作人員工作業(yè)績、貢獻的認定 。 第二 ,中觀方面?？冃Ч芾硎轻t(yī)院各分支部門及公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位等公立醫(yī)院 ,如何履行其被授權(quán)的職能、服務(wù)的質(zhì)量等 。 第三 ,宏觀方面?？冃Ч芾硎钦麄€公立醫(yī)院的績效測評 ,一般來說 ,優(yōu)秀的公立 醫(yī)院績效管理應(yīng)具備
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