【正文】 大商集團(tuán)多項(xiàng)目管理體系與項(xiàng)目融資模式應(yīng)用 第 2章大商集團(tuán)的多項(xiàng)目管理體系 多項(xiàng)目管理體系是指，同一個(gè)機(jī)構(gòu)在同一時(shí)段內(nèi)有多個(gè)相同或相近的項(xiàng)目開 展，這些項(xiàng)目在進(jìn)行的時(shí)間上有重疊的部分，可以利用到相同的人力、物力資源。 這就需要機(jī)構(gòu)去分析各個(gè)項(xiàng)目的具體需求，制定完善可行的進(jìn)度計(jì)劃、資源使用 計(jì)劃等，用經(jīng)濟(jì)可行的方案完成多個(gè)項(xiàng)目的管理。 多項(xiàng)目管理是大商開發(fā)本部為項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)總譜，并幫助下屬各公司 /部門從 全局的需要出發(fā)，有效整合項(xiàng)目資源，使其在統(tǒng)一的平臺(tái)上，協(xié)調(diào)一致地實(shí)現(xiàn)總 體目 標(biāo)。多項(xiàng)目管理是開發(fā)本部對(duì)多個(gè)項(xiàng)目的管理，是其戰(zhàn)略的體現(xiàn)及細(xì)化。 多項(xiàng)目管理是一組項(xiàng)目的組合，由于大商店鋪開發(fā)建設(shè)工作大多都以項(xiàng)目形式 并實(shí)行項(xiàng)目管理，所以總部層次的管理除需要適應(yīng)單個(gè)項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目管理的要求 外，從總體戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，需要平衡多個(gè)項(xiàng)目間的資源和利益，識(shí)別和評(píng)估項(xiàng)目 管理的戰(zhàn)略一致性問題。企業(yè)項(xiàng)目管理的制定與實(shí)施，就是要在企業(yè)多項(xiàng)目管理 時(shí)考察各項(xiàng)目的戰(zhàn)略一致性，充分發(fā)揮本部資源效用，組織對(duì)具體項(xiàng)目的綜合管 理，全面完成項(xiàng)目目標(biāo)并為企業(yè)發(fā)展服務(wù)?？偛康乃许?xiàng)目都是圍繞企業(yè)的愿景、 使命及戰(zhàn)略而展 開的，多項(xiàng)目管理是高效地完成一系列商業(yè)建設(shè)項(xiàng)目而使企業(yè)的 愿景、使命及戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的基石。 “多項(xiàng)目管理和單個(gè)項(xiàng)目管理相互聯(lián)系，但又有所區(qū)別。兩者最大的不同是， 多項(xiàng)目管理不僅僅注重計(jì)劃和執(zhí)行并提交最終產(chǎn)品，更側(cè)重于具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成果 的積累和資源的整合?！?[’ l也就是說，多項(xiàng)目管理著重于建立企業(yè)整體的項(xiàng)目管 理環(huán)境，支持、幫助和監(jiān)督所有的項(xiàng)目經(jīng)理，充分利用總部資源管理好每一個(gè)項(xiàng) 目，從而提升本部整體的運(yùn)營管理能力。 大商開發(fā)本部的多項(xiàng)目管理特點(diǎn)包括 : (1)從宏觀的角度和企業(yè)整體發(fā)展的高度管理項(xiàng)目實(shí)施過程， 實(shí)現(xiàn)投資、進(jìn) 度、資源、成本、質(zhì)量等的綜合管理。 (2)在多個(gè)項(xiàng)目并行的環(huán)境中，與新項(xiàng)目有關(guān)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、預(yù)決算、招標(biāo) 采購等工作基本上協(xié)同進(jìn)行，體現(xiàn)了多項(xiàng)目管理的全程性及企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)性。多 項(xiàng)目管理整合具有共同的目標(biāo)，相互關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目完成項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略， 并在整個(gè)管理和協(xié)調(diào)上使之統(tǒng)一。 (3)以部門關(guān)系管理的思想管理項(xiàng)目全過程，從開發(fā)本部與集團(tuán)其他部門及 經(jīng)營單位的需求分析出發(fā)，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營單位價(jià)值為目標(biāo)，管理項(xiàng)目全過程的價(jià)值 活動(dòng)。 (4)為項(xiàng)目決策者隨時(shí)提供多方位的價(jià)值評(píng)估和分析，高效解決企業(yè)決策 層 最關(guān)心的宏觀總體問題。 建筑領(lǐng)域的項(xiàng)目管理通常被歸結(jié)為“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”，四大知識(shí) 技能平臺(tái)，即“經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)、法律”，相關(guān)的工作重點(diǎn)和人員素質(zhì)要求也 以此為依據(jù)，但是實(shí)踐應(yīng)用證明只有這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。下面列舉目前大商集 團(tuán)工程項(xiàng)目管理存在的問題。 重理輕文、重硬件輕軟件的意識(shí)根深蒂固。集團(tuán)高層管理者忽視管理對(duì)項(xiàng)目 建設(shè)的作用，看不到管理的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，對(duì)項(xiàng)目管理的操作流于形式，比如對(duì)于“三 控、兩管、一協(xié)調(diào)”的運(yùn)用，常常出現(xiàn)指標(biāo)化的僵硬管理模式來評(píng)價(jià)同時(shí)進(jìn)行的 多個(gè)項(xiàng)目，并以此進(jìn)行人員考評(píng)，致使本來動(dòng)態(tài)式的管理思想變成了教條，管理 中柔性化思想的不足是非常明顯的。 管理方式創(chuàng)新能力薄弱。創(chuàng)新是時(shí)代的主題，是社會(huì)發(fā)展的必然要求，項(xiàng)目 管理更需要在實(shí)踐中創(chuàng)新，而創(chuàng)新的前提是思想觀念的更新，新元素的引入。許 多管理者喜歡延用傳統(tǒng)的管理方法，不注意管理創(chuàng)新，或者不能夠及時(shí)吸收現(xiàn)代 化的管理思想。致使我們的管理制度時(shí)常和市場(chǎng)的要求脫節(jié)，管理的效應(yīng)不能最 大化。多個(gè)項(xiàng)目管理中，每一個(gè)項(xiàng)目都有不同的內(nèi)在和外在特點(diǎn)，需要根據(jù)每個(gè) 項(xiàng)目不同的特點(diǎn)進(jìn)行管理模式的選擇和創(chuàng)新，而體制問 題往往束縛項(xiàng)目管理者去 進(jìn)行創(chuàng)新，限制類項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)成本和工期的雙優(yōu)。 缺乏長效的管理機(jī)制。大商集團(tuán)在市場(chǎng)化運(yùn)作中存在著短期化行為，一些項(xiàng) 目中采用一錘子買賣的施工管理方式，傷害了一些合作伙伴，致使自身發(fā)展跟不 上行業(yè)發(fā)展的步伐，也根本談不上企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培育。要知道項(xiàng)目本身雖 然具有一次性的特點(diǎn)，但是企業(yè)的發(fā)展和項(xiàng)目的再獲得卻是長久的，尤其是大商 集團(tuán)這種發(fā)展模式，項(xiàng)目如此之多，需要更多得合作伙伴來長期配合集團(tuán)的發(fā)展。 基于上述種種原因，在大商集團(tuán)的多項(xiàng)目建設(shè)中經(jīng)常出現(xiàn)成本超支、工期拖 延、后勁不足、企業(yè) 效益低下、安全或質(zhì)量隱患。有效的多項(xiàng)目管理將在類似于 大商企業(yè)的發(fā)展過程中將起著越來越重要的作用。 組織結(jié)構(gòu)是支撐項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)籌體系，是項(xiàng)目的“骨骼”系統(tǒng)。大商開 發(fā)本部多項(xiàng)目管理所關(guān)心的首要問題是開發(fā)本部管理的所有項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從 企業(yè)發(fā)展角度，如何在組織設(shè)計(jì)上保證對(duì)多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理 。其中每個(gè)項(xiàng)目管理 的組織更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的作用，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，其組織形式具有更大的靈 活性和柔性。 在做出項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇之前，必須搞清楚項(xiàng)目需要完 成哪些任務(wù)，為此 需要做一個(gè)初步的項(xiàng)目計(jì)劃。第一，確定項(xiàng)目要完成的主要成果 。第二，列出與 每個(gè)成果相關(guān)的主要任務(wù) 。第三，對(duì)每項(xiàng)任務(wù)，確定負(fù)責(zé)完成它的相關(guān)職能部門， 并且考慮如何將這些任務(wù)最佳地集成起來 。第四，要考慮具體完成某項(xiàng)任務(wù)的人 員需具備的資格，該項(xiàng)任務(wù)所需要的技能以及所涉及到的客戶等。另外，還要考 慮企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素，如企業(yè)的文化，與項(xiàng)目有關(guān)的各部門之間的關(guān)系等等。 綜合以上各種因素并結(jié)合每種組織形式的特點(diǎn)，就能為項(xiàng)目選擇一個(gè)較為有效的 組織結(jié)構(gòu)。 項(xiàng)目組織形式的選擇，從企業(yè)角度看，根據(jù)大商集團(tuán) 的部門設(shè)置與權(quán)限設(shè)置 以及從項(xiàng)目角度看，大商的項(xiàng)目主要是較大型的復(fù)雜項(xiàng)目，需要多部門、多技術(shù)、 多工種配合，因此大商項(xiàng)目管理主要以矩陣型組織形式。 由于大商項(xiàng)目的投資量大、開發(fā)周期長、地域差別性大，為了將多個(gè)項(xiàng)目納 入開發(fā)本部的整體項(xiàng)目策劃中，根據(jù)戰(zhàn)略取向監(jiān)控項(xiàng)目和投資，在總部成立項(xiàng)目 管理辦公室是十分必要的。項(xiàng)目管理辦公室不僅向各個(gè)單獨(dú)項(xiàng)目和部門提供服務(wù)， 而且還起到對(duì)企業(yè)管理層的戰(zhàn)略與項(xiàng)目公司工作之間的關(guān)鍵連接作用。 “項(xiàng)目管理辦公室是一個(gè)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的組織實(shí)體，它 對(duì)項(xiàng)目 進(jìn)行計(jì)劃、估計(jì)、安排行程、監(jiān)控與控制?！?[0]項(xiàng)目管理辦公室可以提供全部服 務(wù)，如行政管理、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、監(jiān)督咨詢項(xiàng)目、方法標(biāo)準(zhǔn)制定等。在同時(shí)進(jìn)行 多個(gè)擁有稀有資源和特別重要的項(xiàng)目，需項(xiàng)目管理辦公室的協(xié)調(diào)以確保通過最有 效的項(xiàng)目執(zhí)行來實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。 開發(fā)本部項(xiàng)目管理辦公室為多項(xiàng)目管理提供規(guī)范的專業(yè)化服務(wù)，是企業(yè)項(xiàng)目 管理的業(yè)務(wù)支持機(jī)構(gòu)和內(nèi)部咨詢機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)包括 : (1)開發(fā)和維護(hù)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序。即開發(fā)和維護(hù)有關(guān)項(xiàng)目管理的 過程和方法論，起到了這些標(biāo)準(zhǔn)的中心庫的作用 。維護(hù)用以減輕項(xiàng)目經(jīng)理 文書工 作負(fù)擔(dān)的模板、表格和檢查清單 。引進(jìn)并建立適合企業(yè)要求的管理方法，把項(xiàng)目 接近完成時(shí)所獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分類匯總，并反饋于現(xiàn)有項(xiàng)目的實(shí)施中。 (2)為企業(yè)提供項(xiàng)目管理的咨詢和指導(dǎo)。為項(xiàng)目計(jì)劃工作、項(xiàng)目控制、項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目執(zhí)行提供技術(shù)支持，對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)階段提供項(xiàng)目管理專家意見以改善 計(jì)劃、恢復(fù)項(xiàng)目，為項(xiàng)目成功提供建議。 (3)為企業(yè)提供合格的項(xiàng)目經(jīng)理。建立項(xiàng)目經(jīng)理的資料庫，跟蹤項(xiàng)目經(jīng)理在 完成項(xiàng)目中的表現(xiàn)，為企業(yè)選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理提供支持。 (4)為企業(yè)提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)。對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行項(xiàng)目管理技 術(shù)的訓(xùn)練和 指導(dǎo)，提高項(xiàng)目成員的管理技能、合作能力和專業(yè)技術(shù)水平。 項(xiàng)目公司是大商集團(tuán)開發(fā)本部的下屬組織，在大商內(nèi)部就是指每一個(gè)項(xiàng)目部， 是每一個(gè)具體項(xiàng)目的項(xiàng)目實(shí)施者和集團(tuán)項(xiàng)目管理策略的基層實(shí)施者。項(xiàng)目組織是 一個(gè)臨時(shí)性機(jī)構(gòu)，因開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目而設(shè)立，項(xiàng)目完成后，組織的使命結(jié)束，因而 隨之解體。項(xiàng)目組織的目標(biāo)很明確，即進(jìn)度快，質(zhì)量好，費(fèi)用省。為實(shí)現(xiàn)這一目 標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組織的關(guān)鍵，實(shí)行“項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制” 。項(xiàng)目組織體系必須 精干，成員少而精，講求實(shí)效，廣納各方面的優(yōu)秀人才形成合理的智 力結(jié)構(gòu)，使 組織體迸發(fā)出巨大的合力。 資源可劃分為人力資源、財(cái)務(wù)資源、技術(shù)資源等類型，大商集團(tuán)的多項(xiàng)目管 理需要各部門多種技能之間相互的配合，因此開發(fā)本部建立了自己的人才考核系 統(tǒng)，對(duì)員工所擁有的技能建立檔案并進(jìn)行評(píng)價(jià)，這個(gè)系統(tǒng)的重要意義在于可以隨 時(shí)高效地遴選項(xiàng)目經(jīng)理、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 開發(fā)本部內(nèi)其他的資源和人力資源一起構(gòu)成企業(yè)項(xiàng)目管理的約束條件，因此 對(duì)本部的其他資源也建立了詳細(xì)的檔案并進(jìn)行考核。資源庫的建立幫助本部進(jìn)行 自我診斷，是多項(xiàng)目管理的實(shí)施基礎(chǔ) 。 (1)健全項(xiàng)目選擇程序。在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，選擇合適的項(xiàng)目進(jìn)行投資以最大 效用地利用資源的論證過程，確定項(xiàng)目的可行性和有效性，通常需要考慮 :該項(xiàng) 目是否能夠充分滿足經(jīng)營單位的需要，是否符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，是否能夠 為企業(yè)帶來合理的投資回報(bào)。項(xiàng)目的選擇程序包括項(xiàng)目的一般機(jī)會(huì)研究、特定機(jī) 會(huì)研究和可行性論證等階段，是確保項(xiàng)目成功的第一步。 (2)健全項(xiàng)目工作程序。在確定項(xiàng)目之后，需要嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理的方法實(shí) 施項(xiàng)目并對(duì)其考核。包括采用項(xiàng)目管理的常用技術(shù)，例如甘特圖、凈值分析等來 對(duì) 項(xiàng)目的項(xiàng)目范圍管理、質(zhì)量管理、時(shí)間管理、溝通管理、人力資源管理、采購 管理、費(fèi)用管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和綜合管理等九個(gè)方面進(jìn)行管理，在這九個(gè)方面按照 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和方法來進(jìn)行管理構(gòu)成了企業(yè)項(xiàng)目管理的工作程序。 (3)健全項(xiàng)目資源配置程序。項(xiàng)目資源配置程序要求對(duì)企業(yè)的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行 資源利用效率方面的評(píng)估，根據(jù)投資回報(bào)、成本節(jié)約等指標(biāo)來安排項(xiàng)目資源的分 配，可以采用 ABC法、價(jià)值分析方法等工具來評(píng)價(jià)這些項(xiàng)目，并根據(jù)其重要程度 相應(yīng)分配資源。 (4)項(xiàng)目管理辦公室建立明確定義的、高效的標(biāo)準(zhǔn)工作程序，這樣在各個(gè)項(xiàng) 目的執(zhí) 行過程中可以對(duì)工作方法進(jìn)行口徑上的統(tǒng)一，減少管理過程中不必要的工 作程序沖突。 多項(xiàng)目管理的運(yùn)作是通過本部高層管理者對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)進(jìn)行的，由于每 個(gè)項(xiàng)目通常都牽涉到本部、經(jīng)營單位、項(xiàng)目監(jiān)理等多方面的利益，而項(xiàng)目經(jīng)理只 能調(diào)動(dòng)本組織內(nèi)部的資源，因此，項(xiàng)目經(jīng)理所負(fù)擔(dān)的責(zé)任要大于他所擁有的權(quán)力。 在實(shí)際的項(xiàng)目管理運(yùn)作中，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)的程度非常難以把握，一方面項(xiàng)目經(jīng) 理要有足夠的權(quán)限來獲取所需要的資源完成項(xiàng)目，另一方面對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理過多地授 權(quán)又會(huì)影響到其他組織的利益，高層管理者也 會(huì)因此失去對(duì)項(xiàng)目的嚴(yán)格監(jiān)管和控 制。因此，建立一個(gè)有效而合理的授權(quán)體系是非常重要的。 在大商內(nèi)部，項(xiàng)目經(jīng)理被獲授予的權(quán)力包括 :決定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人事權(quán)，一定 額度下的資金調(diào)用權(quán)和物資調(diào)用權(quán)，緊急事件處理權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理沒有被授予的權(quán) 力包括 :合同文件簽署權(quán)，項(xiàng)目標(biāo)價(jià)談判權(quán)，超過項(xiàng)目總價(jià)一定比例的資金調(diào)用 權(quán)和物資調(diào)用權(quán)。大商項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)的原則是 :權(quán)力僅限于完成項(xiàng)目交付成果本 身，牽涉到各方重大利益的決策制定權(quán)力都不授予項(xiàng)目經(jīng)理。 項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)的責(zé)任包括 :在預(yù)算費(fèi)用內(nèi)按時(shí)按質(zhì)完成項(xiàng)目，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作 與建設(shè)，處理團(tuán)隊(duì)內(nèi) 部的各種爭(zhēng)端，指導(dǎo)督促團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的工作，與項(xiàng)目各利益相 關(guān)方進(jìn)行溝通，密切跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展情況等。 多項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的緊密合作提出了更高的要求，在企業(yè)的內(nèi)部 需要形成有效的溝通系統(tǒng)，即要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文件傳輸?shù)碾娮踊晚?xiàng)目監(jiān)控的軟件化。 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建立有利于企業(yè)項(xiàng)目溝通的及時(shí)和順利進(jìn)行，同時(shí)還可以在 每個(gè)時(shí)點(diǎn)上對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成本、質(zhì)量、進(jìn)度、安全等多維度的全方位及時(shí)監(jiān)控。 大商集團(tuán)采用 Mis系統(tǒng)和項(xiàng)目管理專用軟件來進(jìn)行項(xiàng)目文件的傳遞和項(xiàng)目進(jìn) 度的跟蹤，這些軟件系統(tǒng)使用了項(xiàng)目管理中絕大部分的常用技術(shù)，對(duì)于多項(xiàng)目管 理的實(shí)施通常能起到事半功倍的作用。集團(tuán)所屬的項(xiàng)目組織則根據(jù)實(shí)際情況選擇 最合適自身情況的系統(tǒng)，一般都 Project項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作，在項(xiàng)目管理 實(shí)踐中廣泛應(yīng)用眾多成熟、先進(jìn)的項(xiàng)目管理工具和方法，如甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、關(guān) 鍵線路法、掙值分析、蒙特卡羅分析等，提高商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的管理水平。 第 3章大商集團(tuán)多項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu) 選擇正確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，組建項(xiàng)目班子，是項(xiàng)目管理的首要問題，也是影 響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵要素之一。 常見組織機(jī)構(gòu) 典型的職能型組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)金字塔式層次結(jié)構(gòu)，每個(gè)下屬成員都有一個(gè)明 確的上級(jí)，人員按專業(yè)劃分所屬部門，如在上層有預(yù)算、設(shè)計(jì)、工程、招標(biāo)采購 等部門 。工程部門又可細(xì)分為支持組織的職能部門 (如土建專業(yè)和配套專業(yè)等 )。職 能型組織的項(xiàng)目開展范圍被限制在職能部門內(nèi)部，各部門的工作相互獨(dú)立。 表 傳統(tǒng)的金字塔型的層次組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)于較為靜態(tài)和單純的企業(yè)環(huán)境，適用 于如制造業(yè)等傳統(tǒng)企業(yè)。在傳統(tǒng)金字塔型職能式企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員